凝心聚力 务实高效——吉林省广播电视局推进“双治理”工作走深走实

　　文/张一丁

　　“双治理”工作全面铺开一年以来,吉林省广播电视局以对党负责、为民解忧的责任感和使命感，持续推动各项任务走深走实，治理成效可观可感，人民群众认可度较高。截至目前，“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”目标任务已全面实现，全省123家三星级以上酒店客房电视操作复杂治理任务全部完成，提前达成国家广播电视总局任务标准。

　　一、加强组织领导，健全工作机制

　　跳出单纯行业治理范畴，坚持从讲政治的高度，深刻认识“双治理”工作在巩固意识形态主阵地、提升公共服务质量、拓展广电业务范畴等方面的重要意义。去年8月，国家广播电视总局工作任务下达后，吉林省广播电视局第一时间学深吃透部署要求、迅速成立工作专班，坚持定期听取工作汇报、多次开展实地调研、分类指导解决重难点问题，建立日联系、周调度、月报告制度，以高度的组织力确保各项任务执行到位、落实到位、宣传到位。同步，积极协调省文旅厅、工信厅、市场监管厅等治理工作责任部门，全面调度吉林广播电视台、吉视传媒、吉林联通、吉林移动、吉林电信等治理工作实施主体，以横向协调、狠抓落实的强大合力，推动治理工作高效有序开展。

　　二、细化工作举措，聚力攻坚克难

　　紧紧锚定国家广播电视总局制定的各阶段目标要求、合理安排工作进度，推动落实落细。治理电视“套娃”收费第一阶段60项整改任务于2023年年底全部完成，压缩收费包62个，净增用户近5万户，整改率100%。目前按照国家广播电视总局部署要求统筹推进第二阶段治理工作，进一步规范大屏业务，督促平台自查自检、查漏补缺、防止反弹。电视操作复杂治理工作于去年年底实现有线电视终端、IPTV终端开机即看直播，开机时长不超过35秒，免费内容供给持续增加。“重温经典”频道开播以来，全天时段收视数据不断上升，春节期间位列省内全部卫视频道收视前十，有力地促进观众回流大屏。今年重点推进酒店电视操作复杂治理，一方面会同文旅部门迅速行动，加强摸底排查，获取省内全量酒店信息，锁定123家符合治理条件的酒店范畴，建立健全工作台账，有序组织推进；创新采用在线台账、云端工具等方式，实时编辑酒店信息、汇总访问记录、指导酒店电视操作，工作效率显著提高。另一方面寓管理于服务，化繁为简，梳理编制《酒店电视合规服务告知书》《全省酒店电视操作复杂专项治理释疑》等，确保酒店短时间内快速掌握政策要求和工作方法；引导部分酒店或由迎宾模式变更为直播模式，或由无直播转为提供直播。目前，吉林省广播电视局在前期工作基础上倒排工期，研究简化减少遥控器、健全长效机制等深度推进具体措施。

　　三、加强部门联动，统筹推进治理

　　坚持“一盘棋”思想，充分调动各方积极性，共同交好治理答卷。健全部门协调机制，广电部门牵头抓总，文旅、市场监管等责任部门全力配合，统筹分析全省形势现状、持续强化顶层设计，研究完善整体推进的“施工图”“路线图”，同步发挥好各地文化市场综合执法力量，合理调配人力资源，切实解决人员力量不够、技术支持不足等问题，协同高效推进工作；争取党委和政府支持，从促进文旅发展、建设有为政府、守牢意识形态阵地等角度加强沟通，会同当地党委和政府一道面向酒店宣讲、解释、沟通，积极解决现实问题，推动工作实现质的飞跃；凝聚治理主体智慧，与吉林电信、吉林移动、吉林联通等IPTV运营商及吉林广播电视台、吉视传媒一对一对接，谋划具体工作落实路径，研究技术支持、防止反弹等措施，真正做到任务明、措施细、责任实。在多方加强联动、共同努力下，吉林省广电系统阶段性各项治理任务顺利保质完成，不但提前完成既定工作任务，而且获得社会层面广泛认可，为后续工作顺利开展奠定了坚实基础。

　　四、优化服务宣传，延伸工作触角

　　人民群众满意不满意是评价我们工作的基本标准。具体工作中，强化用户导向，面向公众提供24小时咨询电话和微信答疑服务，主动贴近群众、答疑解惑，做优深度客服，发现问题即刻处理，快速流转不过夜，争取各年龄层次用户的理解和支持；打通电视服务“最后一公里”，通过宣传海报、品牌推广、现场答疑、营业厅现场活动、一线营销人员上门“扫楼”等方式，广角度开展社区宣传，让百姓尤其是老年群体了解电视、会看会用电视，使治理成果更好惠及广大群众。截至目前，吉林省广电系统共开展活动1258场，全省64家媒体推送电视使用“明白卡”提示、电视服务方式等内容694条次，实现宣传服务广泛触达。

　　“双治理”工作并非一日之功，需要久久为功。下步吉林省广播电视局将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，进一步提高政治站位，从坚持党的文化领导权、站稳人民立场、建立优质文化旅游资源直达基层机制等角度，持续深入推进，标本兼治、重在治本，以深度治理的良好成效，促进吉林广播电视和网络视听行业向上发展、永葆活力。

　　（作者张一丁系吉林省广播电视局党组书记、局长）

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