发挥社群在新零售下的作用

9月6日，共享汇导师刘利群参加了安家融媒共享汇第九期“新零售背景下购物中心运营如何激发新活力”。

共享汇导师刘利群，共享际执行合伙人、首席运营官COO。她是清华大学土木水利学院高材生，曾在北京万科工作7年，担任中粮万科半岛广场的V-life生活空间副总经理，首创五感式情景商业的“有氧公社”和体现购物中心与周边社区温度的V-life万科生活中心，成为行业领先标杆。

重新定位 社群式发展

在高端对话环节，共享汇导师刘利群与嘉宾分享了购物中心如何定位的问题，同时深入剖析了新零售下购物中心面临的几个变化。

首先，消费者是最显著的变化群体。90，95后的圈子更大，以社群进行交际是90后，95后群体的突出特征，她们通过参与瑜伽或插花等社群去进行一系列活动，这与70后，80后走亲访友式的交际形式是不同的。

另外，购物中心本身也在变化，面对现在很多购物中心同质化等现象，传统的购物中心也在转型升级阶段，很多品牌都进入到重塑阶段。很多运营者和开发商都在变化中求生存。

对此，共享汇导师刘利群对购物中心的发展提出了战略性建议。她认为，购物中心可以从大而全和小而美两种业态重现五感式情景。

交互融合 体验为先

大而全的发展模式让购物中心更多的向社交空间和第三空间发展。消费人群可以在购物中心体验更多除了工作和日常生活之余的社交空间，通过这样的空间解决交友、家庭关系融合等问题。

小而美更多的是强调温情化发展，比如由共享汇导师刘利群操盘的半岛广场V－life 生活空间“社区服务主题空间”，敏锐捕捉核心客户需求，将生活中的小物件放到其中，聚合多种服务类业态，涵盖洗衣、汽车养护、修鞋、手机充电站等各项便民设施，实现社区服务一体化。

同时，更加注重用户的体验，将自然界中最真实、生活化的场景还原到购物中心，用户看到的是红杉木的树皮，闻到的是经过无霾空气处理的空气和欧舒丹的香氛，听到的是鸟鸣声，摸到的岩石和地上的苔藓都是真的，给用户在鸟语花香中置身大自然的感觉，这种小而美式重现了五感式情景。

同时，对于在新零售背景下如何让城市焕发活力，共享汇导师刘利群谈到，共享际是一个很好的范例，社群是共享际的灵魂，通过对城市的内容进行更新改造，将公寓、写字楼、商业结合，同时又增加了休闲娱乐等内容，这样一个新的物种给城市打上了标签，使周边的生态圈发生变化，从而形成一个更广泛的生态圈。在市场环境下，通过与工业园区、艺术园区合作，在新零售背景下发挥城市内容再造新用途。（胡嘉琦）

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