众包：信息时代设计协作的新模式

　　想找人设计logo，但苦于不熟悉设计行业，难以寻觅到创造最佳方案的设计师？只有区区几百元的酬劳，找不到合适的设计？别担心，如今只要打开电脑，在类似“猪八戒”网站这样的威客（Witkey）平台上发布需求及悬赏金额，在指定的截止时间之前，主动向你免费提供各种设计方案的邮件将会纷至沓来。剩下来，你要做的只是选择，并将酬劳发给提供最满意方案的那位设计师。相比较于跟指定设计师合作的传统模式，这种设计协作方式是不是很新鲜？它有一个专门的术语，叫做“众包”（crowdsourcing）。

　　“众包”一词最早出现在美国《连线》杂志2006年6月号，记者杰夫·豪（JeffHowe）首次提出了这一概念。简而言之，“众包”是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（通常是大型的）大众网络的做法。“众包”现象是自20世纪90年代以来，信息化和网络化所带动的电子商务等新产业发展的结果，它代表了信息时代一种全新的经营理念和实践，呈现出大众参与式与开放式等特点。维基百科、百度百科等让用户自愿免费提供网站知识的方式，皆属于众包。

　　众包对设计等创新活动产生的影响是颠覆性的，它展示了信息时代创新设计民主化的趋势。我们可以直观看到的是，借助信息网络的平台，企业能轻松捕获来自世界各个角落的优秀设计创意，潜在的设计合作伙伴的数量和可供选择的方案均大幅增加。诸如阿迪达斯、欧莱雅、乐高、标志汽车以及宝马汽车都开始发动网民的力量寻找创意并支付报酬。而在这些显见事实背后，则潜藏着设计协作模式从封闭走向开放的巨大变革，并将由此带来从中国制造走向中国创造的新契机。

　　从封闭到开放的设计协作模式

　　如果将传统的设计协作模式与众包相比较，可以看到两者分别呈现出“封闭”与“开放”的特点。所谓“封闭”，指的是企业/甲方与某个或多个由自己选中的设计师进行设计协作，形成一个像私人俱乐部一样的协作网络，具有一定的封闭性。而这些设计师之所以入选，是因为企业/甲方能认定这些设计师具有在某一领域内帮助他们进行设计创新的能力与资质。而在“众包”的平台下，企业/甲方所面对的设计协作者的职业及资质实际上是不确定的，他们可能是设计师、学生、教师、业余设计爱好者，乃至其他与设计行业毫不相关的人员，其性别与年龄也是不确定的。无论是谁，但凡自认为拥有提供该设计问题解决能力或资源的人，都可以成为其中的一员，因而这是一个开放的平台。

　　封闭设计协作模式意味着企业/甲方需认清手头问题的最佳解决方案的知识领域，并能在该领域找到合适的合作伙伴。封闭设计协作模式的一个典型代表，便是意大利著名的后现代家居用品设计制造商阿莱西公司（Alessi）。自该品牌创始人的孙子——艾伯特·阿莱西（Alberto Alessi）执掌公司管理大权开始，便认定未来产品设计的方向将要向后现代主义设计方面发展，并积极在此领域寻求最佳协作伙伴。因而从1979年开始，阿莱西先后从后现代建筑与设计领域邀请了200多位知名设计师，请他们为公司的产品设计出谋划策。这一“精英圈”封闭式设计协作策略无疑让阿莱西公司名利双收：不仅公司赚得盆满钵满，成为了意大利最知名的“设计工厂”之一；也让许多有趣的产品设计贴上了明星设计师的标签，登入了经典设计的殿堂。传统的设计协作模式大都是封闭式的，它通常以小见长。和其优点一样明显的是其缺点，即企业/甲方必须事先对所要进行设计的知识领域及关键人物要有较深的体认，否则就会像在黑暗的胡同里瞎摸乱撞，浪费精力、财力，而一无所获。

　　相形之下，众包的开放式设计协作网络更能够吸引到为数众多的人来帮助企业/甲方解决问题，从而为其带来大量新创意。因此，它的一大优势便正在于不需要确定最合适的知识领域，也不需要找出这些领域中最适合的专家，只要对外发布消息，提供适当的诱饵，之后可以坐等适合的人现身。这不仅让无名草根有了实现设计的可能，使这一平台具有了民主性，还让企业/甲方可以在专业设计领域的惯性思维之外，从一些意想不到的方面获得极富创意的新颖方案。

　　从协作模式的角度，开放式的众包设计协作网络可以细分为两种类型，一种是“创新商城”：在这里，一家公司发布问题，任何人都可以提出解决方案，最终由发布问题的公司选出最中意的方案。前文提到的重庆猪八戒网站，便是提供此类设计协作服务的重要平台。国外著名网上T恤零售商Threadless.com，也属于此类运作方式，它拥有60多万名会员，每周向Threadless提供800 个新的设计方案（其中包括各种新颖独特的个性设计），最终由Threadless公司掌握到底哪些设计将付诸生产，哪些投稿设计师会获得奖励。另一种为“创新社群”：在这样的一个网络中，任何人都可以发布问题，也可以提供解决问题的设计方案，或参与决定最后采用何种方案。位于北京的Teeker，虽然也是一家T恤制造商，采取的却是“创新社群”的模式，针对的是所谓的网络“圈子”或“圈子文化”进行设计创意。这些圈子分别由有着一定共同点的人群组成，例如兴趣爱好、星座血型等等。T恤的各种设计方案是由不同的“圈子”中的成员免费提供的，而某件T恤是否能制作出来，则取决于圈子内成员在Teeker网上的投票数。这种“创新社群”对年轻人颇有吸引力，清华、北大等高校里的一些社团组织，都是Teeker的忠实客户。

　　然而，众包的开放式设计协作模式也并非十全十美。它在识别和吸引最佳设计合作对象上的效率，先天便不如传统的封闭式设计协作模式高。尽管在众包平台上，每个人都有参与的机会，但随着参与者数量的增多，每个参与者的方案被选中的概率就降低了。因此，最杰出的设计人才依然还是更愿意加入封闭的传统设计协作平台。而众包平台则只有在评估方案的成本较为低廉，并不涉及商业机密、不需要提供较高技术支持时，才会发挥最大的作用。此外，众包的开放性也对设计作品知识产权的保护、对用户诚信进行监督的保障制度等问题，提出了更高的要求。

　　从中国制造到中国创造的新契机

　　今天，在互联网技术的支持下，众包的设计协作模式已然是大势所趋，并促进了脑力劳动资源的全球化：印度的软件工程师为美国公司编程，德国的平面设计师为澳大利亚的企业设计产品……跨越地球经纬，脑力劳动资源的交换已经变得稀疏平常。在这样的背景下，有着巨大劳动力差价（据统计，中国和欧美劳动力的价格大约差40倍），以中国为代表的许多发展中国家，成为了国际市场上“众包”的目标国。杰夫·豪在《众包》一书中记载了这样一个真实案例：美国居民丹在某威客网站上为其母亲的回忆录征集插图，在包括黎巴嫩人、乌克兰人、马来西亚人等诸多国家的竞标者中看中了一位菲律宾人设计的插图，她的要价令丹喜出望外，25幅图仅300美元，在美国，300美元只能买下一张图！由此想来，未来中国设计等文化创意类的脑力劳动的输出将成为必然，这无疑会为中国创意设计影响全球提供新的平台与契机。当然也要注意到，从改革开放初期体力劳动成果“中国制造”的输出，到今天“众包”趋势下脑力劳动成果“中国创造”的输出，看似有了质的飞跃，但劳动力差价的鸿沟依然巨大。如何弥补这一鸿沟，以众包这种全新的设计协作模式作为契机，真正实现中国设计的崛起，需要更进一步的思考与探索。

　　文 Article>张朵朵 Zhang Duoduo

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