女管家们说：有时候要相信女人的直觉

　　引言

　　电子竞技俱乐部，这个从1999年左右，类似=A.G=这样的队伍就开始由业余转向半职业化，可是在过去的近二十年里，俱乐部的进步却相对缓慢，这其中有电竞大环境的起伏和职业联赛发展的瓶颈，但如今外部因素的负面影响越来越好，俱乐部本身运营和管理上问题也越发凸显。

　　单就目前中国电子竞技俱乐部运营的现状而言，管理团队职业化的程度参差不齐，商业化运作的延展性非常单一，头部的俱乐部收割大量的用户资源，却又无法建立足够的粘性，扎推上海之后形成的地缘限制让俱乐部只能争抢有限的资源，不同俱乐部之间无法形成稳定的联盟和商业利益共同体，恶意的人员流动让很多人工作起来都没有安全感。这是现状，也是困境，这样的困境之下就需要更为有力的管理者来做出突破。

　　女性管理者的特质

　　俱乐部作为电竞产业链环节中最重要的组成部分，几乎关联着整个电子竞技行业，所以作为一家俱乐部管理者的繁琐和艰辛是难以想象的。最主要的是赛训和商业化，除此之外还万般繁杂之事务。而赛训和商业化两者本身存在天然的相悖，又必须被有机的结合在一起。

　　如何平衡赛训和商业化都取决于一个俱乐部的管理者，他们的职业程度直接决定了俱乐部能走多远，能登多高。由于竞技体育的选手整体年龄偏低，社会经验不足，在队伍的管理与内外部的沟通上，女性管理者有着先天的优势。

　　北京大学光华管理学院老师的撰文《女性的领导风格》中，相比男性管理者，女性管理者有天然的亲和力，在管理工作中，更顾及员工的感受；女性管理者沟通能力更强，她们能清晰地表达自己的意愿、工作的目标，并且与下属员工有很好的沟通，不觉得孤独；另外，女性管理者在工作中，也更擅长激励全体员工，充分调动员工的潜能。

　　女性管理者比男性更强调关系的和谐。在管理领域，男性习惯于下达命令，而女性更注重关心与信任、沟通与激励，强调团队的积极参与和合作。在中国俱乐部的众多管理者中，我们选择了潘婕和姜亚斐，虽然舆论褒贬不一，但她们身上独有的敏锐和坚毅让人印象深刻。

　　在电子竞技从一项小众运动迅速蜕变成为一种流行文化的时候，如何抓住市场的变化，让知名选手真正成为公众视野中的明星，又能保持队伍的成绩，是摆在每一个俱乐部管理者面前的严峻考验。让我们一起来看看过去都有哪些经营管理上的独到之处。

　　姜亚斐&AG：生于蓉城 长于蓉城

　　“2009我年开始组建了CF的战队，但是战队和俱乐部的区别还是挺大的。在1年之后，我认识了同样中国第一个世界冠军马天元，他已经征战过国内外无数的比赛，在电竞行业有丰富的经验，同样来自成都，同样都有电竞梦想，在他的引领下我们加入了当时马天元所建的VA俱乐部。”这是姜亚斐走上电竞从业者道路的真正起点，虽然从小对于FPS类的游戏，她就拥有完全不同于其他女孩子的热情，2005年秦秦（ID：1212）率领Swan战队以全胜的成绩获得中国游戏历史上第一个反恐精英项目的世界冠军的时刻更是深深地烙在了她的心头，但那时最多只能算是一个电竞爱好者。

　　AG从战队到俱乐部的变化

　　一直到2008年，姜亚斐开始接触《穿越火线》，“当时，穿越火线举办比赛，我去现场看比赛，被比赛的氛围和选手们在赛场上的激情呐喊所深深吸引，但是当时都是玩家们自己组队，很少有人把他们组织起来集中训练，自己本来就是学管理的，所以我就从一名玩家变成了战队成员，从战队成员变成了战队管理。”在众多女性的从业经历中，经常会看到一些更感性的画面，一些更贴近人性的部分会触动她们，让她们为之投入近乎全部的精力。

　　“2011年10月，俱乐部重新定义发展方向及目标，以培养更多电子竞技爱好者为俱乐部方向，提高职业队员总体水准为目标，故更名为All Gamers电子竞技俱乐部（简称：AG电子竞技俱乐部），我也成为了俱乐部创始人之一。”在姜亚斐的记忆里，从那场CF比赛开始的三年里，是充实的，完全不同的人生体验。

　　她把自己心中的一支战队变成了一个真正意义上的俱乐部，可是下一个问题接踵而至。那个时候的中国电子竞技俱乐部多是“富二代”模式，造血能力极为低下，更别提自己覆盖所有的运营成本了。同时，AG俱乐部地处成都，远离中国电竞的中心上海，这是很多非沪籍俱乐部在接下来的几年里没能挺过来的重要原因。

　　别具一格的成都电竞

　　回到俱乐部运营的根本，赛训和商业化是摆在姜亚斐面前的两座大山，如果不能跨过这两道坎，俱乐部就无法稳定的自负盈亏。在她的印象里，“在前几年遇到的困境就是可能你走到十个客户那里，和客户讲什么是电子竞技，他们都不能理解，所发的俱乐部资料介绍几乎都是石沉大海，没有厂商愿意回复，这个时候我能做的就是继续和第十一个、十二个客户讲电子竞技。”电竞在商业化上天然的认识壁垒，让很多好的赞助机会与姜亚斐擦肩而过。

　　在地缘问题上，其实相比于上海，成都也有自己的优势。从2009年WCG世界总决赛的盛况空前就能看出，成都玩家的情绪一直是空前高涨的。玩家的热情也就代表着赞助商和广告主的关注，把目标缩小，利用好当地的资源，是AG很长一段时间里的策略。同时因为二线城市的原因俱乐部整体的经营成本也会比在上海低上不少，战队的成绩也一直不错。开源节流之间，AG先于很多国内的俱乐部迈上了可以自负盈亏的台阶。

　　姜亚斐谈到最近几年的情况时说到，“这几年遇到的最大的问题或者困难就是，一个队伍一直处于最高水平之后，跌了下来，怎么样让队伍又回到最高水平。”而在这一点上成都同样得天独厚，庞大的电竞人口，支撑起了中国电竞的生力军，这些“川军”的新人，加上AG最近就较为注重青训人才的培养和选拔，在穿越火线赛场上，俱乐部培养的新人让AG始终保持着在联赛中的竞争力。

　　抢滩王者荣耀市场

　　在成都站稳脚跟的姜亚斐和AG俱乐部，开始了开疆拓土的工作。2016年，在很多人都还在质疑整个移动电竞市场的时候，姜亚斐像发现了一块新大陆一样高兴。AG俱乐部准确地捕捉到了《王者荣耀》的市场潜力。当年8月，AG联合超玩会正式进军移动电竞。在去年12月的KPL职业联赛总决赛现场，AG超玩会战队收下了“最受欢迎战队奖”，队中选手梦泪，获得了“最受欢迎选手”，足见AG超玩会在王者荣耀赛事体系中的影响力。

　　姜亚斐表示，“和端游一样，随着设备的更新换代游戏产业才火热起来的，智能手机在中国早已经普及，所有手机游戏拥有庞大的用户，所以我们很看好移动电竞的未来。在众多的手游项目里面我们选择了穿越火线枪战王者和王者荣耀两款游戏，是基于项目本身以及完整的线下职业联赛体系的，因此在联赛开始之初我们就选择组建了俱乐部的移动电竞项目。”

　　可能姜亚斐也没有想到，王者荣耀会在如此短暂的时间里，超越一款游戏成为一种明确的流行文化，而KPL的赛事体系联盟制度也能够在一个赛季之后就初具规模，快速发展移动电竞的市场，给姜亚斐和AG俱乐部的既是机遇也是挑战。对于不断变幻的市场和行业业态，姜亚斐却很平静，“心态上我从未改变过。电子竞技是我的爱好，可以把自己的爱好变成自己的事业我觉得自己是很幸运的。”这是她一路走来始终如一之处。

　　8年的时间，从电竞的低谷到蓬勃发展的今天，从大家不了解电子竞技到全民电竞。姜亚斐从一名热血澎湃的观众，已经悄然转变为行业内知名的俱乐部管理者，青春也在夺冠的喜悦与运营俱乐部的艰辛中飞快的流过，让她身上多了管理者的淡定和从容，但当回忆满满的时候，她还是有些激动，“这些年最有成就感的就是，我可以很自豪地说一句：我是电竞人！”这可能就是不同性别的管理者身上天然的一些差异，也正是因为这样的差异，让很多人记住了姜亚斐和AG俱乐部。

　　潘婕：算不上传奇，去掉“传”也许可以

　　“算不上传奇，去掉‘传’也许可以。”这是潘婕对于自己电竞圈这么多年经历的概括，的确从最初因为“7L事件”开始出现在公众视野之中，俱乐部运营这条几度看不到希望的路，她选择撞过去，这是坚毅。CDEC这样并没有很好盈利能力的组织，她选择坚持，这是敏锐。而VPGAME这样的平台，在条件并不成熟的时候，她选择开始，这是果敢。

　　坚毅、敏锐和果敢同样也是中国女性身上尤为明显的特质，有些时候典型性的商业逻辑和模型并不能准确的套用到她们身上，但她确实在以自身的独特之处影响着这个行业。

　　“直男癌”时代的俱乐部

　　大部分人选择电子游戏，都希望获得良好的反馈，而潘婕可能骨子里就充满了征服的欲望，所才会和记者说：“应该就是在大一开学的时候，我把网吧游戏玩了一个遍，最后发现有个游戏带走了我的灵魂，那就是魔兽争霸。”电子竞技项目的魅力就是在于永远没有顶点，需要不断地征服自己和敌人。

　　即便是在那个《魔兽争霸》的黄金年代里，对于整个学生群体而言，魔兽也远远谈不上大众，比不了英雄联盟，更无法和如今的移动端产品相提并论。经历过那个年代人，说好听一点儿心里多少都带着一些理想主义，说难听点儿那是一个“直男癌时代”。很多从业者甚至没有好好思考过如何去挣钱，甚至觉得把电竞和钱、女人这样可以联系到本能欲望的词汇放在一起是一种亵渎。

　　这就是很长一段时间里潘婕的处境，从最初的“7L事件”一直到去年因为和选手的纠纷被社交网络媒体不断追逐，这中间有潘婕团队自身危机公关的问题，也有网络暴力的缩影，不同的人自然会有不同的判断。值得注意的是时不时会被卷入旋涡中心的潘婕，几乎见全对于女性能有的所有诋毁和咒骂，却没有听到过任何关于她要向后哪怕一步的消息。

　　生活总要继续，做电竞先得养活自己，可“直男癌时代”并没有粉丝经济，那潘婕能做的就是比直男们更直的撞出一条路来，别人找一家赞助商不行，那她就去找十家。就在这个过程中，有了人们熟知的从RuruTia到“太后”的八卦和故事，也有了她的城堡——LGD俱乐部。这一路走来的坚毅是很多男人做不到，甚至是不敢想的。

　　笨拙却意义非凡的CDEC

　　记者在采访过程中，有问及潘婕在NeoTV工作了近两年之后，有很长一段时间白天又回到了传统行业，电竞成为了兼职的状态。潘婕的答案是，“我从来没改变过我的目标，所有的在传统行业的正常工作都是为了实现我的目标而去创造条件的过程，形式上电竞是我的兼职，但实际上那本来就是我要做的事。”

　　特有的执拗是潘婕这些年在电竞圈行事作风的缩影，也是她能走到今天的重要原因。同样也正是因为有了这样的性格，在过去很长一段时间里不被人们所重视的CDEC联赛，一直是潘婕所坚持的工作，潘婕自己讲得非常直白，“CDEC是不盈利的，但当初的想法是整个中国DOTA厉害，而那不是做一个队伍能改变的，所有就想办法能把更多的选手培养出来。听起来好像有点假，然而我一直就是那么想的。”

　　而CDEC最终也回报了潘婕，“TI4前，小8去了NB，我们中单一直稳定不下来，赞助商合同也被撤销，所有人以为我们会解散，然而我们没有，老弟带着几个选手实力证明我们队伍。”真正让潘婕和LGD俱乐部挺过这场危机的不是情怀，不是大把的钞票，也不是多么强的俱乐部品牌，而是潘婕一直在人才储备上的积累。即便当时Lin没有加入，如今LGD的支柱Maybe，包括像icy等人已经和队伍进行过一段时间的磨合，随时可以成为俱乐部的优先选择。

　　在青训体系和人才选拔机制上，一直是电子竞技与传统体育有着很大差距的领域。想要让一项运动走得更远，必要的人才储备和梯队建设是必不可少的，只有这样顶端的联赛才不是空中楼阁。潘婕并非天纵奇才，她也没能找到更加优化的青训和人才储备方法，但她在经济压力再大的任何情况下，也没有放弃CDEC，一直坚持做了下来。对于这样的选择，也许只能解释为女人独特的敏锐。

　　继承与创新并重的VPGAME

　　如果说俱乐部经理是潘婕身上给人留下最深刻印象的符号，在俱乐部运营上的几度沉浮让很多人认识了潘婕，记住了“太后”这个带着多重含义的代称。而在2014年6月上线的VPGAME，则在电竞产业链拓宽上，又一次让潘婕站在了风口浪尖。

　　对于俱乐部而言，像DOTA2这样偏向硬核的项目，一方面成绩波动大不容易形成稳定的品牌效应，另一方面又要面临“直男癌”极少为自身的情感投入买单的情况。潘婕要找到一个可以让俱乐部体系持续向前发展的办法。这时候，被她一手拉扯大的“CDEC”又一次做出了贡献。

　　VPGAME以核心业余赛事为基础，让所有的高端DOTA2玩家在客户端之外有一个可以聚集的空间。所以我们看到VPGAME的最初形态是一个聚集硬核玩家的赛事平台，以赛事平台为基础，VPGAME在过去两年多时间里不断的自我迭代，同时也吸引着越来越多的玩家关注和参与。让潘婕那个她自己调侃“有点假”的梦想，有了更切合实际的出路。

　　回顾最近两三年LGD和VPGAME的变化，用果敢来形容潘婕并不为过，而她自己却十分谦虚，“做VPGAME确实会遇见很多非知识储备的问题，但我本来的性格就是想做就做，不会的做着做着就会了。”在这个过程中，潘婕在2015年顺利拿到了Pre-A的投资，但也走过很多弯路，经历过不少挫折。在她口中这些困难最终变成了一句“也不算什么，创业该经历的。”

　　如今类似VPGAME的产业链旁支是电竞营收模式中的重要补充，不知道潘婕什么时候能成为一家上市公司CEO的愿景，也许那时候应该写一本关于潘婕的书，恰好已一个独特的视角回顾她所经历的充满了争议和变数的中国电子竞技。

　　写在最后

　　麦肯锡的研究报告发现，在由女性出任管理层职位比例最高的欧洲公司当中，其业绩表现高过平均水准，这些公司在商业利润、业务成果和股票价格增长方面表现均超过竞争对手。麦肯锡在对世界各国公司进行调研后还发现，那些高层职位有三分之一或以上由女性出任的公司，平均表现超过那些没有女性进入高层的公司。

　　中国电子竞技随着资本化大潮的推进，也将进入非常紧张的从业者空窗期，职业女管家们也许能在俱乐部的管理过程发挥更大的作用。也许在赛事体系中，女子电竞赛事可能还需要一段时间的发展，但是在从业者队伍中女性的比例将以非常快的速度提升，越来越多有自己专长的女性，会改变行业内整体内部的思维方式。

　　而俱乐部管理是我们持续关注和充满了可能性的方向，上面提到的潘婕和姜亚斐在专业技能可能还有很多大的提升空间，在她们自我提升的时候，也希望看到有更多真正的职业经理人进入电竞行业，希望在未来能够有像李昕、刘畅、柳青这样天生的优秀管理者出现，也希望能经过几年的发展之后，中国的顶尖俱乐部中出现像彭蕾、董明珠这样的天之骄女，在整个体育产业发展的历史上留下自己的名字。

　　文 石翔

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