支付新未来

　　2019年3月底，微信支付在广州、香港接连举办了两场合作伙伴大会，主角不是微信或商户，而是服务商。

　　微信支付服务商是连接微信与商户、商户与用户、用户与微信之间的桥梁，数以千万计的规模，却不为外界熟知。他们像BD团队，帮助微信支付高歌猛进。

　　根据腾讯公布的2018年财报显示，微信支付的日均总交易量超过10亿次，商业交易占比过半。移动支付下半场，推动力更多来自线下，各场景的支付流量闸口正在打开。央行发布数据显示，2018年，移动支付业务交易量为605.31亿笔，金额277.39万亿元，同比分别增长61.19%和36.69%。

　　但高增长何以为继？微信支付给出的答案是：“纵横术”和“走出去”。

　　深耕36行

　　微信支付境外业务总监范帷在接受《21CBR》记者采访时毫不讳言，在微信支付的生态里，微信提供基础设施，未必处于中心位置，服务商才是主角。

　　具体来说，在多数对接商户的过程中，微信支付不会直接参与，而是由服务商帮助商户完成一系列改造，微信支付提供平台入口和技术接口。在用户使用微信支付时，微信会向商户收取一定费率，每个行业标准不同，通常在0.2%-0.6%，服务商则通过费率差盈利。

　　微信支付的交易频次和交易额越高，服务商收益也越高。反之亦然，越多服务商参与到生态中，微信支付就能获得越大回报。

　　目前，微信支付在餐饮、零售等细分市场的渗透率已超过90%，交通、民生、医疗等场景也在加速渗透。不过，下一步该怎么做？

　　“在后移动支付时代，微信支付要通过数字化工具帮助行业合作伙伴把消费链体验做好。” 微信事业群副总裁耿志军如是说。

　　因此，微信支付发布了“纵”“横”战略——纵向，微信支付团队梳理了138个子行业，再归拢成36个大行业；横向是“工具箱”，分为三个层面——微信生态能力、微信支付基础的产品能力、微信支付的创新能力。

　　支付不止是收单。微信支付将服务商的定位从“支付服务商”转变为“经营服务商”，实现收单、经营、SaaS和拓展，再结合微信整体生态，在各行业中为用户提升场景体验，为企业提高生产效率、降低运营成本。

　　活动现场，微信支付上线了“行业小黑屋”小程序，通过对案例解构，让合作伙伴了解消费链的每个环节，一起打磨微信支付工具。例如横向“工具箱”，以“券”配合流量开放及数据能力，为商家提供增值服务。

　　此外，微信支付还推出“返佣体系”，向服务商开放数据和流量，并在线下给更多行业提供硬件支持，覆盖餐饮、酒店、高校、医疗等数十个行业。首次使用智慧经营产品的商户会给予开户奖励，根据每张券的核销金额给予核销奖励。同时，根据核销用户领券情况进行流量补贴奖励，上不封顶。

　　生态出海

　　2018年，中国出境游超1.49亿人次，比上年同期增长14.7%；花费超1，200亿美元，人均境外消费超13，000元。潜力无限的市场，微信不仅想让“支付出海”，也想让“生态出海”。

　　“我们算是最早走向境外的微信服务商。在香港，美心、麦当劳等餐厅都有我们的服务。”非码CEO陈宝平介绍。

　　非码定位“智能门店操作平台”，专注于将大型连锁品牌门店快速升级为智能门店，实现聚合支付、电子券、储值卡、会员、第三方外卖、小程序等全部互联网业务。其客户包括星巴克、麦当劳、全家、沃尔玛等130个品牌，覆盖门店9万多家（含香港和台湾地区），平台日均交易达800万笔，交易金额突破2亿元。

　　“我们应该是在微信生态投入最大最多的服务商。”陈宝平说。2014年非码创立后，最早在支付宝生态，同年加入了微信生态，但陈宝平觉得：“微信生态是独一无二的，是非常好的去中心化的交易平台。”随着微信支付的出海，非码也尝到了甜头。

　　微信支付跨境支付已在超过49个境外国家和地区合规接入，支持16个币种直接交易。2018年，微信支付跨境支付月均交易笔数同比增长500%，月均交易金额同比增长400%，服务商数量同比增长300%，商户数量同比增长700%。

　　范帷强调，在境内外，服务商不会被要求“排他競争”，也不会实行区域保护，“希望服务商能更健康地成长”。

　　而促使香港最大的本地连锁药房龙丰集团加入微信生态的原因，是支付后有连接。龙丰现拥有11家药房以及9家药妆店，由于商品价格浮动，顾客需要自助查价。以往使用查价的红外仪经常需要排队，现在通过微信自助查价小程序，一扫便知。目前，龙丰有10%的收入通过微信结算，有60%的内地游客通过微信支付消费。

　　接下来，小程序将沉淀游客信息，链接到龙丰微信商城。顺腾是为龙丰提供微信支付解决方案的服务商，首席顾问李龙介绍，微信帮助龙丰打造的是“整个闭环”。“微信用户达10亿人，我们想利用这个生态让龙丰连接顾客，产生更多交互。龙丰也在构建CRM，以便识别大客户、高频客户，实现精准促销。”

　　在香港的合作伙伴大会上，微信支付推出了一系列扶持政策，支持境内服务商出海，使中国的移动支付经验更直接地服务于境外商户。境外商户借助服务商的经验和能力，能快速移植中国智慧生活模式，提升运营效率。

　　未来微信跨境支付五大业务重点：覆盖更多支持货币，减少外汇使用；推广智能收银，提升购物体验；普及自助点餐，避免语言障碍；推动人工智能在时尚行业的应用；境外领事、医疗、教育等民生服务。其中，用户消费链条上的零售、餐饮、时尚、政务民生是微信跨境支付服务的重点，正应了微信支付的口号：不止支付。

　　韩璐