解读股债中危机公关 构建灵动品牌

　　仁孚中国携手《凤凰生活》隆重举办仁孚·凤凰 思享会

　　频发的股市动荡，身边的公共事件危机，我们是否能从中解读出危机中的处理方式，看透事件背后的门道？每个人都可能置身于一场危机公关当中，不论是主导者、参与者亦或是受害者，纵使我们达不到高手的境界，智者的眼光也能帮我们在关键时刻自保，保护品牌、扭转逆势。由仁孚中国与《凤凰生活》联合举办的“仁孚·凤凰思享会——股债中的危机公关及灵动品牌”，邀请凤凰时事评论员李炜以及香港大学著名教授梁淑姬为我们来解读危机公关及读懂如何做灵动的品牌。

　　仁孚中国营运董事兼总经理陈豪贤为来宾作开场白，叙述了在仁孚中国—梅赛德斯·奔驰南中国最大经销商集团服务的这些年，如何思考、定位仁孚前进的方向。在面临诸多现实危机的当下，也期待两位智者能为大家带来全新的体验。

　　身边的危机公关

　　凤凰卫视著名时事评论员、“有报天天读”主持人李炜先生于思享会现场以“股债中的危机公关”为主题进行精彩演讲。以幽默风趣的角度，从讲述王岐山的故事到李炜先生本身的经历，再到他的第一台奔驰的由来，更对近日天津的爆炸公共事件、股灾以及人民币贬值等三个方面作出探讨，总结出在中国的危机公关处理最大的经典有效做法——“抓坏人”。现场更分享了当下我们最关心的股市形势，深究导致目前股市形势的原因，形象地形容曾经可以靠股市买奔驰，如今可能只能赚着烤鸭吃。

　　如何打造灵动品牌

　　同时，香港大学著名教授梁淑姬女士也应邀出席，作为香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、朗涛品牌策划(Landor？)大中华区总裁、在品牌战略和管理方面拥有超过25年的消费市场营销经验。会议期间梁女士为大家带来了一场关于灵动品牌管理的精彩绝伦的头脑风暴，同时更为我们解读了关于一个品牌持续成功的根本——“品牌跟每个客户的相关性和品牌与竞品的差异性，决定了这个品牌的强度，也就是品牌持续的成功，而品牌的知晓度和忠诚度则决定了品牌的市场地位。在每一个品牌追求成功卓越之路上，都要时刻平衡和提升两个部分。在朗涛最近的研究里发现， 企业在互联网不断颠覆的风口上， 品牌应该持开放态度，多渠道的参与，面向国际，更必须有原则，负责任，灵活适应改变。这样灵动的品牌才能掌握长期成功的秘诀。”

　　数据化的时代

　　仁孚中国营运董事兼总经理陈豪贤2004年毕业于牛津大学，主修哲学、政治及经济，毕业后加入怡和集团。2010年加入仁孚中国，2014年进修于哈佛大学商学院General Management Programme。现任仁孚中国营运董事兼总经理，统筹内地二十一间经销商的销售和售后服务，并管理近四千人的团队，对于当下的品牌和汽车行业有着自己的独到见解。陈先生提到汽车是个非常有趣的行业，许多的从业人员是因为爱上了这台车，所以爱上了这个行业。汽车行业目前在国内已经到了竞争白热化的阶段，汽车业今后无可避免地进入由产品及客户体验向数据化发展主导的时代，谁掌握了客户数据，谁就有竞争优势。“我们的客户更重视自己所处的网络和懂得如何为自己增值，对于如何透过身边优质客户来丰富他们自己的数据库尤为感兴趣。”在提到关于品牌价值的时候，陈豪贤说到：“品牌是产品和服务的溢价，对仁孚的客户来说，他们对产品和服务的要求同时也是对品牌的期望，选择经销商的同时也是对品牌的认同。就如同是一瓶可乐，在超市、便利店和酒店就卖不同的价格，但相应地客户在购买这瓶可乐时的体验以及期望有所不同。而仁孚集团从六十多年前建立对客户尊贵体验，以客为尊的承诺一直不变，仁孚永远都是奔驰车主最信赖的路上伙伴。”

　　于1994年，仁孚大力发展国内业务，成立仁孚中国，凭借多年以来对市场的前瞻性以及与梅赛德斯-奔驰长久紧密的合作，率先推行了梅赛德斯·奔驰的“客户发展中心”业务架构和成立了全国首家smart经销商，现已成为华南、中南、西南地区最大的奔驰经销商网络，一直为客户提供最便捷全面的优质服务体验。

　　高端论坛过后，灵云翡翠向在场嘉宾为大家提供翡翠试戴的环节。此系列臻品翡翠一直以华美与极致著称，更由模特为我们展示了翡翠的魅力。本次活动由梦幻婚纱赞助珠宝模特服饰，同时致芳华高端美容机构特别提供给每位到场的朋友价值1500元肤道、养道项目现金券。

　　宏观的思想，微观的细节都兼顾到的“仁孚·凤凰 思享会”，启迪着每一位到场的嘉宾。在生活中，运营品牌过程中，相信想起今天的分享，能有更开阔的思路。

　　编辑/司徒竹君 白瑜彦