SaaS也很优质——易信企业版消除企业通信痛点

　　有了公有云服务，企业不需要再购买服务器，也不需要再自己进行开发。这也为易信企业版这类企业级SaaS应用的发展提供了更大的市场空间。易信企业版是由网易和中国电信联合推出的专门针对政府与中小企业打造的企业级SaaS应用。

　　易信CEO胡琛在接受记者采访时表示，通过直接利用已经完善的服务系统，企业可以更多地节省开发、维护的时间和人力成本，同时减少设计、优化、更换等过程中的资源浪费。

　　痛点靠效率消除

　　北京近期雾霾严重甚至发布了红色预警，很多人性化的企业让员工选择在家办公，但在家办公的一大难题，就是不能面对面沟通工作，相关信息不能及时同步，这个问题的解决就会非常依赖企业级SaaS平台。无论是消息通知、工作沟通、电话会议，还是工作审批、报告等，易信企业版都会使“在家工作”变得更加高效率。而易信企业版移动端和PC端无缝对接的双平台办公模式，优势也会更明显。短信消息通知、传文件、发报告、电话会议，甚至打卡请假都全面覆盖，这使得在家办公和在办公室一样高效。

　　而通过调研，易信企业版把中小企业的内部沟通交流和日常流程，提炼成五大痛点：一是人员流动快之痛，传统企业通信录组织构架无法及时更新调整；二是电话服务之痛，固定电话安装成本高且移机保号手续繁琐；三是信息分享之痛，借助U盘传递资料造成版本混乱且难于集体实时同步；四是团队协作之痛，内部开会时无法方便组织外出人员参与；五是队伍管理之痛，领导难以明确每个员工正在进行的工作，造成人力资源浪费。

　　为了消除上述痛点，易信企业版设置了很多有利于帮助企业提升效率的功能。

　　比如人，易信企业版除了延续了易信主版本的通信优势之外，还设置了“个人通信录”、“单位通信录”、“共享通信录”、“商务号码”、“短信群发”、“电话会议”及办公OA等功能，其中易信的通信录功能就是利用移动互联网的思路，让企业架构更加透明，管理、更新都更快捷方便。“商务号码”、“短信群发”和“电话会议”针对中小企业通信痛点设置的，用最少的资源投入满足企业移动通信需求。此外，易信还具有“请假”、“打卡”和“工作报告”功能，可以满足用户移动办公需求。

　　胡琛也举了一个例子。

　　日常办公中，企业可以使用易信企业版召开十几人同时在线的电话会议，安排工作。然后部门所有人通过易信商务电话、双平台沟通界面进行日常业务往来，并在工作群空间及时同步工作备忘录，在群内直播多人围绕方案探讨的“头脑风暴”。这都在办公协作的同时，直接提升了工作效率。

　　高层管理者是企业移动办公的重要用户，所以易信企业版同样关注高层管理者的需求。当下，公司管理日趋扁平化，高层管理者会有直接将任务和通知分发到某一层或者特定部门的需求，据悉易信企业版即将更新的版本中就已经包括这方面的考虑，有效满足这一需求。

　　同时，易信企业版在通信录的显示和使用中也采用了扁平化的思路，即使是新员工也对公司架构一目了然。针对企业管理者的管理及决策需求，易信企业版设置了管理员权限，管理员可以添加、删除企业通信录，配置通话时间等资源，此外管理员可以根据管理者的工作要求组织员工进行电话会议，并可以指定发言顺序等。经常需要外出的员工可以在易信企业版中随时随地完成请假、打卡和工作汇报，从而满足管理者对企业员工的资源分配和工作管理需求。

　　成本要更低

　　易信企业版的轻型移动办公让企业在挑选移动办公的解决方案同时让企业节省成本。

　　胡琛告诉记者，易信企业版目前有一个科技公司的客户，由于市场竞争的激烈，这家公司要求自己的销售队伍不定期进行市场拓展经验的分享交流，并学习最新的业务知识。但公司各地销售人员的区域分散性，使得这类分享学习，在执行过程中受到了时间、空间和出差成本的限制。全国不同区域，人员的不断扩充，每周都要召开的电话会议等，使得这样一家创业公司的行政部门急需找到一种便捷、成本可控的沟通工具，让销售队伍能有效地达到最佳沟通效果。

　　易信企业版的“电话会议”功能，可以支持50人的超大规模电话会议，随时随地快速召集会议，就完全满足全国销售队伍的即时沟通。这家客户也认为易信企业版电话会议在稳定性上、通话质量上，尤其是参会人数员较多的情况下，优势就越明显，以前用的一些电话会议产品，或者聊天工具里类似电话会议的功能，常会出现断线，而大家都知道，参与电话会议时掉线，场面是很尴尬的。

　　作为电话会议的主持人，在PC端易信企业版上有一个电话会议的控制面板，会议主持人能够很清楚地看到参会人员的状况，比如谁在通话中，谁有离开；而且当参与人数比较多时，电话会议的背景音往往会很嘈杂，这时候主持人就能通过“静音”功能，关闭不发言者的通话，让发言者的声音更突出、更清晰。这是现在很多“电话会议”产品所没有的。

　　易信企业版切实解决了这样一家公司的办公痛点，同时，也为企业节省了成本。

　　强壮生态链构建强壮能力

　　做企业化服务最难的就是定制化，千人千面千需求，大部分企业内的应用也都会受限于不同的业务逻辑和场景。

　　“对于易信企业版来说，我们希望能够给不同的用户提供不同的解决方案：针对这些痛点易信企业版提供商务号码+企业通信录+短信群发+电话会议+企业精灵+青果摄像机这几种不同的模块来解决，各模块间可以单独使用，也可配搭使用。此外，易信企业版拥有非常灵活的可扩展性，企业版可以支持第三方应用或者帮助有定制化需求的公司开发定制化模块接入到平台中，从而解决大部分中小企业的内部协作沟通问题。”胡琛表示。

　　易信企业版依托于网易的全面技术支持，网易多年的数据处理能力也在易信企业版上获得充分的体现，无论企业用户处理的数据有多复杂和庞大，易信企业版都可以胜任。

　　“在数据处理能力方面，易信企业版用户使用不同模块都会产生相应的数据，首先，易信企业版处理这些数据时，会全力维护用户隐私。其次，易信企业版会根据这些数据不断优化功能设计，从用户切实需求出发，为用户提供更专业、快捷、安全的移动办公平台。”胡琛如是说。

　　依托网易多年雄厚的互联网产品、技术背景，也使得易信企业版这样的企业级应用服务更加稳定和可靠。

　　目前，易信已经和网易企业邮对接，易信用户在PC端绑定网易企业邮后，收到新邮件时，易信收到自动提醒的通知，用户可以在易信直接点击进入邮件页面。今后，易信企业版也有机会陆续与网易的其他产品进行多方面的合作。

　　本报记者 于杰

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……