千聊：80万分享者的野蛮生长

　　千聊是一个专注于知识分享的语音直播平台。从去年5月上线付费直播功能以来，千聊的平台独立访问用户达到9800万人，注册机构及讲师累计80万名，平台总流水超过4亿元，月均流水3500万元。

　　千聊于2016年3月正式上线，核心团队来自阿里、腾讯、优酷、荔枝FM等互联网公司，创立时即获得YY创始人李学凌的天使投资，2016年获得联基金千万元的A轮投资，2017年2月获得九宇资本、分享投资千万美元的A+轮投资。

　　解决微信平台授课弊端

　　在朱峻修看来，创业做知识分享和内容付费是水到渠成的事情。

　　2015年底，朱峻修从妈妈网的产品运营VP职位离职，放弃价值两三千万元的股权，自掏腰包三四十万元创业做千聊。

　　朱峻修出身于教师家庭，祖上三代均从事教师职业，朱峻修自己也毕业于师范类大学，对教师这个群体有着天然的敏感。他认为在共享经济的背景下，人的知识结构和内容经验将发挥巨大的价值。

　　与此同时，朱峻修发现“微课”已经成为线上教育的高频场景，尤其是在微信的环境体系下。然而，一方面微信群本身其实是一个社交产品，而并非一个知识分享平台，另一方面，当时市面上可供选择的YY等游戏网红直播平台又不太具备知识和教育属性。

　　于是朱峻修创办千聊，讲师可以在千聊上以语音、图文分享、短视频等方式授课。此外，千聊还解决了在微信群中发送语音长度受限、不支持PPT等课件展示、消息刷屏快影响讲课节奏等问题。

　　内容付费产品必须标准化

　　在做千聊之前，朱峻修曾带领团队协助妈妈网做推广，令妈妈网在移动端的日活提高了6倍。此外，朱峻修还曾经担任过美柚产品负责人，也曾作为创始成员担任腾讯QQ空间游戏和阿里淘江湖的产品经理。

　　与媒体人出身的罗振宇切入内容付费的方式不同，朱峻修在互联网公司工作多年后，更擅长用技术产品思维思考问题。

　　一开始，千聊上的内容全部免费，之后经历了从用户自愿打赏到内容付费的过渡，上线付费内容第一个月，交易额就突破了100万元。而在当时，市面上只有罗辑思维的“得到”开始尝试了内容付费服务。

　　朱峻修之所以坚定内容付费是未来的趋势，是因为他发现千聊线上用户的打赏活跃度非常高，且在移动互联网背景下，小额支付已经成为用户的习惯。

　　但是要做付费内容服务，朱峻修认为必须要能提供标准化、可量化的内容产品，所以从一开始他就开始考虑内容的结构化、实用化和技能化，并推出了频道和系列课等功能。

　　他想要知道用户需要什么，同时要求千聊提供的服务得是能让用户感觉见效很快，并能采取实际行动的。在这方面，他的用户需求敏感度甚至会超过商业价值敏感度。

　　所以，相比得到等平台采取“头部”IP策略，在一推出就形成很强的市场传播势能，千聊上所提供的内容更具大众化、生活化、实用化特征，涵盖母婴育儿、医疗、健康、兴趣爱好、理财、家庭经营等领域。

　　今年2月，千聊和女性课程服务提供商“夫人学苑”共同推出了一门课程，据千聊提供的数据，课程推出当天促成了30万元的交易。此外，丁香医生、卡娃微卡、中国教育报、诗词世界等机构用户也通过千聊实现了月达几十万元乃至上百万元的现金流水。

　　对劣质内容进行下架处理

　　朱峻修认为，得到主打的精品化内容是一种模式，但千聊想做的是在线教育平台，每个人学习的知识是宽泛和个性化的，所以更看重在“看、听、读、写”等各个环节用户和老师的互动，更看重千聊的工具平台属性。

　　千聊的A+轮投资方，分享投资管理合伙人、享投就投CEO蔡聪认为，如果从纯粹的知识教授的角度看，大致可以分为如下三种形式：

　　第一，必须言传身教的面对面教育，如幼儿教育、手艺和技能的教育。

　　第二，需要坐在电脑前进行的教育，如成人体系的教育和培训、典型的学历教育、会计考证培训等。

　　第三，碎片化的轻知识分享，如听一个财经主题或亲子教育话题的公开课等。

　　他认为第三类的轻知识分享就是千聊主要的竞技场，也是增长速度最快的类别，这也是他看好千聊的原因。

　　然而，内容付费在发展了近一年的时间后，众多跟风者的涌入让该行业出现了内容同质化严重，甚至有部分内容创作者不对结果负责的问题。

　　为此，知乎Live曾在今年4月推出了类似淘宝的七天无理由退款服务和升级评价体系，同时，知乎平台会为评价较高的主讲人提供流量补贴、编辑推荐等扶持，并提供版权保护等市场化运营措施。

　　对于平台上产生的越来越多的内容，千聊团队会根据用户停留时间、完播率、交易单数等数据对好的内容进行筛选和推荐，对劣质甚至违规的内容进行规范和下架处理。与此同时，千聊也会根据课程的数据表现确定和内容提供方的合作程度。

　　要让更多知识分享者先成功

　　在商业模式上，千聊目前还没有收取任何佣金和服务费，老师授课所获收益全部归老师所有。朱峻修认为，既然要打造平台，就必須让更多的知识分享者先成功，千聊才能成功，未来，千聊会在为讲师提供增值服务的同时分享一定的收益。

　　关于以后，朱峻修认为知识消费就是大众消费品，这个市场足够大，千聊与知乎Live、红豆Live等产品各自有各自的目标用户。未来市场竞争的核心关键因素来自两方面，第一是用户经营能力，第二是成体系的内容输出。而作为平台，要想长久地把讲师和付费用户留住，关键是能够产生实际经济效益，以及让老师有成就感。

　　但是，42章经创始人曲凯认为，像千聊这种平台型工具产品的好处是能够让每一个主讲协助做用户引流，提量很快，弊端则是很难把所有的流量留在平台上，并且再做二次分发的难度也应该不小。

　　这其实有点像视频平台，不断地通过业务拓展来打造IP是没有用的，最终拼的还是平台自主制作内容、打造IP的强运营能力。所以，创业邦（微信搜索：ichuangyebang）认为，这类工具产品最终要走得长久，还是要签约或打造独家的“头部”资源，做类似MCN的事情，而不是只满足于做好一个工具。在服务好80万内容输出方的同时，未来千聊也得考虑如何通过更好的内容留住9800万注册用户，并让他们继续为内容付费。

　　摘自：《创业邦》2017年9期

　　赵东山