中国数字化成效指数居全球第二

　　——CA Technologies发布数字化转型调查报告

　　在说数字化成效指数之前，首先要明确知道什么才是数字化转型，CA Technologies大中华区总经理David Aston给出的定义是：数字化转型是指通过利用现代技术和通信手段，变革业务的一个或多个关键层面的方法。这通常需要客户的参与，但也涉及核心业务流程、员工，以及与供应商及合作伙伴的交流方式的变革。数字化技术还可单纯地用于优化事务处理。

　　数字化成效指数是在此次调查中由CA Technologies与Freeform Dynamics合作开发的、用来衡量企业数字化转型程度的一项指标。它将数字化举措对企业市场竞争力及关键绩效指标的影响程度数值化，并综合两项数值最终形成。

　　在数字化转型中受益

　　该调查根据参与者的指数得分将他们分为数字化颠覆者、数字化成功者和一般组织。调查结果显示，尽管中国的数字化成效指数高居全球第二(6.9分)，但是数字化颠覆者却只占受访企业总数的13%，排名世界第六。数字化成功者与一般组织的比例则分别为53%和34%。

　　DavidAston在报告发布会上表示：“由于互联网行业的快速发展和政府的大力支持，中国企业的数字化成效指数高居全球第二并不意外。这映射出中国数字化转型的良好发展态势。然而，我们仍需注意到中国与其他国家在数字化颠覆者所占比例之间的差距。在数字化转型的潮流之下，CA Technologies将不断致力于帮助中国企业顺利推进数字化转型。”

　　印度(7.1分)和中国(6.9分)的数字化成效指数全球排名分列第一和第二，这意味着它们已经从数字化举措中看到了巨大的利益和影响。调查显示，中国的受访企业中有46%和41%的受访者表示他们分别在创造新的商业模式和快速响应机会的能力这两个方面受益。在对客户参与和市场发展方面有贡献的所有数字技术中，移动技术和物联网被认为是最关键的两项，分别有47%和46%的受访者选择。中国企业对物联网的重视程度位列全球第一。

　　数字化转型宜早不宜迟

　　亚太及日本地区市场的数字化转型正以不同的速度开展，许多企业正朝着正确的方向前进，并且已经在这个过程中获得了利益。事实上，在受访的亚太及日本地区的企业中，有超过三分之二(69%)的企业已经意识到了数字化转型的关键作用。这有力地表明，那些还没有很快开始数字化转型或者已经开始但数字化转型力度在整体市场中仍处于落后状态的企业，会发现越来越难保持自己的竞争力甚至是企业的生命力。

　　在亚太及日本地区，数字化颠覆者有着一些共同的特点。

　　软件驱动：数字化颠覆者相比一般组织有着4.3倍的可能性认可成为一个软件驱动型公司的重要性(65%比15%)。

　　提倡敏捷性：数字化颠覆者相比一般组织更加充分利用了敏捷开发(70%比29%)，并有2.4倍的可能性使开发运维(DevOps)基本实现(65%比27%)。

　　开放的API：研究发现，数字化颠覆者相比一般组织有2倍的可能性利用API进行手机应用开发(71%比31%)，2.6倍的可能性使用API进行第三方应用程序开发(63%比24%)。

　　从垂直行业来看，在全球范围内，电信业和金融服务业的数字化成效指数最高，均为6.5，排名第三的是零售业(6.3)。而“数字化颠覆者”占比最高的前三个行业分别为电信业(23%)，零售业(16%)和消费类电子产品行业(16%)。

　　给数字化转型企业的建议

　　“对于不同公司来说可能意味着不同的事情。但是我觉得公司需要思考的是从哪儿转型。一个是从有可能面临最大机遇的方面，一个是从可能面临最大威胁的地方开始进行转型。我作为董事会的成员我一直思考两个事情，一个是我们的机会是什么？一个是我们面临的风险是什么？当然这个考虑内部机会、外部机会，内部风险、外部风险。”在谈到企业如何进行数字化转型和在转型中如何解决遇到的问题时，DavidAston表示，“具体而言，如果我现在是中国的初创小企业，我思考的可能不是风险而是机会，因为我没有什么风险，面临的都是机会。那么对于我来说开始转型，要思考的就是如何更快地抓住市场机会。那么API对于这些小企业来说就是一个很好的起点。如果我是一家比较大的公司，我需要思考的不是机会，而是我面临的风险。因为现在可能有越来越多的竞争者在与我抢生意，所以我需要改变的就是如何把企业内部流程整理得更好，如何把开发运营的事情做得更好。因为也许只有这样才能够和竞争者竞争，在这场竞争中能够活下来。”

　　除此之外，要进行数字化转型的企业还可以从以下几方面着手。调查显示，基于Web的应用和服务(36%)和移动技术(34%)在对客户和市场开发的作用方面被认为是最重要的两项。开拓新市场(67%)，快速响应机会的能力(67%)和创造新的市场路径(67%)是受访企业认为从数字化举措中受益最大的三个领域。在所有企业关键绩效(KPI)中，受访企业表示客户维系(43%)从数字化举措中得到了最显著的、可衡量的利益。

　　最后，David Aston总结了令数字化颠覆者脱颖而出的十大特质：对软件和应用程序作用的高度肯定；高度重视面向客户的新兴数字渠道；自信探索新的途径，维持良性的价值循环；在IT组织内采取更加连贯、协同的举措；专注于现代软件开发和交付方法(Agile和DevOps)；利用API来提高内部速度和效率；管理API的使用来与开发者生态系统互动；用数字化举措来推动核心业务的效率和成效；有意识地重新分配资金到数字化投资中；专注于IT投资的智能管理，最大限度地提高投资回报率。

　　文/张楠