江南春：我用80亿美元，换了一个教训

　　人间最大的真理是因果。因果，也是宇宙之间最高级的AI（人工智能）。

　　打个比方，我们的一举一动，甚至是一个念头的发生，都会在这个世界上留下痕迹，即使这个念头并没有被付诸行动，但念头本身，无论正负，最终都有它所对应的因果。

　　我经常回头反思，我们为什么开始创业并发展起来？其实没有一个清晰的动机，后来我觉得，可能就是“暗合道妙”。

　　马老师第一天就想让天下没有难做的生意，我们没有这么高的境界、胸怀。十六年前，分众创业，只是因为发现了一个很好的商业模式——每个人都会坐电梯，而坐电梯的这段时间很无聊，于是我们就嵌入了一个广告，跟消费者进行了频繁的接触，最终构成了良好的传播效果。

　　试想一下，如果一对陌生男女坐在电梯里，你也不能盯着人家看，最实际的选择就是看看广告。这个场景，对用户来说，不仅不是打扰，反而是打发无聊或者处理尴尬的一种方式。

　　今天我们有300万个终端，一年创造了几十亿元的收入。以前物业都没想过电梯还能收费，现在物业拿到钱，可以修缮、维护和提升社区的品质。

　　市值蒸发80亿美元，换来一个教训

　　分众在2003年创立，2005年在纳斯达克上市，一路高歌猛进，市值一度冲到86亿美元。这时却遭遇了一个非常重大的坠落点。

　　2008年年底到2009年，我们的股价遭遇了腰斩，这个腰斩不是从86亿美元退到40亿美元的腰斩，而是纵向腰斩，留下来的只有6亿美元，8（80亿美元）没有了。

　　為什么一家公司，仅用一年多时间，就从86亿美元缩水到了6亿美元呢？是业务发生变化了？并不是啊，业务跟以前一样。那究竟是什么时间埋下了那个“因”？

　　2005年，我们跟百度几乎同时上市，所以当时我经常对标它。我们两家公司，连续13个季度都是同比100%的增长，但百度的市盈率是100倍，而分众的市盈率只有25倍。当时我内心鸣不平，这没道理啊！大家都是同样的增长率，为什么百度的利润比我们低，但市值却高很多？

　　有一次，全球最大的基金公司老板来中国访问，当时，我问这位80多岁的老人：为什么百度是100倍（市盈率），我们是25倍（市盈率）？当时就是这样的格局，问了这么一个问题。

　　他回了一句：“你不够性感。”当时我的内心是升腾的。什么叫不够性感呢？后来我想明白了，分众做的事业是一个有限的空间，是一栋栋楼房，楼房总有做完的一天。而百度做的是一个虚拟空间的活儿，所以它有无限的想象空间。

　　我是中文出身，写文案还是非常擅长的，所以我把公司的定义，从“中国最大的生活空间媒体”改成了“中国最大的数字化媒体集团”。

　　这背后的逻辑是，讲 “生活空间媒体”，客户认为有限空间是会被做死的，我们要做无限空间。谷歌、微软这些全球顶级公司都叫数字化媒体集团，谷歌和微软都买了一些媒体公司，那我们也一定要顺着这个方向，把定位改成数字化媒体集团。所以你会发现，我们没有定力。 老子在《道德经》中有一句“大道甚夷，而民好径”。我这种“民”，特别喜欢走小路、走夜路。别人的模式更容易赚钱，我就顺着这个路走下去了。

　　讲了这个故事之后，就要自圆其说。我当时买下了中国排名前十的互联网广告公司其中的六家。发现手机广告是一个趋势，又把中国最大的那些手机广告公司也买了下来。最后，我们觉得“这个故事讲明白了”。

　　其实我们根本没有想，这些业务有没有协同？对我们的核心竞争力和为客户创造的价值有没有变化？收购的这些公司，三年后这些人不做了怎么办？我有没有能力整合？会不会面临人走之后留下一堆空壳等问题？

　　最后你发觉，此时种下的“因”，后面就有了“果”。

　　投资人非常关注我们这个故事，大概用一年的时间，我们一路从25倍PE，打到了40倍PE。故事情节讲得更性感，PE也发生了根本性的改变。2007年末，市值达到了86亿美元。我占公司大概10%的股份，身家有8亿美元。

　　当时我每天从早上8点钟，干到晚上2点钟，每天做这么具体的事，很累，很苦，不想过这样的生活了。于是做了退场的打算，CEO也辞掉，改去做投资人了。

　　“恶念”一旦发生，情况就发生了极大的逆转。在我准备辞去CEO的时候，央视315曝光了分众旗下的公司未经用户许可，发了无数条“垃圾短信”，骚扰了用户。节目播出后，市值一天跌了十几亿美元，接着又跌了一轮，从八十多亿美元掉到了二十几亿美元。

　　那天印象很深，我正躺在医院里，发着烧，看着人家把我们说成了这样，内心生起恐惧。所以我做了一个重大的决策——把这个业务砍掉。

　　当年9、10月到美国路演，准备重建投资者信心，刚回来发现，雷曼兄弟倒了。我们此前收购的那些东西一直减值，最惨的时候，一个季度亏了8亿美元。我们的股票就这样一路被“腰斩”下来，86亿美元，变成了6亿美元。

　　这时你可以发觉：冥冥之中，当你恶意燃起，全世界都在和你背道而驰。每一个窗口都把你牢牢地封死，这是我非常大的体会。

　　是非即成败

　　重创之后，我被迫回到公司，提了一个观点：人生以服务为目的，赚钱顺便。

　　我在台湾经常去一个地方吃面，有一次，我跟卖面的人开玩笑：你面做得这么好，每天这么多人排队，为什么不开成连锁？把它复制、壮大以后可能在资本市场登陆呢。人家说，自己就想做好一碗面，没有这方面的想法。手艺是祖传的，这碗面让别人吃得好，吃得健康，每天都很想来吃一口，他的内心就知足了。后来我就想，也许人家是对的，我的想法才有问题。当你以服务为目的，赚钱就是顺便的，注定的事。如果你第一天就想去赚人家钱，赚钱这件事反而不会发生，这是因果倒置。

　　人生的很多烦恼，归因起来，是我们习惯用得失来判断，而不是用是非来判断。“是非即成败。”所有东西，“是”即“成”，“非”即“败”。这时候你的判断标准就很清晰，也就没有烦恼了。

　　是非观念的背后是什么？你要看清商業的本质，任何企业的发展都是以利益客户为基本中心的。“没有人能阻止你真心对他好”，这才是打动客户的唯一要素。如果是真心对他好，你就一定能打动他。当然，专业也很重要，这些专业的营销建议，会给客户带来一定价值，但这种力量还不够，还要加上真诚的力量。当你真心对客户好，会形成一个正循环。

　　说到底，利他才是真正的利己。这条道理大家都懂，都认，但是不是知行合一了？所谓：大道甚夷，而民好径。走着走着，大家都走到偏路上去了。今天我们重新思考，回归商业的本质，回到全心全意利益客户的原点。

　　前两天看到一个鸡汤的标题，“你只管善良，上天自有安排。”翻译出来，逻辑是这样——你只管全心全意服务客户，其它的东西不用去争。

　　我在中国普及了很多定位和营销理论，帮助客户找到差异化价值，做了很多成功案例，写书、演讲等。其实我缺乏另一个思考，营销方法论能在短期竞争中帮你赢得优势地位，但是，你能不能打破自己的瓶颈，做成一家伟大的、长期的公司？短期有效的方法，长期来看会不会是有害的？

　　如果给这个社会传递了错误的价值，传递了负能量，恶果最终会回到我们个人和企业身上。我读稻盛和夫提出的“敬天爱人”，觉得这个立意太高了。敬天者天敬之，爱人者人爱之，最终“敬天爱人”的结果就是天敬人爱，最后你何事不成？

　　结语

　　去年下半年开始，我跟很多企业家交流，经常被问道：这个市场坏掉了吗？大家最喜欢传播的句子是“2019年是过去五年当中最差的一年，却可能是未来五年中最好的一年。”我觉得好像有道理，经常跟他们一起忧虑。后来我觉得，还是要坚信这个时代。你回过来想，2018年我们遇到了困难，其实我们2009年也遇到了困难，1999年也遇到了困难。是的，我们在1999年怀疑过这个时代，我们在2009年也怀疑过这个世界。只有相信这个世界，相信不确定的环境，相信自己能量的人，最终才走了过来。

　　十年来看，中国和这个时代一起在进步，只有相信的人成功了，不相信的人早已退出舞台。所以，我们一定要相信未来，相信时代，去尽所有的努力，利益他人，利益社会，助推新商业文明，我们毫不怀疑这个机遇。

　　随着新商业文明的来临，在这个物质极度丰富的世界中最缺的是什么？缺乏的是彼此之间的信任、心与心的链接。我们也期望成为中国新商业文明的践行者和推动者，去迎接和助推这个伟大时代的到来。