云南白药：任务原子化实现精细化管理

　　云南白药集团股份有限公司（以下简称云南白药），是云南省大型医药企业集团。作为百年老字号以及传统的国有企业，云南白药在互联网时代也面临着巨大挑战，同时决定了云南白药的信息化之路绝非一蹴而就。面对新一轮以全球化、知识化、信息化和网络化为特征的e时代，云南白药的经营规模、经济实力和竞争能力均有待于进一步提升。所以，管理信息系统的运用不仅要支持集团现有的庞大业务，更要支持企业未来发展。只有如此，管理信息系统才能激起传统国企的勃勃生机，焕发百年老字号的新生。

　　百年老字号焕发新生

　　云南白药公司产品以云南白药系列和田七系列为主，共九种剂型七十余个产品，产品畅销内地市场、港澳及东南亚一带，并逐渐进入日本、欧美等发达国家市场。1999年11月，云南白药与北京英克科技公司合作，开始引进知识与资源管理系统——KRM，重组企业业务流程，加强供应链管理，使事关企业长远发展的关键性问题取得了突破性进展，公司运营质量、管理水平和发展后劲得以全面提升。

　　一个注重长远发展的企业，信息化系统的选择一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，而且要有一整套机制来满足三年、五年乃至更远时期的需求形态。云南白药是一个正在迅速发展中的大型国有企业。但在发展的过程中，企业的管理出现了断层，主要问题包括：企业的管理、业务运作规则往往相互割裂，远远没有达到一体化运作，更没有实现内外资源的交互。实行计算机信息化管理和企业数据信息的准确及时处理已由远景规划转化为企业发展现实的迫切需要。

　　由于企业上下对管理信息系统的普遍认同，尤其是决策层对系统实施的大力支持，KRM的导入在云南白药显得尤为顺利。作为一个老的中药企业，要发展壮大并走向国际市场，改变经营方式及管理方式，利用企业全面信息化改造的契机，在保持企业原有核心竞争力的基础上，建立以知识流为核心，将物流、资金流、知识流并行处理的全新管理模式，为企业的可持续发展打下良好的基础。经过一个财年之后，云南白药的财务数据发生了巨大改变。同年应收账款下降了50%！对于一个已经运营了几十年的老国企来说，显得弥足珍贵。

　　上信息化也要精细化管理

　　云南白药在引入知识与资源管理系统的过程中，充分认识到了这一点，成功地将企业内部100多个岗位的工作分解为1900个不可再分的操作单元即原子化任务，借由对这些小事的精细化管理，实现了对过程的原子级控制。仅此一项，就为企业节省各种费用上千万元。

　　许多专家与企业家均认识到：管理无大事。许多看似不起眼的小事，如单据传递速度的快慢、货品出入库的某个环节都实实在在地反映了一个企业的管理水平，也直接影响到企业运营的效益。

　　所谓原子化任务，即将企业有可能发生的每笔业务进行原子化分解，细分到不能再分割的操作单元，每个操作单元即是一个原子化任务。软件系统能有效地对企业业务运营中存在的所有任务集进行原子化分解，每个原子化任务都对应着一个功能模块，相关联的所有原子化任务借助于功能模块组成了企业的工作流。当企业组织结构、任务分配、工作流程等发生改变时，便可再次运用管理插件技术根据企业需求将新近获取的知识和规则对相关的原子化任务随时调用重组，建立新的流程。这种“颗粒”式的结构充分体现了企业管理中的极细微变化，不仅可以对当前进行高效的管理与控制。在企业发展的过程中，通过对原子化任务的调整就能轻松完成整体改制。

　　任务原子化给企业带来的好处远不止于此，它还能通过对高度集中的任务、知识、资料等各种有用信息的充分分解，避免因信息高度集中带给企业的安全隐患，不仅能够对业务进行有效的事前控制，还保护了企业宝贵的知识资源。原子化任务借助各功能模块在系统流转的同时，系统本身还将对每一个原子化任务的完成情况进行实时监控，从而达到事前控制、过程监控与事后分析的无缝链接，最大程度地保证了企业运营的安全。因而，任务原子化也是企业安全运营的基石。千万个原子化任务组成了一个巨大的海量仓库，其本身就蕴含着大量的知识信息，充分反映着企业的管理思想、管理方法与技术，构成了企业知识库的主要部分，从而为企业的知识管理奠定坚实的基础。

　　以任务原子化为基础，就能达到精细化管理，就能带来决策精细化、管理精细化和核算精细化。决策的精细化要求基于数据仓库的决策系统不仅考虑业务财务发生的内部真实数据，而且全面考虑外部环境的相关信息，进行科学决策，为决策提供数学模型和科学依据。

　　管理的精细化将管理对象以分公司、部门。甚至到个人为单位进行考核与评估，形成岗位责任与考核评估体系。不仅考虑绝对数，还综合考虑真实分布与具体组成。核算的精细化可以对单一品种或个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。企业管理的成功必须来自于一点一滴。管理也可以“即插即用”管理软件的作用在于支持企业发展，而不是简单地模拟手工，也不是用貌似先进的管理流程将企业固化住。

　　信息系统成企业长远发展平台

　　许多企业在上了管理信息系统之后，很快就会发现企业的发展被软件禁锢住了。往往是企业所有的资源、人力、资金都围着一套号称技术先进、价值几百万元甚至上千万的软件转。管理信息系统成了鸡肋，甚至是“吃钱的机器”！

　　云南白药深刻地认识到了这一问题，采用了管理插件技术，将一个个功能模块置于PMC提供的平台上，依据流程的需要自行组合。PMC以先进的OO技术（面向对象技术）形成了原子任务可视化的开发平台，企业要加载的原子任务，可以在此平台上设定，并插到相应的流程中去。这样一来，所有原子任务均建立在统一的平台之上，很多环节就可以互联和扩充了，就像财务系统和业务系统的无缝链接，而且，这种“同构互联”的分布式系统模型正好支持大型一体化集团系统的运作。这种有如PC板卡式的结构设计方便了企业在信息化建设的过程中依据自身状况随时调整与升级，不仅适合企业目前发展，更考虑到其未来的变化，变“量体裁衣”为“衣随身长”，真正符合企业自身的特点，满足了企业未来发展的需要。

　　目前处在经济高速发展时期的中国企业，企业管理过程中的动荡在所难免，非信用制的经济环境又为企业间商务增添了许多复杂的内容，运用管理插件在变动环境中可体现出巨大的优势，为企业管理插上了腾飞的翅膀。在知识经济时代，知识创新与知识传递已成为企业发展的核心动力，管理插件能够将庞大的经验数据整合、规范进行固化并渗透到企业每一个岗位，通过及时对原有系统进行更新、调整，也使得企业可持续发展的难题一举攻克。

　　这样来看，管理信息系统就不仅仅是一套固定的软件，而是一个既作用于当前，又考虑长远发展的企业管理平台。

　　本报记者 冯霄霞