民生银行 “挚友专享”关怀客户

　　2012年8月28日，民生银行北京管理部举办“支持，始终在你左右——中小企业主办行客户关怀活动”。

　　据悉，此次活动将持续5-6个月的时间，在全国举办32场系列讲座，针对中小企业主办行客户感兴趣的话题，邀请相关领域专家谈经论道，与客户面对面沟通交流，提供个性化的金融咨询服务。通过客户关怀活动，传达“有一种支持，始终在你左右”的理念，让中小企业客户感到“挚友真情”，让“主办行”客户享受到尊享服务，深化合作伙伴关系，相互支持，共同成长。

　　2012年，民生银行推出为中小企业“主办行”客户专门设计的“挚友专享”服务方案，包括零等待——柜面快速通道、让利贷——贷款利率优惠等8大尊享服务，为客户带来了方便和专享服务体验。

　　北京管理部普法活动成效显著

　　7月1日，中国民生银行北京管理部组织开展的防范和打击非法集资集中宣传教育活动拉下了帷幕。民生北京管理部根据北京银监局《关于深入开展防范和打击非法集资宣传教育活动的通知》，分两步认真开展了此项宣传工作。

　　一是强化自身认识。利用晨夕会时间组织全行员工学习，充分认识当前非法集资的严峻形势和社会危害，认清非法集资犯罪活动的本质，增强法律意识、防范意识、风险意识和识别能力，努力提高发现非法集资活动的警惕性，对可疑情况及时采取措施处置。同时，坚决杜绝各种形式的员工参与非法集资行为。二是强化社会宣传。宣传期间，民生北京管理部以支行营业网点为阵地，利用户外电子显示屏，滚动播放银监局统一要求的宣传标语，面向社会公众开展宣传；并结合电汇、转款等一些特殊业务，做好温馨提示，防范非法集资案件发生。

　　截至目前，民生北京管理部累计组织各类宣传活动40余次，发放宣传材料近5000份，防范非法集资的相关知识已传播给近万名客户。使广大客户了解了非法集资的危害，提高了对非法集资的正确识别能力，避免了部分群众造成财产损失，为维护经济金融秩序稳定，积极履行作为金融机构的社会责任及社会长治久安做出了贡献。

　　全新推出“众信联名借记卡”

　　2012年9月9日，中国民生银行北京管理部召开新闻发布会，与众信旅游携手推出首张旅游主题联名借记卡。“民生-众信联名借记卡”在北京区域发行，此卡整合联名双方在各自领域的优势与资源，具有众多增值服务与结算优惠。

　　持此卡购买众信旅游全线旅游产品享有98折优惠和定期专属秒杀线路的资格、免费享受众信旅游顾问的“一对一”咨询服务和行前上门服务，从价格上、服务上为游客带来实惠与便利。

　　上半年净利润增长36.89%

　　近日，中国民生银行股份有限公司发布了2012年半年报。

　　2012年上半年，民生银行集团（包括民生银行以及民生银行控股的民生金融租赁公司、民生加银基金公司和民生村镇银行）实现归属于母公司股东的净利润190.53亿元，同比增加36.89%。

　　在经营业绩显著提升的同时，民生银行集团的收入结构不断优化，上半年的净息差高达3.14%，同比提高0.14个百分点；净非利息收入同比增加45.90%。

　　2012年上半年，中国经济增速回落，在此背景下，银行业的经营面临着较大压力。上半年，民生银行积极推进战略转型，成功应对市场变化，以亮丽的业绩向投资者递交了一份满意答卷。

　　五星用户体验的手机银行

　　日前，民生银行深度调研用户需求，创新推出手机银行，为客户量身打造了独特的移动金融服务。民生手机银行客户端自助注册功能实现用户随时随地开通使用，不但可以查询网点还能在线网点排号让用户轻松掌控时间；独特的跨行资金归集功能便捷归集他行资金提升资金管理效率；丰富的理财、基金、贵金属、银证服务多种投资理财服务，满足用户的投资理财需求；更有手机银行专属理财、缴费、充值等多种产品服务，全面满足客户的移动金融服务需求。

　　民生银行手机银行客户端刚上线即在苹果商店获得上千份好评赢得满分五星评价、成为五星用户体验的手机银行。

　　本刊记者 吴毅波│文

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