魅族的苹果特质

　　苹果iPhone横空出世，苹果风席卷全球之时，中国的消费者自然会问一个问题：中国能不能出苹果这样的公司？

　　苹果的魅力无处不在，苹果产品非常简约和精美，iPhone操控体验好，可用的软件多。乔布斯头顶耀眼光环，是无数果粉心中的偶像。在他的带领下，苹果塑造了创新的企业文化，这让苹果在乔布斯离开之后仍然延续了昔日的辉煌。这些传奇般的事实说明一件事：苹果是独一无二，无法被复制的。

　　那么讨论中国能不能出苹果这样的公司是否还有意义？实际上，它的意义不在于是否有公司可以复制苹果的模式，而在于是否有公司能长成与苹果相似的特质。

　　模仿苹果公司的很多，包括三星、HTC、联想等知名的IT公司，自然也包括大量的山寨国产手机厂商。魅族同样也在模仿苹果。可以对比之下不难发现，与苹果最接近的，仍然是魅族。不论是在产品上还是文化上，亦或是领导人的个性和风格上。

　　可以说，如果将来中国能够出现一家苹果这样的公司，那么肯定是魅族。

　　乔布斯与黄章

　　乔布斯相信自己的直觉，他对产品有着近乎偏执的要求。他是一个工作狂，脾气暴躁，经常得罪同事，甚至不理会消费者的意见，只为做出最符合他的完美主义观念的产品。乔布斯是个“疯子”，他的成功是偶然的，也是必然的。

　　魅族科技董事长黄章也被称为“疯子”，他对技术有着近乎偏执的追求。魅族的产品一直依靠网络社区进行口碑营销，从来没有做过大规模的广告投放。他不接受任何人采访，也几乎不在媒体上露面。这是黄章的风格，因为他认为只要把产品做好了，用户自然会有。跟乔布斯一样，黄章是一个产品至上论者。

　　为了提升产品品质，黄章把主要的一部分精力放在魅族社区上，在魅族公司的网络论坛上，黄章和他的同事是最活跃的用户。用户名为J.Wong的黄章，喜欢和他的粉丝们交流，也喜欢和网友们打嘴仗。作为一位超级发烧友，他经常为技术问题和网友们彻夜讨论，也常常争论不休。粉丝和网友提出的疑难问题，总能得到他的亲自解答：有些经销商不守规矩，黄章还会忘掉自己已是大公司老板，像愤青那样在论坛上勃然大怒。每天，黄章都会在论坛上泡上几小时，常常在深夜一、两点钟还在发贴。从2003年到现在，黄章发布了近6000个贴子，平均每天3个！

　　正是这种看似笨拙，但却最为真实的传播策略，帮助魅族获得了大量的粉丝，他们被称为“煤油”。煤油们对魅族产品的狂热并不亚于果粉，他们会为了一款魅族产品牺牲节假日苦苦等待，也有煤油为了拿到一款魅族产品，坐着火车辗转四个省，只为了尽早买到3台魅族的M8手机。这让人联想到苹果，苹果的iPhone最初也是面向发烧友的小众产品，随着果粉们口碑的传播，iPhone的影响力越来越大，直到如今成为最受欢迎的IT消费产品。

　　乔布斯有着对电子产品近乎疯狂的痴迷。乔布斯从小就喜欢研究电子产品，虽然在拆卸这些电子产品的时候，乔布斯被电到，甚至受伤，但是这依然挡不住乔布斯的热情。他会在路边的垃圾场捡拾电子组件，每次有新的发现，他都会待在家里的车库里仔细研究。当乔布斯在惠普的“发现者俱乐部”第一次看到电脑的时候，他一下子就被迷住，深深爱上了它。

　　黄章小时候也非常痴迷机器，他从小就喜欢拆东西，尤其喜欢拆电子设备这类特殊机器。曾经有一次，他居然拆了村里的第一台电视机。正是小时候对电子产品的深入研究，让这位高中都没毕业的年轻人，获得了在电子产业一展拳脚的机会。

　　乔布斯对产品往往有着不同寻常的预知能力。他能够在不做市场调研的情况下研发出令消费者疯狂的产品，同样他还能在现有产品品类的基础上开发出新的产品，例如平板电脑，并且很快带动出一片新的市场。乔布斯知道消费者需要什么，而且他明白什么时候把这款产品研发出来最为合适。

　　虽然无法和乔布斯相比，但黄章同样有类似的天赋。魅族历史上经历过产品的转型，最开始魅族以生产MP3产品而知名，2006年，魅族新产品miniplayer上市，那一年魅族销售额做到了10亿元，成为中国MP3第一品牌，而黄章的“煤油”队伍已经增至50万。正是形势一片大好的时候，但是随着苹果推出iPhone，黄章意识到到了转型的时刻。MP3的功能太过单一，手机无疑有着更大的想象空间。于是在众人不理解的情况下，黄章果断停止生产MP3，转战智能手机。

　　魅族的第一款手机产品M8在“煤油”们的焦虑等待下出场，M8上市后仅仅两周，就有“煤油”动用4台电脑，下载了魅族论坛上所有的用户资料，为的是统计有哪种用户买了M8。每天魅族论坛上都会新增几万张贴子，在不停地讨论着魅族M8的优势与问题。数十款适用于M8的软件也被开发出来。

　　但是M8也被“煤油”们指出不少问题，系统不够稳定，死机，手机在低电压下无法充电等等，这些黄章都看到了，并且给用户回复，参与讨论。为了让用户放心，魅族还宣布魅族产品的包换时间，延长到三个月。而国家三包政策规定的售后包换时间只有15天。而后来随着论坛的投诉越来越多，黄章竟然将三个月包换直接延长到一年包换！这一举动使魅族损失了上千万元。在这一点上，黄章似乎还超越了乔布斯。与乔布斯对消费者表现出的傲慢相比，黄章对用户的全心全意让人更加感动。

　　商业之外

　　苹果无疑是全球最赚钱的企业之一，但是乔布斯认为，他的事业是创造出伟大的产品，而不是赚钱。苹果工业设计高级副总裁乔纳森·艾维指出，乔布斯之所以能让苹果在其他企业失败的领域取得成功，正是因为他专注于产品而非看重金钱。“我们确实对我们的营收相当满意，但我们的目标不是挣钱。这听上去好像有点不切实际，但确是事实。我们的目标就是打造伟大的产品，这一点也令我们激动不已。如果我们成功开发出创新产品，用户就会喜欢，如果我们可以良好运营，我们就能赚钱。”

　　这是一种经营哲学，超越了一般性的商业理念，显示出企业的独特性，也就是它的特质。超越商业，这也是魅族的特质。

　　不论是上面提到的黄章摒弃大规模的广告投放，还是为了保证售后服务大举延长产品包换时间，都显示了同样的逻辑，即产品至上，用户至上，商业次之。就像黄章所说的那样，他做的是产品，不是生意。

　　黄章对于产品的苛求和乔布斯不相上下，黄章在业内有“东方乔布斯”的称号。起先的魅族是一个OEM厂商，专门为国内MP3厂商昂达制作贴牌产品。所以那时候的昂达很多产品其实都是魅族的作品。后来魅族有了实力，就开始自立门户。黄章在魅族的成立之初就定下了国际顶级数码品牌的目标，瞄准了苹果。所以魅族和国内其他的急功近利的数码厂商不同，到2009年，长达六年的时间里，魅族却只发布了10款产品，这与黄章对产品精益求精的态度密不可分。“无论是MP3还是手机时代，魅族的竞争对手都有更庞大的体系、团队和资源，我们会把赚来的钱全部投入研发中去，魅族的精品战略不会改变。” 魅族营销总监华海良如此表示。

　　魅族非常善于做“减法”，例如魅族曾经投入不少人力物力去开发PC套件。这类似于苹果的iTunes，PC套件能够扩展手机的功能，还能用来管理音乐和视频等内容以及安装应用程序。同时专卖店还可以用PC套件的一键安装功能把一批精美的app安装入手机，对于用户来说，则可以借助PC套件实现手机、PC和服务器之间的数据同步。

　　但是魅族后来终止了PC套件的研发，因为随着云计算技术的普及，有更好的方式来实现PC套件的功能。黄章认为，“未来手机是独立和网络链接的终端，和 PC 可以没关系。看到更远才能走得更远，在未来没意义没价值的事情上花精力绝非明智。我自己肯定不会去用那 PC 套件，感觉没什么可用的，所以现在必须终止它的开发。”

　　其实魅族有很多赚钱的机会，由于拥有非常先进的生产设备和丰富的制造经验，许多本土企业都想找魅族代工产品，一些跨国公司还希望魅族帮它们贴牌生产，但黄章都以“魅族是个小公司，只能把资源集中起来做一件事，做这些事情会让我们分心”为由拒绝。

　　华海良说，“魅族首先追求的不是利润、不是赚钱，而是一种成就感的实现。”“老板自己都说，他不能算作一个完全的企业家。”

　　黄章对投资人的态度，也非常“不专业”。知名风险投资工资IDG曾托人找到黄章，双方商谈是否有合作的可能。可是接触过程中，黄章发现跟对方没有一点交集，于是果断决定不再继续，合作无疾而终。后来黄章想起这件事情，还跟朋友说，有一家叫PIG的公司找我谈合作，但是他根本没兴趣。竟然把IDG说成PIG，黄章对风投的冷淡可见一斑。

　　在黄章的词典里，钱是一个非常淡化的概念。他最专注的是用户的口碑。黄章要求魅族的每一位员工都要去了解用户的需求，他给员工下了死命令：在互联网上，不说话可以，但不去看互联网绝对不行。华海良即是魅族社区的论坛版主，如今已经升任魅族的营销总监。

　　魅族与国产手机

　　假如把苹果看做一方，那么国产手机就相当于苹果的对立面。iPhone强调创新，而国产手机山寨成风。iPhone走精品战略，而国内手机走“机海”路线，推出大量款式的手机新品，却缺乏品牌效应。iPhone对应用程序审核有严格的要求，而国内手机厂商往往与多个软件商店合作，很多不良的应用都可被下载，损害了用户的安全和财产利益。

　　魅族和苹果一样，站在了这样的对立面。因为如此，魅族才被认为是国产手机中最有号召力，最有风格的品牌，也最有可能成为中国的苹果。

　　以小米为例，小米手机从推出之时一直强调性价比，在产品的更新换代上与苹果保持同样的频率，似乎也在走精品策略。但是在对外宣传上，却一直突出性价比。这让小米陷入逻辑悖论。随着手机芯片等零配件价格的下降，小米手机的高利润成为争论的焦点，小米手机不再具备性价比，于是备受质疑。

　　而魅族产品具有很强的性价比，但是并没有刻意突出这一点。魅族一直在走精品路线。所以魅族的口碑一直都不错。

　　其他的国产手机品牌，大多采用了跟小米手机一样的宣传策略，强调性价比。千元智能机的兴起，就反映出这样的逻辑。

　　各大厂商为了追求市场份额，拼命压低手机成本，很多时候是流血求市场。华为终端董事长余承东曾透露，其生产的CDMA智能手机C8812此产品严重亏损。据了解，运营商将在近期集采一批799元和999元的手机，而华为如果采用一定质量标准的器件及方案，再加上专利费，华为的成本比竞争对手至少要高20美元，只要华为去做，就会面临亏损。

　　千元智能机有一个共通的特征，即走硬件路线，依靠价格不断降低的芯片、屏幕等硬件设施，带来利润空间。这种策略确实有效，但是导致的结果却是“同质化”。在智能手机的配件上，CPU、显示屏、内存、摄像头等主要元器件实际上被高通、三星等少数上游企业所控制。缺乏上游影响力的普通手机厂商利用硬件实现产品差异化的难度正不断加大，最典型的例子就是诺基亚和索尼。

　　在功能手机时代，这两个厂家的产品在硬件上较容易跟竞争对手的产品区分出来，但到了智能手机时代，其产品的硬件差异化被大大弱化。同时在手机外观上，由于市场上主流的智能手机屏幕都至少达到3.5寸，越来越多产品的屏幕超过了4寸，智能手机的正面基本上被屏幕占据，由此智能手机给消费者留下了较强烈的“千机一面”的印象。这将会给消费者带来一种困惑，面对外观和硬件配置大同小异的智能手机，该如何选择？

　　而魅族并没有遇到这样的问题，这并不是由于黄章有先见之明，而是因为他忠诚于产品的态度，让魅族避开了很多暗礁。

　　是的，魅族失去了很多赚钱的机会，但是同样魅族却得到了更多的口碑，也避开了很多市场风险。有取有舍，善作减法，魅族与苹果，在很多特质上共通和契合。

　　本刊记者 启言