认知过程之再认识

如果不是出于某种功利性目的，你会拾起一本书坐下来认真阅读吗？

不用说其他人，就看看我自己。除了还想看看《汽车与你》与其他海外车书，为了这个工作的需要，当我坐在家里的时候，我真的很少会拿一本书看看。反而是在出差的旅途中，我总喜欢抱本书一读而快，那只是我还在提醒自己，人不能全被“碎片化”了，又或许在别人面前装装样子吧。

没错，一天中我花在手机上的时间真不少，几乎是早上7点一起来，第一时间就是看手机，特别是用了iPhonePlus之后，屏幕大了，大到iPad几乎都没有用了。或许，那又是工作的一部分了，看微信微博，回微信微博，写微信微博，渐渐地，在这个“微”的世界上，自己似乎也越来越“碎片”了。时不时，人像神经质一样，一个想法、一段感概、一节文字，好像未经思索；有时，甚至现金都不想用了，什么都微信支付或支付宝了！

这样的日子，我的思维还可以连贯起来吗？我的认知还有一个过程吗？

“碎片化”的信息时代，人的认知也碎片了！我开始重新审视我教的《国际市场营销》理论。传统上，人们购买一个产品的时候大概都有这么一个过程：从开始知道它是什么？它能为我带来什么？这是不是适合我的？我应该选择哪个？这是一个从了解、参与到主动考虑的过程，但是即使我在主动考虑要买什么了，或许我还不会去主动购买！直到某天的某个触动，可能是我特别喜欢的一个设计、颜色、包装，又或许一个折扣、推广、服务，我买了这个产品。这时我才发现，这就是我要的东西。更重要的是，我发现这个品牌还特别看重我这个用户，于是我便告诉了我的朋友。

这个过程已经被打破了！上海车展时，我采访了AMG、smart与V-Class的奔驰中国副总裁毛京波女士，她告诉我：“这个过程已经被打破了！在整个认知过程中，不再是依照这个循序，用户可能会因为认知中的某一个过程，就触动了他的购买欲望。”是呀！想想“碎片化”的时代，信息体量变小了，但信息总量也被无限放大、无处不在、无孔不入，人们或许不经意间已经接收了，甚至已经参与其中了，只因某某冲动就产生了购买行为；又或许我们每一个人都生活在一个朋友圈、一个信息圈，因为圈里的朋友说好我就购买了。

“碎片化”信息时代，我们有必要重新认知这个市场消费行为。虽然我依然认为，现在的顾客疑心、防范心很重，工作繁忙，反感推销却又迷惘，但是“碎片化”信息下，人们的潜意识实际上更容易形成，而潜意识下的“冲动”购买在潜意识下都变得那么的自然。我不知道，现在的销售是否变得更“快销”了，但我以为快销的一些特征，如消费者从众、感性更强，渠道更多、终端生动化等特点，在“碎片化”时代是更加明显了。

今期的《汽车与你》，如像阿尔法·罗密欧Giulia这样的DesignerCar，V8发动机小专题中的那宝马M3、梅赛德斯-AMGC63和奥迪RS6等等，我认为都是靠感性买车的。

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