专业的团队和完善的售后是企业在竞争中立足的资本

魔石沃得(上海)文化创意有限公司为蓝盒国际有限公司在国内的合资公司,是一家专业从事研发、设计、销售学龄前儿童用品及玩具的公司。公司旗下主打美国品牌 Infantino(婴蒂诺),该品牌有着三十五年的历史,2017 年,Infantino(婴蒂诺)在中国市场正式迈开全方位发展步伐,目前该品牌在母婴连锁、商超、百货和电商等多个渠道均有销售。魔石沃得总经理杨晓晴表示,在众多渠道中,公司未来会投入更多人力继续深耕母婴渠道,力求把更多优质产品与服务带给客户和消费者。

在杨晓晴看来,专业的团队和完善的售后是公司在行业竞争中立足的资本。“Infantino 团队中有成员荣获美国 ASTM 协会邀请,担任其婴儿背带专责委员会小组主席。负责带领组员制定婴儿背带的安全要求,规格测试标准,以保障消费者的权益及安全。产品设计符合人体工学和不同使用环境的需求,安全可靠 。从前期的市场调研到设计理念完善,再到产品初期打样,最后生产销售,整个流程下来往往会耗时一年多的时间。”在售后方面,蓝盒始终坚信,完善的售后是消费者的核心诉求,“在整个产品使用过程中,品牌方提供及时的售后服务,真正做到让品牌和消费者合二为一。”

杨晓晴透露,今年下半年公司的重点工作将从三方面着手:第一,进行产品分类细化;第二,深化销售渠道,“我们希望通过全渠道布局,将更多产品带给消费者”;第三,进一步加强售后服务,将销售和服务覆盖到全国各地。

今年的 CBME 中国展上,蓝盒带来了多个系列产品,其中包括安抚系列、感知系列和背带系列。

据杨晓晴观察,当前,国内玩具行业主要呈现三大发展趋势:品牌化、个性化和专业化。“首先是品牌化,越来越多的国际品牌进入中国,全面的信息渠道使得消费者对品牌的认知不断加强,对产品有了自己的看法和诉求。其次是个性化,80、90 后年轻妈妈是追逐个性的一代,他们追求定制化、个性化的消费理念。最后是专业化,当前,一些新妈妈对育儿的理念有很多困惑,此时,品牌的专业化和贴心的服务能够更好地解决她们的核心诉求。”

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