六度人和科技发布SCRM战略

　　4月19日，六度人和科技（以下简称“六度人和”）正式推出中国首个SCRM（社交化客户关系管理，以下简称SCRM），引领行业的趋势与发展。同时，发布旗下EC（Easy Connected，以下简称EC）产品线的专业版。

　　此次亮相的新产品是六度人和旗下EC产品线专业版，提供SCRM社交化客户关系管理系统包含客户互动连接模块(增加社交网络连接)、商机运营模块(增加社交化营销)、商业智慧模块（大数据标签管理）、销售管理模块；提供的价值包括：Social（连接社交）Syntonic（和谐完整）Synchronize（时时同步）以及Strengthen（复能赋能）。

　　在全新的SCRM战略下，六度人和将强力整合腾讯在社交平台的资源优势，前端接通主流社交平台，后端借助强大数据分析系统，基于自动记录的完整而客观的商业数据，形成科学的销售分析和预测，为企业的销售团队赋能，破解传统CRM局限所带来的客户管理困境，推动CRM朝向社交化的SCRM方向演进。

　　六度人和科技创始人兼CEO张星亮表示，EC作为专注于SCRM理念的SaaS产品，以“连接+数据”区别传统CRM：即时自动记录销售过程，完成客观化数据的自沉淀；EC可以通过连接主流社交平台来完成自动化销售管理、EC-H5微营销(H5微营销专家)和EC-企信(基于微信的企业沟通和协同系统)等产品，通过社交化和信息管理，打造企业销售“闭环”，以“闭环”连接力全面驱动企业管理运营效率和业绩的提升。

　　特别是对于SCRM战略的重中之重——社交化，EC通过八大连接器深度整合了包括QQ、微信、邮件、短信、座机、手机、面谈等满足中国用户需求的多触点社交方式，在不改变客户使用习惯的前提下做到及时、多屏、准确、直白、客观的沉淀客户，帮企业减少营销成本的同时做到360度营销；并帮员工降低学习成本，提高营销效率，与商机形成强连接，为企业形成庞大的忠诚群体。

　　而以社交化为核心的SCRM战略，也将重构中国企业销售生态。六度人和科技战略顾问徐志献表示，互联网即将进入“运营驱动时代”，企业之间比拼运营，客户的忠诚度、数量和连接量决定胜负。“‘运营为王’的时代，传统的‘销售漏斗模式’不再适用，企业需向‘闭环商机经营模式’转变。”徐志献说，“通过高效手段持续跟进客户，以培育出源源不断产生利润的庞大客户群，SCRM系统将帮助企业快速完成闭环运营过程，构建全新销售生态。”

　　“国内市场需求趋于成熟，这对于国内中小企业既是机遇也是挑战，急需强大的销售管理互联网IT支撑系统，整合资源以最低成本开拓及运营客户，对企业级服务市场的从业者而言，前景无限，也更考验对于趋势的把控和执行力。”张星亮表示。

　　张星亮认为，SCRM将全面释放企业的社交能力，让社交红利变成实实在在的企业实力，并驱动企业级SaaS市场发展。

　　据eMarketer预测，未来中国智能手机用户数量将持续高速成长，预期到2018年智能手机用户数量将过7亿。随着BAT云平台和支付平台的成熟，云服务和即开即用的续费模式已被中国To C用户和广大企业客户广泛接受和采用。在中国，以微信QQ主导的社交媒体的爆发形成了全世界独有现象，也让SCRM作为移动化和社交化的CRM，将成为企业级SaaS市场未来绝对趋势。

　　在社交红利逐渐转向企业级市场的今天，客户关系管理产品的社交化进程显著加快，SCRM或将迅速催化整个企业级SaaS市场的大爆发。