办公的跨界生长

　　抓住企业特点和使用习惯，服务在融合场景中得以被延伸。

　　“创业”与“安居”是什么关系？——纳什空间与自如有家公寓给出了一种答案：安居乐业。

　　前者来自共享办公领域，后者来自租房产品与服务领域。这项由两者联合在三月底发布的“创业安居计划”，意味着所有入驻纳什空间的用户在承租自如房屋时都能享受专属VIP服务以及服务费8.8折、免费换租等多项优惠措施。与此同时，自如客中的创业者也可以申请纳什空间的创业扶助基金，同时获得纳什空间创业者扶持政策的支持。

　　这两个看似不同领域的跨界联手，实际上是对同一人群在办公、居住等不同生活场景下服务的延伸。据悉，未来两者还会有进一步合作：纳什空间会逐步引入自如在搬家、保洁、维修等方面的服务；而自如的部分工作站也会成为纳什空间超级工作室的用户。

　　细化产品

　　超级工作室指的是独立办公区域，可以根据入驻者的需求选择标准施工产品、配置产品、服务产品的组合。这意味着，除了办公工位所需的桌椅之外，还可以配置储物柜、电视柜、沙发、会客桌等家具产品，以及绿植、地毯、文件架、书挡等配饰，甚至还有纸巾盒、垃圾桶等清洁用品。这意味着在共享工位的基础上，处于成长阶段的创业团队有了更多产品与服务的选择。

　　在北京地标建筑鸟巢附近的北辰世纪中心的纳什空间，除了超级工作室之外，还有一个城市会客厅。这个带着可以看风景大露台的空间，既有可以做沙龙的大会议室、独立会议室，还有一个美式餐厅。这里被定位成面向入驻CEO、高管以及周边企业和人群的会所。喝杯咖啡吃着美食看着风景谈生意，是忙碌中的一种惬意。

　　实际上，类似美式餐厅这样的商业配套，在北辰世纪中心纳什空间的共享办公区、超级工作室区都能看到。比如一楼的便利蜂便利店、光猪圈健身房、咖啡书吧、艺术品展示区等。

　　“办公与商业的融合是移动互联网带来的效应”，纳什空间创始人兼CEO张剑这样解释这样的布局。建筑天然是为人的各种行为提供空间的载体，因此建筑本身即为场景。此前建筑根据人的基本行为划分细致的用途：住宅、办公、商业、工业、物流、酒店。

　　然而移动互联网改变了一切。这种改变首先体现在电商对商业的冲击，这直接导致商业和物流仓储两个行业的价值重新分配。以前的商业空间承担了商品的展示与销售功能，现在电商取代了这项功能，线上交易直接和物流仓储链接，物流仓储因此贵了很多。因此现在商业地产面临的压力即为商业融合场景上发生的变化。

　　另一个影响比较大的领域就是办公，以前人们受电话线或网线的影响，需要在固定地方办公，而移动互联网的发展使得人们可以突破这样的物理局限。再加上小企业大量增加，也需要服务和支持。“人们办公、生活场景的融合带来办公行业的变化，因此纳什空间会选择与商业融合。”张剑说。在实际的运营管理中，寻找商业配套和办公场所之间的配比是纳什空间现在正在探索的。

　　事实上，在纳什空间进驻之前，北辰世纪中心只是一个普通的办公楼，在这里办公的人们常常因为中午在附近找不到可以就餐的地方而发愁，现在这些配套的商业设施提升了在这里工作的人的生活体验。午休时间除了吃饭，很多人还选择到咖啡书吧借阅图书，到艺术品展区欣赏展览，工作的节奏因此得到了调节。

　　“接下来在传媒走廊开设的纳什空间，除了共享工位、超级工作室之外，还会根据媒体的行业性质设立演播间、录音间等配套设施。”张剑介绍。对写字楼、四合院、老洋房等传统建筑，根据入驻企业的特点进行改造，是纳什空间对于共享办公的理解。现在纳什空间也在和中粮集团合作，建设具有田园特色的综合体建筑，在产品上做进一步的细化。

　　一起成长

　　无论是商业合作伙伴上类似便利蜂这样的未来公司，还是在入驻企业上，纳什空间都希望和对方一起成长。这一方面体现在共享工位、超级工作室、城市会客厅等系列产品，针对不同阶段公司形态的产品升级上，还体现在更多的延展服务中。

　　空间是基础服务，提供设计与配套的产品。在此之上是与空间密切结合的服务，比如保洁、维修、WIFI、公司注册、搬家等，以及工商财法税等衍生服务。而更加绑定用户的是CEO俱乐部，类似纳什学院、纳什政务等机构既可以帮助企业链接相关的孵化器、加速器以及VC等，还会为CEO提供公开课堂讲座，交流经营管理的经验与心得，这将有助于企业解决不同成长阶段所面临的问题。

　　基于这项服务，其中经常上课、交租稳定、背景优秀的创始人都会成为纳什空间的重点企业。这样可以在未来与金融机构的合作中，重点企业会享受到相应的优惠，也会优先得到合作资源的匹配。纳什空间正在和VC合作，将办公区域服务纳入到投后服务中。

　　不仅是CEO，每一个在纳什空间办公的人，APP都会成为实现更多链接的新入口。每一次办公行为，都能在后台沉淀相应数据，进而使得纳什空间能够进一步掌握精准的用户画像。“未来还会实现和商业配套会员的信息互享”，张剑这样描述下一步服务升级的基础。借助对用户行为数据积累之上的分析，针对需求设计有针对性的服务会更好地留住老用户。

　　“我们看重入驻企业长期的发展潜力，并不希望天天去市场上找新客户，而是希望把老客户服务好，跟着他一起成长。我们既希望做创业企业的第一间办公室，也希望能做到他们的最后一间办公室。这其实是对服务能力一个很高的要求。”张剑说。

　　为了提升自身的服务能力，在创业之前曾经在某大型房产中介公司做过CIO的张剑认定科技为驱动力，这个从小偏爱数学的创始人也因此将自己的公司以数学家的名字命名——“今年纳什空间会在硅谷和伯克利建立合作的实验室，会进行物流和智能交通领域的研究，也会与MIT合作中国未来城市实验室，一方面希望吸引这些优秀学校的海归在中国创业时能将纳什空间作为自己的第一站，感受到一站式服务；另一方面也会在与Well健康工作的实验室进行战略合作，以最高标准做空气、灯光、水等健康办公环境的研究，让人们能够在环境友好的场所中创造更多的价值。”

　　文/正月