以创新成就电商质检标杆 以服务护航电子商务发展

　　——中检电商五年发展侧记

　　近日，由淘宝网主办的中国质造产业创新发展峰会在北京钓鱼台国宾馆举行。来自国家质检总局、工商总局、商务部等部委领导，全国23个城市产业带政府的领导，国内外质检机构代表及全国100多家媒体代表参加峰会。中检集团董事长齐京安率领中检电商团队出席。

　　作为此次峰会唯一的国内质检机构代表，中检集团与另外三家国际同行共同组成“中国质造联合实验室”，为中国质造平台上的厂商提供专业、严苛的质检服务。中检集团董事长齐京安在接受媒体采访时表示：“中检集团将给予中国质造项目充分的技术、数据以及资源方面的支持，推动平台自主品牌成长，带动产业带转型升级，助力中国质造打造一个优势资源集聚的高品质平台。”

　　作为中检集团电子商务质检业务的运营中心，2011年至今，中检电商已经走过了五年的征程。五年来，中检电商以创新的步伐拓疆土，以不懈的坚持筑根基，以一流的服务树品牌，在电子商务质检市场赢得信誉和口碑。

　　抓住发展机遇 开拓行业新局

　　随着我国电子商务的迅猛发展，假货泛滥、信用制度缺失，人与人之间诚信建设错位等问题也随之凸显，电子商务发展到了重质量和讲诚信的重要阶段。“正因如此，我们看到了新的市场机遇。”中检电商业务负责人蒋傅说。

　　2011年初，中检北京公司成立电子商务质检开发小组，在全国率先启动电商质检业务，同年与淘宝网、中粮我买网两家电商企业达成合作。

　　起初，业务进行的并不顺利。虽然在线上开设了质检店铺，发布了质检服务，但由于商家对电子商务第三方质检不熟悉，店铺的点击量寥寥无几，小组成员只能挨家挨户“线上推销”，为商家讲解质检的重要意义。

　　渐渐地，情况有了好转，有商家开始主动送检自己的产品，并将质检报告公开展示在店铺里，作为展现产品质量的重要依据。与此同时，电商企业也纷纷采取强制送检和第三方抽检的方式来加强品控，电子商务质检市场打开了突破口。

　　2012年，中检集团正式成立电子商务运营中心，统筹协调全国各地公司开展电子商务质检业务。

　　坚持市场导向 深耕服务领域

　　市场逐渐打开，中检电商趁热打铁，先后与阿里巴巴旗下淘宝、天猫、聚划算等业务平台，以及京东、苏宁易购、亚马逊等电商企业展开合作，与电商企业联合，针对网络商品售假乱象，推出售前检测、售中抽检、售后维权鉴定服务，在严控商品质量的同时，帮助卖家获得市场准入资格；为提升电子商务经营诚信水平，推出实地验证、深度验厂、供应商评审、工厂取样验货等服务，将质量控制不断向电子商务源头追溯。

　　目前，中检电商线上质检业务几乎覆盖电子商务所有产品，并针对消费者关注的敏感商品进行专项质量把控，推出手机售中抽检与售后维权鉴定、食品化妆品标签备案与审核、奢侈品真伪鉴定等服务，全面覆盖，重点击破，切实保障电子商务平台的运营秩序，维护消费者权益。

　　除此之外，中检电商深挖客户需求，主动为客户设计和提供电商质检增值服务——帮助电商企业展开产业带调研；免费为全国1万余家网上店铺指导整改产品标识；免费帮助商家进行不合格产品问题分析，协助整改……中检电商专业、优质的服务深得电商企业和商家的一致认可。2012年至2015年，中检电商连年荣获阿里巴巴“金牌淘拍档”殊荣，成为我国电子商务品控质检第三方服务市场的标杆。

　　凝聚奋进力量 奏响发展强音

　　在线发布200余项质检服务；累计受理并实施19余万单质检业务；客户数量超过2万家；协助电商平台制定24类商品的行业抽检规范；免费为全国卖家开展40余场质量提升培训……成绩的背后，是中检电商团队五年来的辛苦付出——客服小组每周7天，每天16小时保持在线，从没有节假日休息；为了保证质检报告的周期及时，制证小组常常夜里12点甚至更晚下班。节假日值班，夜晚加班，对团队成员来说都是家常便饭。有人做过统计，团队加班最多的队友，五年来累计加班时长超过4000个小时。除了在“电商质检”方面取得的成绩，团队在“质检电商”工作上也作出了不懈努力。目前，中检电商已与阿里巴巴、京东、苏宁易购等9大电商平台建立了质量信息数据交换系统，实现质检服务从咨询、订购、支付、报告传递、进度查询、售后服务、客户评价、数据沉淀全过程的线上操作，完成了传统质检业务从线下到线上的转移，使中检集团的检验、认证、测试业务均可实现网上订购，为中检集团的全面电商化打下了坚实的基础。

　　五年，中检电商从最初3个人的项目小组，发展成如今全国超200人参与到项目中；五年，中检电商与占全国网上零售市场份额90%以上的电商企业展开合作；五年，中检电商取得了业绩年复合增长率超过50%的可喜成绩。

　　“我们已经看到，商家的质量意识和质量能力正在不断提升，消费者的维权意识也在不断增强。我们能亲身经历并直接参与其中，感到身上的担子还很重，要做的事情还很多，意义也非常重大，未来的路，我们任重而道远。”中检电商业务负责人蒋傅如是说。过去的成绩只是奋进的开始，未来的道路更需阔步前行！乘风破浪，扬帆致远，我们与中检电商一起，期待下一个五年！