互联网之后，我们不再忠诚

　　互联网改变了这个世界，这是个不争的事实。但带来的价值是正向还是反向，似乎还需要经过深刻的求证。将最近发生的一些事情串联在一起思考，可以勾勒出一个很有趣的结论：

　　微信宕机了 这是前不久互联网界也是中国中产以上阶层的一个大事件。这个被称为电子邮件和短信之后的第三个异步联络工具因为机房电缆被外力切断，造成两个小时的崩溃。这直接导致一个非常喜感的结果：除了心里感觉异样，大家马上转向被“赋闲”的微博、QQ群、BBS，短信、电话，甚至陌陌、Skype、推特、Facebook也被拿出来作为暂时替代的联络工具。

　　对于互联网时代如此不忠诚的网民，任何新网络服务都是可以被替代的，你只能做得更加“完美”（这里的完美，是指每个网民不同的心理认知），才能不被用户抛弃。

　　品牌传播学中，品牌知名度、美誉度、忠诚度是一个递增关系。但现在忠诚度已经渐渐淡出了企业和消费者视野。用户不会再忠诚任何一个单一的品牌，即便当初曾经为之疯狂，深夜排队、长期关注、奉若神明、攀附时尚，都会在新产品和技术面前，为了一个简单的理由崩溃掉。比如，我们从膜拜iPhone，到反向追逐三星几乎就在一夜之间。

　　亚马逊抢单子 美国中情局一个价值6亿美元的云计算服务合同，让新旧两个IT企业的代表在同一个舞台上PK。事件中提及了“自控规模”(也就是根据实际应用情况自动增加或减少运算力)的功能，用句最通俗的话解释，用户实际用了多少资源就付多少钱。这个消费方式应该从根本上改变了以往IT产业的盈利模式，从以往做泥瓦管道“装修”赚设备钱，到免费给你家铺设自来水管道，你用多少水交多少钱。这个跨越是革命性的。旧IT赚的钱是表面功夫，用料、设计、施工、收费都是高标准的，但看久了会隐隐后悔当时的虚荣。而新IT则赚的是你实际消费产生的费用，管道在那里，用多少什么时候由你自己来把控。这是个模式的改变，从一次性狠宰到细水长流。

　　亚马逊在2006年率先进军公共云计算领域，向企业出租计算、存储、数据中心等服务，此类服务通常比企业自建基础设施更廉价也更灵活。至今亚马逊已经积累了一批知名大客户，包括三星、辉瑞、美国公共电视网（PBS）、美国航空航天局（NASA）、美国太空署等。

　　市场营销学理论，对于一个企业的强大，一般会用两个指标来考量：市场份额和利润率。传统思维下，这两个指标都名列前茅就可以确立一个企业的市场领导地位。但在互联网经济时代，市场份额和利润率却可能背道而驰。互联网让资本从关注眼前的收益转向关注未来的想象空间，用明天的机会为今天的付出埋单。

　　因此，资本对于IT企业有两个不同的评判标准：传统IT（现在被时髦地称之为旧IT）企业，资本市场对它们的考核标准是现实的：市场份额和利润率。不断研发新技术和服务换取对于市场的统治力。而新IT，由于在整个运营和盈利模式上的革命，把未来作为说服资本和股民的理由，投资回报期因此被拉得越来越长。一旦新IT介入到旧IT的势力范围，结果可能就会像上述的那样，打碎一个旧世界，建立一个新秩序。

　　近期，戴尔的私有化进程又被延期了，这是旧IT对于喜新厌旧的资本市场和最终用户的一次抗争。但即便是迈克·戴尔最终夺回了戴尔的所有权，在经济社会价值理念被颠覆的今天，戴尔的明天依然无法清晰预见。

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