在线教育面临的问题和发展建议

　　虽然在线教育的未来受到各方的认同和重视，但目前在线教育的现状还没那么乐观，市场仍处于培育阶段，还面临许多现实的问题。那么在线教育现阶段面临哪些问题呢？针对这些问题，供应商又该如何应对呢？

　　在线教育面临的问题

　　目前在线教育面临的问题主要体现在：

　　市场进入缺乏准入门槛。由于当前在线教育市场缺乏准入门槛，大量资本无序涌入，造成鱼龙混杂局面。目前有好多互联网、房地产商等没有任何教学基础就投资在线教学，造成市场混乱。而授课老师注册账号便能上去讲课，到底有没有认证令人质疑。对学员来讲，往往受到市场蛊惑，只能先试听课再自己摸索，白白浪费时间。因此，资本进入教育市场应建立标准，设立门槛，需要行业认证，这样才能使市场良性发展。

　　盈利周期太长。对网络教育企业而言，盈利模式只有几种：内容收费、平台佣金、广告模式。内容模式需要聚优质内容和口碑，平台模式需要聚交易，广告模式需要聚流量。目前而言，这些在线教育产品都没有很好的营收，就连已经上市的YY教育都如此。而教育产品与服务的特殊性、公益性，与商业中的利润最大化存在背离。做教育行业，尤其是在线教育，需要投入大量的成本，而且盈利周期比较长。从项目初始到商业模式成功运营，至少需要3～5年，而5～8年获取成功也是正常的。

　　适合在线教育的内容严重缺乏。由于考试标准由政府制定“一刀切”，国内知识产权长期重视保护不足，中国教育公司的内容基本上是基于考试教材研究和国外引进，缺乏规模化的独立开发内容的能力。这也使得线上教育出现后，虽然硬件工具能够快速进步，但是软内容却迟迟难以跟上。在线教育的学习方式、路径、习惯等均和传统教育不同，线下内容搬至线上的网校模式已经被证明不能满足用户需求，但是由于长期以来内容开发能力薄弱，兼具互联网和教育人才匮乏和教育地区分散差异明显，内容开发已经成了制约在线教育发展的瓶颈。

　　在线教育的互动性有待增强。在线教育最大的特点就是客户端没有任何强制性，你可以随时启动或终止服务，对于没有很强自制力和自我驱动力的用户来说，如果课程没有趣味，如果平台的互动性不强，将无法保证用户能长期坚持学习下去，这对于需要有强制性安排的结果导向性产业非常不利。而传统的线下教育具有较强的互动性和强制力，能保证用户的学习效果，学习自制力不强的学生通常倾向于选择线下教育。因此，目前在线教育需要突破的难题是增加学员与老师或学员之间的互动性，增强用户对平台的黏性，从而保证学习的长期持续性。

　　幼教、基础教育需要考虑对幼儿和青少年健康的影响及家长因素。处于K12及幼儿教育时期的用户，使用电子产品容易造成近视，这将成为以后家长关注的痛点。幼教领域的在线教育，首先要教育的是家长。要处理好家长、学生、老师之间的关系，通过深入到老师的教育环节，从而影响学生，进而影响家长。

　　对在线教育供应商的发展建议

　　在了解了用户对在线教育的学习习惯和需求，和当下在线教育所面临的问题之后，我们认为，在当下做在线教育需要走好市场定位、产品开发、运营推广等战略性的三步。

　　1． 市场定位

　　市场定位通常的做法是先对市场进行细分，然后评估各细分市场的规模和未来发展潜力，然后结合自身实际情况和竞争对手的发展，进行市场定位。比如，目前市场可细分为学前教育、K12教育、高等教育、语言培训、考研培训、职业技能培训、兴趣爱好培训等。在线教育供应商可根据各细分市场的未来发展潜力，然后结合自身的发展优势和市场竞争程度，从而选择最适合自身的目标人群定位和产品定位。

　　2. 产品开发建议

　　对于K12教育的产品，建议产品利益点是通过产品牵引孩子兴趣，孩子带动家长参与，然后对家长收费。K12教育产品有两种方式去吸引用户购买，一是产品吸引孩子，孩子带动家长，二是产品吸引家长，家长说服孩子。事实证明，前一种方式更有持续性。因此，在开发产品时，要站在吸引孩子的角度，让孩子感兴趣，然后由孩子带动家长参与。但在产品宣传时，要针对家长，因为家长才是解决方案的最终购买者。

　　产品要能让学习者与老师或学习者之间具有较强的互动性。产品的研发核心以带入感和互动性为第一要素。现在的教育类产品的用户绝大部分习惯了线下模式，所以线上课程无论多么精良，都不能达到同样的感受。而这样的在线教育产品从开始就注定了失败。想要让消费者认可线上的价值，最好是上直播课程加上超级讲师再加上学习社区才有可能替代线下课程。

　　开发出的产品要符合学生的学习习惯。学生的习惯很重要，而不是老师的习惯，因为真正的受益者是学生。尤其K12这一块，如果要做，一定要对每一个年级，比如说一年级跟二年级孩子的习惯是不一样的，因为这是孩子发展过程中变化最大的年龄阶段，所以要对每一年他的习惯是什么样的，必须有一个充分的了解。另外要考虑到学生对用眼的顾虑，因此在产品开发时，增加一些人性化设计。比如用户操作半个小时之后，提醒用户休息一下，或是增加一些护眼的元素。

　　产品功能要允许用户随意定制。由于每一个学生，每个成人的习惯都不一样，如果开发出的产品，能让用户根据自己的偏好，对内容、对学习的时间段，有一个随意化的定制。那么用户的体验就不会固化，从而形成比较好的用户体验。因此，在开发产品时，要让用户能随意定制产品功能，而不是将产品的功能锁死。

　　产品要有较高性价比。由于用户对在线教育产品价格的承受度较低，而且实践证明，性价比较高的课程，时间短的课程更受用户的亲睐，因此建议多开发短小精悍，高性价比的课程。

　　3. 运营推广建议

　　品牌推广。在互联网时代，在线教育可借助SEO（搜索引擎优化）、社交媒体、软文推广等手段来进行品牌推广。具体来说，有以下方法：一是可通过博客、视频、微博、QQ、社区和分类信息网等营销推广；二是可通过PPC（点击付费）广告、网站SEO和用户搜索关键字等整合推广；三是通过线上事件策划和线下活动策划来进行推广；四是可通过移动娱乐应用、移动分享视频和移动互动营销来进行推广；五是通过频道共建、流量互换和媒体广告等进行推广。

　　产品推广。线上以有趣的课程吸引孩子，最好让孩子像看动漫、看电影一样喜欢每一节课，每一节课有编剧、有导演，还有背后知识编写的知识架构，让孩子愿意去学，持续学，即让学习变得有趣和高效；线下针对孩子的父母，用传统的方式推广，让他们了解产品的优点，毕竟最终的购买者是他们。或者采用与公办资源的合作去推广。

　　增强用户黏性。一方面，在线上做社区，传递标准化知识或最优的知识给用户，另一方面，线下有老师带领用户一起互动，让用户体会到情感，这样能增强用户黏性。