从IBM全球的企业公民责任战略到中国更广泛而深入的创新举措和实践，IBM的努力不仅超越了业界的表现，还突破了企业责任的现有范畴。
IBM就像一部传奇，包括企业家、政府人士和所有向往成功的普通人都希望能看清楚IBM成功的奥秘。有人认为IBM的成功源于它卓越的管理水平，有人认为IBM的成功在于它的技术创新，也有人认为IBM的成功归因于其企业文化，大家各执一词，都有其合理之处。虽让人迷惑，不过这也是IBM真正精彩的地方，就是所有人都能从这家企业身上看到自己需要的亮点。
不用追溯历史，我们从当前发生的事件，同样能看到IBM的过人之处。
百年服务庆百年
2011年，IBM成立100周年，很多人都在关注，处于发展巅峰的IBM会怎样庆祝其百年华诞？而最后的结果出乎所有人的预料，没有大张旗鼓的宣传，没有华丽铺张的炫彩，有的只是其高调公益、笃行慈善的诚心。
IBM在6月16日宣布，作为“百年服务庆百年”（Celebration of Service）活动的一部分，IBM 员工、退休员工、客户和商业合作伙伴将在IBM百年华诞之年捐赠他们的时间和专业技能来提供志愿服务。全世界300，000位IBM人（接近IBM全球员工总数的四分之三）将在全球120个国家与地区的5，000多个项目中提供志愿服务，迎接社会挑战，服务数百万有需要的人。据悉，从2011年1月起，IBM员工、退休员工和他们的家人已向世界各地的社区捐献超过250万个小时的服务时间。
IBM企业公民和企业事务副总裁Stanley S. Litow表示：“IBM正在创造一项社会服务记录，通过我们员工的最佳知识对我们生活和工作的社区产生切实的影响。虽然这场活动将产生创纪录的空前社区服务量，但是最重要的并不是提供志愿服务的员工数量，也不是他们所提供的数百万小时服务时间，而是他们出色的服务质量。这种影响将持续深远。我们今天所取得的成功，与我们立足娴熟技能提供卓越服务的优良传统密不可分，这一传统已融入IBM的血液之中。”
IBM公司董事长、总裁及首席执行官彭明盛更是指出，在过去的100年里IBM得到的最重要经验就是：为了获得长远的成功，你必须着眼于长期来进行管理。“对于IBM人来说，着眼于长远的思考意味着不断迈向未来，”他说，“IBM存在及蓬勃发展了100年。在这100年里，我们在坚持我们的核心价值观的同时，也随时做好改变其他一切的准备。这种理念使得我们能够在过去的一个世纪里不断促进技术、商业以及社会的发展。我们也有理由相信，在接下来的一个世纪里我们能够实现更大的目标。”
责任背后的信念
IBM一直以来都是积极履行企业社会责任的参与者、倡导者和创新者。在IBM创立之初，老托马斯·沃森（Thomas Watson）就坚持企业必须具有社会责任感，公开反驳当时“企业必须以为股东利益服务为唯一目的”的传统观念。之后的20世纪20年代早期，老托马斯·沃森也曾写道：“企业领导者的作用并不仅仅是‘处理业务’，他们是在编织人类文明的架构。”
历经近百年的洗礼，IBM在全球范围内都一直以成为优秀的企业公民为己任，不仅专注于企业自身的发展，更时刻注重对社会尽到自己的责任和义务。IBM相信一个伟大的公司不仅应当具有领先的技术、持续的创新能力和有效的盈利模式，更应该力所能及地承担企业的社会责任，改变我们所生存的社区、城市甚至整个地球。
从IBM全球的企业公民责任战略到中国更广泛而深入的创新举措和实践，IBM的努力不仅超越了业界的表现，还突破了企业责任的现有范畴。IBM对社会责任的创新性理解，类似于它对技术或者企业文化的理解，都是站在思想者的高度，对未来作出的高瞻远瞩的部署。这种做法超越了商业利益，形成了一种风格，这是IBM真正独特的地方，也是IBM最有价值的成功秘诀所在。
文/启言
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