植根中国20年——记富士施乐（中国）成立20周年庆典

　　1962年，富士胶片与英国兰克施乐公司合资，成立富士施乐株式会社，并发布业界第一款普通纸复印机——富士施乐914。1987年美国施乐公司进入中国，设立上海施乐有限公司。1995年1月3日，富士施乐(中国)有限公司正式成立。现在，富士施乐在中国已设立了5家公司，富士施乐(中国)在2015年迎来了成立20周年纪念。

　　“回顾我们在中国的业务，首先，1987年在中国设立了复印机、打印机的生产、销售公司——上海富士施乐有限公司，此后为扩大销售，又于1995年成立了富士施乐(中国)有限公司。同时于1995年在深圳成立了一个大型生产工厂，目前是富士施乐的主要生产基地。”富士施乐株式会社董事长山本忠人在富士施乐(中国)20周年庆典上表示，“2008年我们在苏州成立了中国首家以资源循环利用为目的的再资源化工厂。可以说，富士施乐的业务拥有从研发、采购、生产、销售、回收再利用这一整个生产链的国家除日本本土以外，只有中国了。2005年我们为了加强对销售的支持成立了租赁公司，又在2014年成立了专门提供服务业务的全球服务公司，以此加强向客户提供新的附加价值的能力。”

　　中国市场是富士施乐与客户距离更近的市场，为了能构建生产销售一体的服务支持机制，提供能满足客户需求的产品、服务，富士施乐一直以来不断倾听用户的需求，努力理解这一市场。

　　最重视的市场

　　20年间，富士施乐(中国)以用户为中心，率先将数码印刷引入中国，率先推出数码化、彩色、低碳及智能化数码多功能设备，率先推出全包服务模式，率先推出文印外包服务……这一系列的举措，让富士施乐(中国)成为了最接地气的外企。

　　“中国已经成为富士施乐最重要的国际市场，富士施乐(中国)在各领域均已取得好成绩。未来，中国市场的重要地位不会改变，我们将竭尽全力满足中国用户的需求，通过提供高附加值的解决方案及服务，解决客户经营中的难题，努力成为中国客户真正的合作伙伴。”山本忠人在致辞中强调。

　　确实，富士施乐(中国)在2014年继续保持了数码复合机产品的高速增长。中国的商用A3幅面数码复合机和A4幅面打印机的销量占到了富士施乐全球总销量的20%和36%，中国市场成为了富士施乐名符其实的最重要的国际市场之一。

　　做负责任的企业

　　“在构建可持续发展型社会上，我们提出‘CSR即是经营管理’这一理念，致力于CSR—社会贡献活动，为中国社会的可持续发展和人才培养努力至今。从CSR、苏州工厂的再资源化等方面，我们富士施乐在华的全体成员在整个业务价值链中的所有的环节全力推进CSR活动，今后也将持续强化贯穿整个价值链的CSR举措。”山本忠人在发言中强调了CSR在富士施乐中的地位。

　　从2013财年开始，富士施乐强化了360度可持续发展理念，并将这一理念贯穿于在华业务价值链的每一个环节，在不断加大对华投入的同时，一直致力于围绕研发与创新、采购与制造、市场与营销、业务基础构架四个方面实施战略部署。

　　在产品研发方面，富士施乐加强了在华的产品生命周期管理，从中国客户实际需求出发进行产品规划及开发，改善在华各职能部门间的合作，建立快速产品交付周期，从而满足中国市场需求。同时，以全球本土化视角，富士施乐为具有细分需求的中国市场与世界新兴市场进行产品规划和开发。

　　在采购、制造、产品的回收和再资源化、再制造方面。采购环节，富士施乐在对供应商实施CSR访问诊断的基础上，开展CSR培训，为供应商的CSR建设提供支持。富士施乐从用户的需求出发进行产品的规划、研发和制造，实现研发、制造和销售一体化的模式。富士施乐力求发挥价值链的整体价值，努力提升使用后的产品回收率。与此同时，富士施乐还加快了技术引进和吸收，促进再制造能力的提升。

　　在市场与营销方面，富士施乐持续推进“价值”与“销量”策略。一方面，通过中国定制产品满足中国中小企业的需求，扩大富士施乐市场占有率。另一方面，借助具有高附加价值的产品，丰富的文件管理流程，以及全面且灵活的服务平台，为用户创造更多的商业价值。此外，还致力于推广基于云计算、移动互联和多媒体应用的解决方案和服务，为用户构建有利于创造和有效利用知识的沟通环境。

　　在业务基础架构方面，富士施乐中国事业管理委员会充分发挥了其职能作用，包括改善在华各机构和部门的运营速度、规范创新业务流程和规划、积极响应与遵守中国法规与标准、建立最佳的业务运营架构。

　　扎根中国

　　20年来，富士施乐(中国)实现“中国速度”式的成长。目前，富士施乐(中国)已经拥有超过2000名员工，在28个城市设立了分支机构，构建起了从采购、研发、生产到销售、回收再资源化的全价值链。

　　富士施乐(中国)的愿景是要成为一家在中国备受尊崇的优秀企业，努力实现在业务和财务方面强大，对环境和社区等友好，令全体员工能愉悦工作且为之骄傲的公司。

　　“在中国市场上，我们的竞争环境越发严酷，用户的期待也不断提高。今后我们将不仅仅销售硬件产品，更要通过解决方案来帮助客户解决问题。以‘成为客户最佳的合作伙伴’为座右铭。”富士施乐大中华区总裁徐正刚在致辞中表示，“未来，富士施乐将在努力增强自身实力、成为真正优秀企业的同时，与客户和合作伙伴共同促进中国社会的可持续发展。”

　　文/本报记者 张楠