保险,本意是稳妥与可靠,如今衍生成为一种规划人生财务的工具,更成为金融体系与社会保障体系的重要支柱。然而,在我国,人们往往谈保险色变,用户对保险行业正确认识的缺乏,底层从业者业务素质的参差不齐,以及保险营销被部分媒体妖魔化、夸张化等一系列因素共同造成了如今保险在国内的尴尬局面。尽管保险市场如今一片大好,但保险营销如若不加以创新,最后必将无路可走。
当保险遇上互联网
前几日,一家名为众安保险的公司获得摩根士丹利近10亿美元的首轮融资,这使得外间纷纷将目光再次聚焦到互联网金融上,在外界唱衰P2P式的互联网理财之后,业界显然找到了下一个深挖与创业的焦点——互联网保险。此时,这些想将保险互联网化的公司们,共同思考的一个问题便是,怎样做好互联网保险。
作为国内首家试水互联网保险的公司,众安保险已在摸索中走过了两年,它的业务包含了同互联网直接相关的企业、家庭财产保险,以及我们日常所需的各个方面。从网站首页的保险分类中,我们可以很容易地发现,它并非是简单地将传统保险业务放在互联网中进行售卖,而是在此基础上进行了大胆地创新与尝试。它不仅针对屡见不鲜的信用卡盗刷现象提供保险,连新兴的无人机领域也有所涉足。尽管目前仅提供大疆无人机的一年期保险,但这无疑是一种传统保险所缺失的创新与突破。
除此之外,消费者不再“被保险”,而是转为一种自发的购买行为,消费者同保险之间的距离越来越近,原先只能够任凭保险销售人员信口雌黄,如今则可通过互联网详细比对每一个险种,最终选出自己最心仪的那一个。
众安保险为代表的互联网保险业务同传统保险相比的第二个优势则是便宜,这可以说是最戳国人痛点的一个优势。通过他的官网我们可以很清楚地了解到,他们目前在售的保险类产品,其价格基本上都在百元以下,甚至有低至4元的“女性特定疾病保险”,而其他负责日常生活方面的险种最高也不过68元,保险期限则普遍为一年,价格平均分至每天也不过2毛左右。反观传统保险,尽管已经为了迎合市场需求推出许多更为便捷与省心的险种,但其价格同互联网保险相比,仍旧没有任何优势。
像“余额宝”那样颠覆行业
也许还有很多人还记得在2013年6月“余额宝”上线之后,给国内金融界带来的那次震动,就在“余额宝”出现之后,国内互联网金融领域开始成为无数创业者们发家致富的宝地。从此以后,恐怕再也没有那样一款产品能在短时间内给一个行业带来如此大的影响。
将互联网保险同“余额宝”们进行类比,我们能发现许多相似之处,同样是“互联网+”的产物,作为其背景的传统行业同样迟迟产生不了颠覆性的变革,同样处于金融这样一个急需改变的行业。尽管现在一部分传统保险公司随着互联网的发展而开设起自己的网络销售平台,但仅凭这种简单的接轨无法完成一个行业的转身。他们并非不了解消费者们要什么,而是不愿放下身段来同消费者平等的交流。我们在这些已经开通的保险在线销售平台中,看见的仍旧是毫无生气的苍白描述,纷繁复杂的险种选择,这种环境下的保险购买,在用户体验上可以说是失败的。
根据数据显示,国内第一家互联网保险公司众安保险,目前累计服务客户数量超2.8亿,其保险范围已覆盖至旅行、汽车、健康、O2O等行业。他们不仅仅满足于保险售卖业务,在今年进行了新的拓展与尝试,譬如同美的空调联合推出高温电费补贴服务,同联合轮胎平台上推出轮胎意外保险,同华大基因合作推出首款互联网基因保险。这些举动,这不仅仅是创新的力量,更是以润物细无声的方式,关怀着所有投保人的未来。
在“余额宝”引爆市场之后,许多传统银行开始纷纷推出了自己的线上理财产品,但事到如今,谁都无法否认一个事实,这其中活得最好的仍旧是“余额宝”。如今它已成为全球第二大货币基金,这距离其成立不过短短两年时间。
“余额宝”的今天或将是互联网保险的未来,就在几天前,又有三家公司获得了互联网保险牌照,这一曾经互联网金融中不温不火的互联网保险领域正逐渐成为下一个能够让猪起飞的风口。
文/立心
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