失真效应院好产品也要主动去沟通

野失真即失去本意或本来面貌，跟原来的有出入。 是在信息传递过程中，输出信息与输入信息不一致，出现差异的现象。 具体又可以分为图形失真、语音失真、语义失真等。 冶这是管理学中的失真效应， 它在提示人们院面对一个错综复杂、 良莠不齐、鱼目混珠的纷繁世界，一定要有一双慧眼，去伪存真，而加强沟通对野失真效应冶具有很好的防范作用。

日本索尼公司是经营电子产品的大型综合性跨国企业集团，在音影视听、电子游戏、通讯设备、信息技术领域均居世界领先地位，2015 年营业额 675 亿美元。索尼公司由盛田昭夫于 1945年 10 月创办，适逢二战后百业待新的萧条时期， 由于索尼在经营上管理有方，仍能取得高效益，并以其系列品牌产品闻名于世。

当年盛田昭夫看到院 家用电饭锅很有客户市场和发展前途，就把有限的资本投入到电饭锅的研发生产上， 很快第一代电饭锅问世了，但购买的人却寥寥无几，产品因此压仓严重， 导致索尼资金无法回笼，企业陷入困境。盛田昭夫分析了败因认为院 第一代电饭锅确实存在诸多缺陷， 加上大多数顾客对电饭锅的用途一无所知， 而索尼公司未能对电饭锅做相应的广告宣传， 销售又未能形成规模，虽然是新鲜的好产品，顾客一时也难以接受。

后来盛田昭夫又开发了另一款新产品野磁带录音机冶，一上市日本民众就对它产生了浓厚的兴趣，好消息不胫而走，相互传递的速度要比电饭锅来得快些。然而， 令盛田昭夫失望的是，磁带录音机的销量再次陷入困境，始终无法形成规模效益。 盛田昭夫再次探寻滞销的原因发现院一款新产品在刚刚诞生的时候，要靠产品本身和顾客推广产生影响力还很渺茫，而这次索尼公司找错了经销代理商，对方既不会修理录音机，对录音机的介绍也不到位。 为了防止失真效应，让录音机的好处人人皆知，在产品和顾客之间搭起沟通的桥梁，打开营销局面，盛田昭夫决定重点推进促销工作，并另外聘请经销代理商。

从此，索尼的营销之战拉开了序幕。 由于盛田昭夫的技术革新和市场策划能够双管齐下，这才真正打开了索尼的品牌市场，雄踞一方。

索尼公司在早期的经营过程中， 由于产品真实情况未能迅速传递给顾客， 结果险些导致公司停产倒闭。 究其产品信息失真的原因， 无非可以归纳为信息传播方的索尼未能在产品推广上宣传到位曰 信息接受方的顾客则缺少足够的科普知识和理解力。 无论双方的任何一方存在问题都会导致失真效应， 造成好东西卖不出去。 盛田昭夫从公司自身寻找原因，加强营销工作，当产品有了足够的宣传力度， 好产品的信息能够迅速如实传递给顾客群体，生意就做开了。 索尼当时能够研发制造出电饭锅和磁带录音机，解决千家万户煮饭累和声音保存的问题，产品出来了却没人买，那是顾客对新生事物接受力的问题，所以缺少索尼产品的购买欲。 顾客对产品的无知、 曲解所造成的失真效应， 只能由企业方去承当损失。

在产品、信息爆炸的今天，失真效应远不止图形、语音、语义上的失真，各种视频、图片、文字、文章、新闻、广告、文件、软件等等都可能存在失真， 要知道信息接受方是被动的、无过的，解决失真效应的最好办法， 就是像索尼那样加强己方的传播力、说服力，通俗点说， 就是信息传播方要主动去沟通。