宜家的跨界是因势利导还是一种冒险？

　　2016年，《跨界歌王》《跨界喜剧王》等一系列跨界节目受到热捧。无论是PC端还是移动端，都火爆异常。探究原因，主要是形式新颖，内容精彩，经得住推敲，而非是只因跨界那么简单。但从侧面可看出，在移动互联网飞速发展之际，跨界拥有一定的市场基础。可究竟有多大，还需具体情况具体分析。

　　近日，宜家家居转做购物中心，布局酒店、创意公寓和办公楼的消息，从不同渠道袭来，到底是什么原因导致宜家做出这样的选择？当然，这并不是宜家第一次跨界，早在几年前宜家就已推出了餐厅业务。据一项资料显示，2015 财年，宜家中国餐厅销售了600万份经典的瑞典肉丸和1200万支冰淇淋，餐厅业务贡献了宜家中国市场总营收的10%左右。可见，宜家的跨界餐厅业务在当时是成功的。所谓成功的商业模式，总有些共性，这些共性一定不是商业模式的共性，究其原因，是促发每种商业模式的思考方式。

　　想顾客之所想，会得到快乐以及成功

　　逛店之后，一般都会又累又饿，这时如果有香喷喷的美食入胃，或能精神焕发，继续逛店。宜家餐厅正是看到了这一点，也为顾客提供了这种可能。宜家家居卖场多地处城市边缘地段，对多数来宜家的顾客来说，几个小时下来，又累又饿，于是宜家餐厅应运而生。顾客看累了之后，可以歇息就餐，之后可再享受购物的乐趣。这就极大地保证了顾客的在店停留时间，无形中提升了成交率，提高了销售业绩。

　　据观察，作为家具和家居用品零售商，宜家以贩卖“生活理念”的体验式服务，为每个家庭提供卧室、客厅、厨房、各类家居灵感和产品解决方案。正如，吃快餐会选择肯德基，喝咖啡会移步星巴克，玩社交会使用微信一样。在顾客的心目上，其已渐渐成为一种生活方式的象征。

　　宜家餐厅的诞生正是从顾客角度出发，想顾客之所想。不但解决了顾客的痛点，而且使顾客提升了好感。从某种意义上来说，宜家餐厅延续了宜家贩卖生活方式的营销理念，“有餐厅的宜家商场”已成为一种商业模式。

　　而如今，宜家再跨界，引来了众多目光。虽说，是金子总会发光，但关键是何时能发光？如若等得太久，恐怕花儿都谢了，完全无意义。真正成功的企业不仅懂得如何经营消费产品，也懂得如何经营消费者的心情，心情好，一切事情都会变得简单。

　　天时不如地利，地利不如人和

　　唯有颠覆过往，方能拔得头筹。宜家跨界餐厅在继续，如今的再跨界将依靠什么获得更大的成功？不仅要得天时地利之势，更要俘获广大顾客朋友们的芳心。有人说，产品的盈利模式都是用户主动设计的。这不无道理。

　　目前，中国仍是宜家销售增长最快的市场之一。据最新财报显示，2016年宜家中国区总销售额达125亿人民币，较去年增长18.9%。而去年，宜家集团负责人John Tegner曾公开表示，将在未来5到7年内投资30亿欧元开发新的购物中心，中国市场是投资重点之一。

　　可见，宜家很久以前就已发现了中国潜在的巨大市场，并为其做了准备。正如此前宜家曾透露的那样，其将在购物中心中应用宜家产品和相关设计理念。一方面，酒店业务定位于中档精品酒店，主要服务于商旅人士和家庭，希望可以兼顾品质和性价比。另一方面，宜家还将注重办公楼的公共服务性，增设大型共享会议中心和开放式聚会区等。

　　购物中心作为宜家的产品，应用户主动设计而生，也反映了宜家抓住了消费者从“为产品而消费”到“为生活而消费”的契机。宜家发展外延项目，是对品牌的进一步巩固，也是对品牌理念的进一步传达，更是对品牌形象的进一步延伸。教会消费者消费是商业，教会消费者追求更为自由的生活方式是超越商业的商业。

　　结语

　　道者应有木石心，名相须具云水趣。成功不是一蹴而就的，无论是英雄造就了时势，还是时势造就了英雄。移动互联网时代的跨界，冒险一定存在，但形势更需要企业展现出勇气和智慧。

　　文/铃语

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……