中国内容管理软件呈现四大趋势

　　随着非结构化数据的迅速发展，非结构化数据管理正逐渐成为企业内容管理的新的重要突破点，与大数据、业务分析洞察的结合会愈加紧密，企业更加重视非结构化数据信息中的价值挖掘。通过与云计算模式的融合，内容管理应能够快速扩展服务，响应变化的业务需求，满足用户建立企业级，乃至全球级大规模内容管理服务体系。

　　平台化发展趋势将大大提高对内容管理应用的适配性。未来，内容管理应用将和企业业务活动及专业系统紧密结合，呈现行业化趋势，因此需要将内容管理技术抽象组合，实现成为组件化功能性中间件应用平台，提供开放的内容应用服务或开发接口以支撑多样化的上层应用，满足应用之间无缝整合的需要。

　　在应用方面，中国内容管理软件市场应用也呈现出新的趋势。首先，内容管理社会化，保障内容新鲜度。今后企业或政府的内容管理应用须与社会媒体进行互联互通，保证内容的及时性和新鲜度。其次，内容管理应用体验化，增强用户忠诚度。再次，内容管理应用移动化，扩大服务多渠道。最后，内容管理应用服务化，改进获取便捷性。内容管理应用必须支持云计算架构和应用模式，能够提供PaaS服务和SaaS服务，为用户获取内容服务提供便捷渠道。

　　2013年中国内容管理软件市场主要围绕上述几个发展趋势展开激烈竞争，国产企业拓尔思和开普互联，各自凭借自己的优势展开激烈竞争，追赶国际厂商。该市场呈现以下特点。

　　第一，内容管理软件的平台化，实现特征应用与基础管理平台的松耦合和有效分离。Oracle将内容管理软件产品打造成中间件形式，方便与不同厂商企业信息化产品有效综合集成。开普互联将内容管理软件打造成内容库、内容服务器和内容管理应用三层架构，实现内容库标准化存储、内容服务器普适化管理、内容应用个性化定制，内容服务器和所有的内容应用都可直接部署于云计算环境，满足客户根据访问量弹性扩展的要求；提供符合CMIS、JCR、WebDAV等系列标准的信息资源访问接口和协议，使得管理平台能弹性应用。

　　第二，内容管理软件服务化，实现在线云服务模式。在这方面，国内公司比国外公司做得较好。拓尔思发展了基于TRS核心搜索技术的云服务业务，成立了拓尔思运营业务中心，推出了基于云服务的网络舆情服务平台。开普互联推出的电子文档云分享平台uBOX，该平台通过云计算和分布式存储技术，使组织机构能够集中地存储、共享、修改、查看电子文档，提供全面的安全保护和应用整合功能。

　　第三，内容管理软件社会化，实现外部内容信息采集和内容信息社会化营销。国外厂商在国内的做法普遍仍停留在卖软件产品和卖集成解决方案阶段，国内厂商在这方面处于领先地位。拓尔思基于云服务的网络舆情服务平台，凭借拓尔思搜索的核心技术优势，实现了对舆情的在线分析。uBOX为组织机构提供了完整的文档数据共享和内容协作平台，并实现了内容管理的社会化分享。

　　第四，内容管理软件体验化，实现个性化体验。越来越多的内容管理软件厂商，尤其是国内内容管理软件厂商把软件服务用户体验提高到了比软件功能更加重要的地位。开普互联内容管理软件产品提供了多终端移动文档访问方式，在移动设备上的文档访问操作均根据移动设备特点和移动网络接入进行了专门的优化。

　　总之，国内外内容管理软件厂商目前在中国市场的各自竞争优势有显著区别。IBM和EMC两厂商将内容管理产品与公司的服务器、存储等业务紧密结合，侧重于提供基于服务器或存储优势的内容管理综合集成解决方案；Oracle公司提供中间件形式的内容管理软件产品，侧重于内容管理与企业信息化的综合集成；拓尔思公司基于公司搜索核心技术优势，增强内容管理软件的搜索性能；开普互联内容管理以完善的产品线、领先的技术架构方便企业信息化综合集成。国内的其他内容管理软件厂商目前主要侧重在Web内容管理方面，核心优势在于网站个性化服务。

　　陆峰 张妮

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