民生银行：数据大集中

　　要想使银行迅速发展壮大，必须依靠科技、网络，改变现有的业务分布式处理模式，提升自身管理能力和业务处理能力。

　　成立于1996年的民生银行，自成立之初便将“开拓、团结、敬业、优质”作为企业文化的精髓。近几年来，信息技术、网络技术的飞速发展打破了传统产业的旧有格局，民生银行领导层清醒认识到，需要探索一条适合本行发展的道路。企业大集中综合业务系统的使用，使得民生银行业务处理和综合管理水平向“规范化、现代化、国际化”迈进了一大步。

　　向管理要效益

　　民生银行决策层认为，要想使银行迅速发展壮大，就不能再按照传统银行的发展模式，必须依靠科技、网络，改变现有的业务分布式处理模式，提升自身管理能力和业务处理能力。新经济的最大特点表现在：科技不再只是管理的辅助手段，而是企业战略性的投资。

　　要实现民生银行“一流服务、一流管理、一流效益”的目标，就必须先实现信息、数据和业务处理的完全集中。不集中，意味着无法实现全行业务的统一处理；不能实现全行辖区内的信息共享；不能向国际化靠拢；无法使民生银行在激烈的市场竞争中获胜。最终，民生银行总行决定：以最快的速度在全行范围进行业务处理系统大集中建设，将分散于各行和直属支行的柜面业务系统集中到总行的数据中心，重新规范业务流程，建立高速统一的信息平台，以科技带动经营模式的转变。

　　为保证项目能在最短的时间内建设完成，银行领导层将大集中综合业务系统的建设工作放在企业战略高度上统筹规划，实行“行长一把手工程”，以业务部门牵头组织项目的实施，聚集全行科技和业务精英，群策群力。

　　科技带动模式转变

　　关于数据大集中，国内金融界已有很多探讨，西方国家的银行普遍采用的业务大集中处理模式，主要缘于其完善的计算机网络基础设施，以及较高的银行信息化水平和规范化的管理。在国内，实现数据集中的根本障碍是如何打破部门间的壁垒、整合信息孤岛、建立完善的配套机制和相应的跟进措施。

　　大集中模式的优点在于，可以有效地避免银行业务中乱拆借、帐外经营、高息揽存、报表失真、银行呆坏帐增多等现象。对于银行加强内部管理控制、严肃财经纪律、规范经营、避免风险等方面都有很大好处。同时，从国外银行的发展方向看，银行的经营方式也开始从分散走向集约化经营，管理权收归总行，分行只负责业务经营。明确了总行与分（支）行的职能，总行成为管理中心、信息中心、决策中心、监控中心；分行成为利润中心、经营中心。

　　在系统的实施上，思科为民生银行提供了完整的技术解决方案，同时分享其优秀的企业文化、成功的经营模式。在民生银行看来，思科展现给客户的是一个将网络发挥到极致的公司。它拥有的e企业文化、高度的信息共享模式，将信息时代电子商务的理论性探讨转化为切实存在的企业经营模式。思科将内部信息化的策划方法提炼出来，总结出一套普遍适用的NetReady（网络就绪）的分析工具，使民生银行对e化的理论性认识提升到可以付诸于行动的具体化理解层面。

　　在与思科的合作中，民生银行感受到，e化管理是信息时代企业发展的必由之路。而e化管理中，技术不是全部，更重要的是管理思想的变革。因为它并非象一般人所认识到的，仅仅只做一个企业主页，将传统的商业模式照搬至网络。它包括更深的内涵，即领导者e化的决心、技术平台、配套能力和配套机制。其中领导层的决心意味着，领导层是否已认识到，信息时代的企业拥有独特的管理手段，企业文化，传统管理中人、财、物、信息四要素，已转变为信息贯穿到人、财、物管理的全过程。在这一点上，民生银行和思科有着共识，银行决策层充分认识到大集中项目的重要性和紧迫性，在项目规划期便着手制订相关制度、信息的标准化建设、人才的培训体系等保障系统，并将领导者e化的决心、技术平台、配套能力和配套机制四个方面均衡的提升到新的高度，以量化的指标衡量系统的投入产出和项目的成功性，最大程度上确保大集中系统的顺利实施。

　　以客户为中心

　　大集中综合业务系统立项过程中，在技术方面，要求通过该项目加强信息标准化，提高信息的实时性、准确性和一致性的同时，保证系统具有良好的可扩展性和系统管理性；在管理方面，则要求能够推进全行一体化服务的开展，加强总行对全行业务的监控，从而有效地提高银行内部管理。

　　大集中业务综合处理系统是一项相当庞大的工程，涉及分散在全国各地的分行和直属支行。为保证该系统性能的先进性、稳定性和良好的可扩展性，民生银行领导层经过反复权衡和广泛论证，最终选择采用思科提供的基于IP技术的“三网合一”架构，将民生银行单一的连通性网络改造为全国性统一网络，具有良好的可扩展性、高可靠性、高性能、高可管理性。参与大集中综合业务处理系统规划设计的人员一致认为，思科“三网合一”的架构能够充分实现民生银行的预期目标。另外一个重要原因，是因为思科一直将“以用户为中心”作为企业的思想理念，在民生银行看来，其产品所拥有的良好通用性和兼容性，完善的售后服务体系，以及高素质、经验丰富的技术支持人才，是其它厂商无法比拟的。

　　从项目规划到实施的过程中，思科同民生银行通过网络达到了融合。民生银行“以科技带动全行经营方式的转变”的战略构想，也与思科“在互联网时代，竞争体现在经营方式上，而不只是产品”的企业理念不谋而合。

　　凭借对金融行业，尤其是银行业的深刻了解，思科为民生银行提供了银行大集中业务综合处理系统的网络解决方案。民生银行利用思科基于IP技术的“三网合一”架构，将原本单一的连通网络改造成为全国性统一网络，网络首期实现了数据、语音的相互融合，同时，为今后的视频会议、客户服务中心、Web协同服务、电子学习等众多功能提供了可扩展的平台。大集中系统后台在保证原有业务处理（存款、贷款、信用卡、外汇、进出口业务、中间业务等）的同时，还实现了客户信息管理、风险管理、成本与效益分析等诸多新功能，完全克服了地域间的差异，真正做到了“以客户为中心”，可以根据客户的个性化需求，有针对性地开展特色服务。

　　大集中综合业务系统投入使用后，不仅克服了分散系统信息零散、交叉和重复的弊端，也为客户信息资源进行分析处理提供了完整的依据和方便的条件。系统良好的可扩展性、可升级性，易维护等特点，也大大减少了各级分行的技术人员数量，节约了技术、人力等资源。同时，总行可以集中全部力量开发、推广应用软件，避免了低水平重复开发的现象。此外，系统还充分考虑到了未来银行业务的发展空间，在规划设计时就预留了空间，可以保证在将来开展新业务时，及时便捷地更新系统。所有这些，都为民生银行今后的快速发展和新业务品种的推出，奠定了坚实的基础。

　　张燕