拉萨国税局全面推进办税“最多跑一次”

本报讯(记者 唐碧)记者近日了解到，今年以来，为进一步贯彻落实“放管服”改革，西藏自治区拉萨市国税局坚持“以敬民之心，开便利之门”原则，积极作为尧精准发力，努力实现纳税人办税“最多跑一次”，让纳税人办税更快捷尧更省心尧更省时，持续打造便民办税加速度。

一是简化流程，服务规范再落实。 拉萨国税局结合叶全国税务机关纳税服务规范曳2.3 版，对全市涉及的纳税人办税事项开展了全面梳理，共梳理出办税事项六大类 112 项。 以这些事项为依据，拉萨国税局编写了纳税人“到拉萨国税办税最多跑一次”办税事项服务指南， 逐项编制112 个“最多跑一次”办税事项二维码，同时对其中六类 24 种免填单表证进行一次性告知， 提示办税所需资料， 并对税务认定规范类内容标注重点提示。目前，拉萨国税局印制的 5 000 本 “最多跑一次”手册已发放到纳税人手中，得到了纳税人的高度评价。

二是 “互联网+纳税服务”，网上服务再发力。 拉萨国税局充分运用“互联网+”思维，积极推广“网上办税为主尧自助和其他社会办税为辅尧 实体办税服务厅兜底”的办税模式，加强网上办税的辅导力度， 引导纳税人在网上办理事项，同时延伸 24 小时自助办税服务场所， 方便纳税人随时办理涉税业务曰 进一步拓展拉萨市国家税务局微信公众号平台的功能， 让纳税人足不出户进行预约办税尧 查询办税服务厅排队等候情况，通过查尧办尧看尧问等功能模块， 为纳税人提供如影随形的优质纳税服务，通过让数据多跑路，换取纳税人少跑路。

三是有序开展通办业务，服务品质再提升。目前，拉萨国税局已在全市范围内实现了同城通办尧全市通办尧全区通办三类通办事项，覆盖 5 个业务范围，具体包括税务登记尧 证明办理尧 发票办理尧申报纳税尧宣传咨询，真正实现了纳税人在“家门口”办税，进一步减轻了纳税人负担。

四是科学配置服务资源，个性化服务再拓展。 拉萨国税局建立了“窗口受理尧内部流转尧限时办结尧窗口出件”的综合服务性窗口，落实绿色通道尧即时办结尧代开发票窗口的单独设置， 尽量缩短了纳税人的办税等候时间曰通过办税延伸点， 开展多部门二手房交易业务共同入驻市民服务中心开展工作，以“一站式服务”全覆盖， 实现了纳税人一次上门办事，当天即可办结所有事项“最多跑一次”的便民服务目标。

五是召开座谈会， 税企沟通再深化。 拉萨国税局通过开设纳税人学堂尧召开税企座谈会尧开展纳税人满意度调查尧 纳税人大走访等活动，开创“税企联络员”制度， 与纳税人进行面对面的沟通与协调， 让纳税人更加理解税收工作曰找准纳税服务工作中的“难点”尧“堵点”尧“痛点”，及时研究纳税人提出的意见建议， 围绕纳税人反映的问题，由该局“一把手”亲抓，全体干部共同建言献策，建立起解决问题的长效机制， 努力构建起和谐税收征纳关系， 助力“放管服”改革向纵深推进。下一步， 拉萨国税局还将积极探索提升服务效能方法， 努力压缩办税时间和优化营商环境，不断深化“最多跑一次”改革，进一步提升纳税人的获得感。

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