网游的电商，电商的网游

　　网络游戏所产生的虚拟道具交易已经渐渐成为电子商务一个重要的组成部分，经营虚拟道具交易的平台如5173，也凭借着网络游戏界的火热风光了一把。但在这些繁华背后，隐藏的是诸如盗号、欺诈等黑暗面，如何还虚拟道具电商市场一片片朗朗乾坤是我们需要想的。

　　本刊记者 孙建昆

　　电子商务与网游在中国同时勃兴于2004年，于今已七年矣。在网游中，最基础的盈利方式本身就是电子商务的一部分，如出售点卡、虚拟道具。同样的，在电子商务中会出现的种种不祥，对于网游也往往不能避免，如盗号、欺诈，类似于空手套白狼、以次充好的现象虽非比比皆是，但也为数不少。甚至于在现实中的丑恶现象诸如抢劫，偷盗，甚至卖淫嫖娼也会被带进网游之中，这令不少孩子沉溺于网游的家长心力憔悴。毕竟，在网游中，一切都是虚拟的，只有道德却会影响到现实中的真实。

　　邪不邪，正不正

　　有时在一些网站可以看到少女为了网游中的装备或者其他因素而出卖身体交换的新闻，而一些学生不上课去玩网游更是司空见惯寻常事。这些让从官方到民间都有一些声音充满对网游的不满，要求严格监管，加大处罚力度甚至予以取缔，但事实上。作为一种新兴的商业模式和娱乐方式，华丽的画面，精彩的过程，渴望的结果，以及现实当中令人不堪重负的生活都是人们特别是未成年人涌向网游的原因。现实是不可能尽如人愿的，在既有条件下，网游自有其存在的意义，这既在社会层面，也在于经济层面。而通过与电子商务的有效结合，网游更可以作为新兴经济产业提高第三产业的比例，为社会的发展做出贡献。

　　曾经有业内资深人士表示，不盈利的企业不是一个道德的企业。虽然电商之中，早有亚马逊一代电商宗师十年未曾盈利而迄立不倒，但长期不盈利继续坚持却是需要承受巨大压力。而在网游中盈利的状况早已实现，盈利模式也已经成熟，包括点卡、增值服务、会员费用和网络广告。其中会员费用和网络广告在这里不再赘言，增值服务和点卡作为电子商务的主要形式，其正其邪值得做出一个了断。

　　免费早已成为网游的主流形式，我们在点击网页时蹦出的网游广告几乎都在穿着性感的动画人物旁边表明免费注册。点卡几乎只能在诸如魔兽世界、梦幻西游之类拥趸极多的大型游戏中存在了。而新出的游戏如果仍标明点卡收费往往会造成一时兴起注册之中的玩家望而却步。

　　而装备的过分注重某种意义上来讲已经成了过街老鼠。很多关于网游的负面新闻都源自于该网友中增值服务如装备的过分倚重。人们投入网游本来就是因为在现实中不得意，进入网游领域自然不能容忍自己再被人欺。而装备在狭路相逢时的决定性作用使得网游变得像现实一样充满铜臭。这是冷眼旁观者和理智的玩家都非常厌恶的。这要求网游业在相关盈利模式中做出进一步的探索。

　　网络电商的困境

　　电子商务中的管理体制落后、配套法律法规不完善和人才紧缺对于电子商务的制约已经有多篇文章进行详解，也不是本篇的重点，但这几方面在网游中的电子商务里也发挥了各自消极作用。

　　由于对电子商务的仍未达成共识，这对各部门的交叉管理产生了一些混乱，这也是监管不到位的原因之一。由于整个体制在对新事物的认识需要一个长期的过程，从监管到打击犯罪等方面的法律法规的制定，在电子商务中仍保持着传统制造业及服务业基础之上，这对于迥异于传统行业的电子商务而言，其消极效果明显。

　　而在人才方面，很多业内人士都会发现，国外电子商务企业中需要五年甚至更长时间才能达到的位置在我国同行中大概只需要两三年的时间。电子商业的蓬勃发展特别是传统行业的大规模进入为这一现象几乎可以说更是打入一针兴奋剂。而在网游中，以盛大为代表的一大批网游企业，也在不断蚕食甚至鲸吞中间商的生存空间，随着网络技术的发展，代理商可能很快成为一个作古的名词。

　　由于人才准备时间的不足，注定带来模式的不规范。为了获取利润，新人们在不断开动脑筋获得自身的成功，这难免带来招式的层出不穷，也就造成龙蛇混杂的状况产生。

　　电子商务中，物流是一个最难解决的问题。而网游中的电子商务天然屏蔽了这个问题。以虚拟商品为主要交流对象的网游中，物流的好坏显得不是那么重要。出色的售后服务则成了网游的电商中必须完成的业务。

　　迪士尼的启示

　　迪士尼在2008年的《商业周刊》中进入前十名，其营收能力可见一斑。而迪士尼的产业链并不只在动漫一条，周边产品包括迪士尼体育，迪士尼文具，迪士尼服装都为迪士尼公司的巨额利润立下了汗马功劳，而其核心则在于迪士尼公司通过文艺产品带来的深入人心的迪士尼动画形象。

　　而这种模式在日韩的ACG产业链中得到充分发挥，对于我国的网游电商也可以有极佳的启示。发展相关产业链，在儿童网游中有更好的发挥。当然，这也是逼不得已。针对儿童的网游，由于受众不具备独立的经济能力，人身自由也受到极大限制，这非常不利于通过传统网游电商的盈利模式进行企业和产品的发展。而出售网游相关的周边产品则成了自然而然商客双赢的方式。

　　比如家长都不支持儿童痴迷于网络游戏，但并不反对甚至支持儿童购买印有自己喜爱的网游角色的文具。而通过一些有文化内涵的系列网游周边产品如印有文化知识的系列卡片等又是儿童零用钱的良好去向。

　　至于其他如Cosplay的相关产品等，都是网游电商的有力商品，由于其受众的坚定群落，同时随着时间推移带来的稳定收入，自然可以获得更大利润。而对于这些产品，并不具有日常使用的严格需求性，爱好者对于网购的种种要求也可以适当灵活，这可以降低网游电商在经营中的困难。

　　但在这种情况下，由于买卖的是实体商品，传统电商中出现过的问题必然又会一一出现。这要求买卖双方的共同努力。

　　作为消费者，要提高自我保护意识，在购买过程中，精心挑选，无论是对于商家还是商品本身，进行严格审视，对于不合格的商品，能够真正提高自己的公民意识，努力维护自身合法权益，追求到底，不断督促商家甚至监管部门职责的旅行。

　　作为商家，要懂得洁身自好，严格自我要求，懂得保护自己热爱的行业，严格审查自身服务系统，追求京东的快递，海底捞的服务，把自身品牌形象树立完好，眼光放长远，不争一时之利。

　　而监管部门更要严格履行自己的职责，执法必严，违法必究是基本的工作信条，如果这些都做不到，那无论普通消费者，还是合法商家的努力，也就都成白费。