管理的灰度把握

　　摄影术语中有个名词叫做灰度，即影像灰色的深浅程度，灰度层次越多，照片所展现出的色彩就越丰富，影像也越清晰。管理领域也是如此，只有掌握合适的“灰度”，懂得开放和宽容，才能真正提高管理的效率，实现企业的发展目标。

　　宽容的文化对于一个快速发展的企业来说，尤为重要。带领一个团队更是如此，如何发现员工的优点并加以强化和鼓励，而非用放大镜去看待员工的缺点，是塑造一个成功团队必不可少的因素之一。

　　高速发展的企业，通常会大量引进新人，在试用期和实习期，部门负责人却常常抱怨，新人工作技能达不到要求、做事方法不得当等情况。在这种情况下，人力资源部应该协助部门负责人理性分析，从“技能、积极性、协作性”这三个维度判断员工绩效欠佳的原因。技能欠缺的可加强专业培训；积极性不高的就需要沟通引导、适当鼓励；协作性欠佳的可以通过轮岗培训、打破本位主义、培养换位思考的能力。在指导、培养新人的开始阶段，最重要的是管理者用包容的心态允许员工犯错，允许员工从犯错中成长。

　　有些管理者总是力求把工作做到最好，结果却因为过度自信于自己的管理办法，而往往使管理失败于自己的感性认识。他们期望达到管理工作中的“完美”境界，可往往事与愿违，付出了百倍的努力也没有达到预期的效果。企业的管理者如果一味地追求“完美”，可能会将很多时间和精力消耗在非关键和不必要的事情上，结果导致“大投入、小产出”。人力资源管理也不必苛求“完美”。各个部门的人员结构、业务发展状况毕竟有所差别，所以人力资源部应该以“和而不同”的观念，因地制宜地考虑部门之间的差异。

　　例如，从培训的角度来说，核心员工相对经验丰富、稳定性高，应侧重专业技能的提高，新员工则应该侧重基本操作技能的培训和文化熏陶；业务量大的部门可以加强高管级员工的培养，业务在成长期的部门可以侧重中层、基层管理者的培养，等等。

　　更多的时候，企业内部的管理是在寻求一种“平衡”，这种“平衡”并非是一种折衷主义，而是一种化解冲突、解决矛盾最现实、最有效、最经济的方式。每个部门都有自己的利益，每个部门的负责人都有自己的管理风格，人力资源管理者应从总经理的角度、部门的角度、人力资源管理等角度去发现问题、思考问题、解决问题。

　　正如书中所说，企业的发展方向，是在实践中摸索产生的，因此可以说，发展源于混沌状态，是在灰色中产生的。随着自身的发展、环境的变化，它不是非黑即白、非此即彼，而是黑白相兼的灰色。所以在管理中把握合适的灰度，才能更准确地掌控企业的发展方向。

　　文/陈曦