零边际成本社会已经来临——专访云计算战略家乔·韦曼

　　乔·韦曼是全球顶尖的云计算战略家，在物联网、大数据、新技术等方面都颇有建树，担任过多家世界500强企业的技术负责人，并开创性地提出了“云经济学”。值得一提的是，乔·韦曼非常关注中国的互联网进程，先后多次参加全球云计算大会中国站的活动，对中国互联网企业也较为熟悉。近日，在乔·韦曼的新书《数字化革命：通过云、大数据、社交、移动和物联网实现市场领先》即将出版之际，《支点》杂志就全球数字化技术趋势、中国电子商务发展等问题，对他进行了专访。

　　云计算要解决成本过高问题

　　《支点》：中国不少企业界对您的认识，是从《云经济学--企业云计算战略与布局》这本书开始的。您以开放的思维视角重新定义了B2C、B2B等模式，以实战的经验分享如何挖掘云计算客户价值和潜在收入，并用通俗的语言进行讲述，大家普遍感到读起来轻松，且获益匪浅。回过头来看，您对自己的观点作何评价？有些预测应验了吗，或者说，概述是不是很精准？

　　乔·韦曼：谢谢中国读者给予这么高的评价。这是3年前的著作，我在书中提出了云经济学的几大定律，比如，公用服务的成本乍看下虽然比较高，但其实成本较低；按需提供资源胜过预先估测；总和的峰值绝不会大于峰值的总和，企业的资源部署必须考虑到需求的最大值。

　　在云经济已经很普遍的今天，云计算依然处于探索阶段。不过，以下几点已经得到共识：第一，必须承认经济的规模是云服务获益的关键；第二，毋庸讳言，未来所有IT设施将会部署到云里；第三，云计算通过用操作开销代替容量开销来产生价值；第四，私有云会像公有云一般有效；第五，云计算就是虚拟化；第六，云计算要成为绿色云计算；第七，云计算有较低的安全性。此外，我们必须看到，这毕竟是一种商业服务，如果成本过高，服务将不会被采用。

　　《支点》：在这个瞬息万变的时代，我们都格外关注趋势与规律。业界很想知道，您即将出版的新著，是否提示了新的经济模式以及规律？

　　乔·韦曼：过去10年的资本市场历程表明，数字化技术在各国经济和全球经济中的份额正在扩大，当然对这些分析也需要加以检视。最近，麦肯锡一份新的报告，详细分析了国家GDP增长和全球贸易及其与数字经济发展程度之间的关系，并阐述跨境流动的产品、服务、资金、人员和信息都与经济增长密不可分。

　　从传统经济学的角度解释也很容易理解：国际贸易有利于促进生产率，而生产率增长又会推动经济产出。还有一个不得不认真考虑的因素是，基于知识和信息的跨境流动，其增长率要快于资本和劳动力的流动。也就是说，虽然资本密集型的制造和服务业能够带来经济增长，劳动密集型的产业也是如此。但未来趋势是，外国直接投资、高科技产业即研发密集型的产业、商业通讯、知识密集型的服务业等四个方面，拥有最大的发展空间。

　　我一直很关注中国经济的发展，因为中国是全球第二大经济体，同时也具有全球第二高的跨境流动率。这一增长，离不开知识和信息的增长。

　　安全疑虑是关键性制约因素

　　《支点》：您在新著中提到了“云爆发”和“软件定义网络”，能否结合实际生活的例子解释一下？

　　乔·韦曼：云爆发（cloud bursting）比较容易理解，比如中国的“双十一”，在需求高峰时刻给网络增加智能化，可以更方便地将负载从一个数据中心扩充至另一数据中心。我也注意到每到中国传统节日，网上购票就有很大服务器压力。但不要担心，云经济时代有很多解决方案，最简单的是分而治之策略，把任务分给不同的云。

　　最复杂的是建设可将大量数据随需快速推送的网络，这种网络需要无限带宽，我建议无论是政府部门还是企业，都可以以按需支付的带宽作为最简单的实现方式：既可即时复制数据，又能够维持成本一致。为了帮助实现这种类型的精细控制，需要有一个智能网络的支撑，软件定义网络（software-defined network）可以充分利用智能和灵活性。

　　《支点》：在具体的技术层面，您多次提到新经济时代的隐私安全问题。这是不是意味着，您也认为云计算存在安全隐忧？

　　乔·韦曼：是的，“云计算”技术并非全无隐忧。微软、谷歌、苹果、亚马逊以及中国的一些重要企业，都在建立自己的技术标准。目前云和云之间并无共同标准，也就是说企业用户难以从一家服务供货商转换到另外一家，降低了服务转移的弹性，这里也其实蕴藏着重大商业机会。有的大企业发生过技术事件，造成企业用户的营运风险。如何让用户放心地把内部数据放到云上，所延伸的安全疑虑，则是云计算的一个关键制约条件。

　　共有接入资源与共享生产过程

　　《支点》：数字化技术正在深刻地影响着人类的发展。比如，您刚才提到的中国“双十一”，它已成为了名副其实的“购物节”，而它缘于电子商务竞争，和其他节日的来历都不一样。

　　乔·韦曼：几百年来以聚敛资本、攫取垄断利益为代表的资本主义生产方式正在消失，以共有接入资源、共享生产过程为特征的新工业革命正在来临。随着IT技术和可再生能源技术的快速发展，人类正在进入一个几乎零边际成本的社会。我注意到在中国“双十一”这天，阿里巴巴平台竟然创造了超过140亿美元的单日销售量，这应该是人类历史上迄今零售市场电子销售最高的一天。不仅是发展中国家，成熟经济体也是。美国从2015年一季度到二季度，其电子商务的增幅是4%-5%。在过去的十年里，电子商务在总零售额中的比重每年都会增长，而且无论当年经济是增长还是衰退。

　　《支点》：有未来学家在三十多年前预言，数字化技术会成为核心竞争力。现在看来，这已经成为了现实。

　　乔·韦曼：毋庸置疑，数字化技术已经成为商业的核心竞争力之一。信息技术正走出过去平凡的角落，不仅仅是管理电子邮件系统正常运转，它正在迈向更为广泛的施展舞台，真正成为企业实现战略性竞争优势的必要因素。创业企业，在云经济时代中的表现非常活跃。从传统角度看，云计算行业是以自助式服务模式为出发点的，不过企业用户通常需要水平更高的技术支持方案。

　　随着数字技术重要性的不断提升，客户们不希望仅仅依靠在线自助服务模式或者免费在线服务，它们更愿意为高接触商业模式埋单，比如专业化的顾问团队与客户沟通、定期现场支持人员、在线知识管理与协作。这些措施的出现，为客户不仅带来更高效率，更是直接沟通的解决方案，从而创造了更高的商业价值。

　　中国需要创造更加开放的市场

　　《支点》：您一直关注中国的互联网发展。在您看来，中国应如何增强数字经济竞争力？

　　乔·韦曼：首先，政策制定者要在政策、硬件、软件方面重视数字经济，要有一个清醒的认识，并且要据此来积极构建政策议程。其中，很重要的是，必要的基础设施建设应包括数字经济领域的基础设施。这包括高速宽带网、新兴的5G移动电话网、移动网络服务设施以及数据中心等，还包括相关领域的科研人才培养。对于今天和未来的企业家而言，无论他们是在初创企业还是在大公司，他们都要依赖以上这些东西来施展魔力。阿里巴巴、百度和腾讯公司，在云计算基础设施和相关服务领域投入了数十亿人民币。此外，要学习印度，软件业很重要。如果没有使用者，基础设施就没有价值。

　　中国需要创造更加开放、流动性更强的市场，创造有利于竞争与合作的环境。我们要看到，最好的创新通常来自团队成员间的合作，或者源于多元化的生态系统，其中的参与者有着不同的激励、技术和行为方式。我注意到，中国不少决策制定者都想复制硅谷，但他们有没有认真研究一个企业，比如苹果。苹果既有软件设计师，又有硬件设计者、用户界面工程师及用户体验设计者等。作为智能手机的市场赢家，苹果带来了具有突破性的技术，在众多的全球竞争者中胜出。而这一切，都离不开宽松的内外部环境。

　　《支点》：目前，线上线下结合的O2O模式在中国如火如荼。这是否是商业未来的方向？

　　乔·韦曼：信息技术的重要性日益提升，甚至开始融入某些关键性业务流程，几乎每一个所谓的线下行业都在向数字化迈进。传统行业对互联网技术的利用范畴十分广泛，这不仅局限于软件以及云计算，还涉及大数据、物联网等。传统行业可以将创新型智能终端通过无线网络与云相连，从而创建出“产品-服务系统”。信息技术的各个方面，从创新到思维再到软件开发及交付，都开始成为很多企业实现战略性竞争优势的重要基础。不仅仅是商业要从线下到线上，公关服务也是如此，这是摆在所有行业面前的未来。

　　以商业零售领域为例，店面布局、灯光照明以及货品选择，已经不再是唯一需要认真思考的问题。厂商还必须重视一对一交流，也就是把每一位客户都当作独特个体，根据其个人购买记录提供针对性服务。这一点，对于涉及数百万消费者的大规模交易模式尤为关键。大数据在这里展示了巨大潜力。

　　《支点》特约记者 李大巍 记者 杨向明

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