玩转工作流引擎

　　当国内信息化建设从多维度全面展开之时，市场对于企业管理的核心——OA系统提出了更高层次的需求。传统的企业管理模式正因为运营数据整合、业务功能集成、移动办公实现等新场景的导入面临新的挑战，而华天动力的价值正是在帮助企业从容应对管理模式升级的过程中逐渐体现出来的。

　　客户需求为王

　　OA行业这几年发生了很大的改变，从最初的办公自动化到如今的功能集成化，OA已成为企业管理的“信息化高速公路”。但无论行业如何改变，影响OA厂商生存的关键因素仍在于客户需求，华天动力能够生存并发展壮大，靠的就是能够了解和满足客户需求。

　　“OA市场整体的客户需求概括为四个，第一是新开发市场的需求，第二是产品更新换代的需求，第三是移动化的需求，第四是集成化的需求。” 华天动力总经理陈秋男在接受《中国计算机报》记者采访时表示。

　　能够对OA市场的客户需求做出清晰的概括，源自于华天动力对近6000家客户的项目实施和产品交付的经验积累。每接触一类新行业客户，华天动力就会对客户所在行业信息化的需求进行提炼，并及时提供出一个针对该客户的信息化解决方案。

　　以能源行业为例。华天动力认为，能源行业对OA系统的具体需求主要体现为：能源行业的信息化建设重点开始由业务层向运营层转移，偏重于内部运营管理，对流程优化比较重视。

　　此外，如何利用OA系统将企业数据进行整合、集成并发挥最大作用，进而达到信息共享，也成为能源企业信息化建设的重要任务。能源行业信息化建设已经从能源企业各部门的局部分散建设与应用，发展为集团公司自上而下全局性、跨部门、跨企业的集成化建设与应用。利用OA系统加强控制、优化管理、集中资源已经成为能源企业做大做强、规避经营风险的一种有效手段。

　　依托对能源行业需求的深度分析，华天动力为中能（大连）煤业有限公司成功部署了OA系统。

　　中能（大连）煤业有限公司是中能国际石油化工有限公司的控股公司，由于业务关系，公司员工经常外出，所以需要能通过外网、手机等访问OA系统，确保审批的有序执行。经过顺利实施，华天动力的OA产品在中能（大连）正式启用，从前只能通过纸质审核的工作，除个别对外的或者特定的审核内容外，目前绝大部分都可以通过互联网和移动互联网在线进行。

　　陈秋男认为，移动OA是未来的发展趋势，只是现在部分行业的需求还没有完全开发出来。“移动OA也分成几个层次，第一是必需品的层次，比如新闻、通知、公告的移动阅读；第二是软件移动化的需求，工作场景中使用移动终端的情形越来越多，业务模式也会发生变化，原来Web模式已经不能满足用户的办公需求。” 陈秋男对本报记者说。

　　准核心业务平台

　　华天动力在为客户提供服务时发现，高层管理者很少直接去企业业务应用系统中查看财务、物流、人力资源等业务数据，而更希望所有需要查看的数据、报表都集成在日常办公的OA平台里，但问题是业务应用系统承载着企业核心业务的日常运转，多具有较强的专业性和明显的行业特征，与OA平台的通用性较难融合。

　　通过对各种复杂的流程管理、数据统计进行有效的梳理和优化，华天动力OA目前已实现流程间的数据整合，并能与第三方系统的数据实现整合，帮助不少客户突破了上述功能瓶颈。

　　云南绿A生物工程有限公司就是这类的客户之一。生物企业本身就具有规模扩大快、管理结构复杂的特点，企业高层对于产品和技术信息的搜寻、公司内部统计数据和报表的查询需求更大。华天动力的OA产品正式在云南绿A上线后，就为企业提供了全方位的流程管理、沟通管理和移动办公管理平台，实现了高效率协同办公。鉴于企业高层对公司内部信息的及时了解对于重大决策至关重要，华天动力为客户实现了流程中全部数据的即时统计，并以各种报表展示，为企业高层提供了精准的决策依据。

　　“我们把OA和业务系统进行关联，让OA系统从业务系统中抽取出数据，这是一个从初级到高级的应用过程。OA不再是狭义的OA，它已经从原来的沟通工具，变成了一个准核心业务平台。凡是用户用得着的功能，都可以变成该平台的一部分。” 陈秋男说。按照他的解释，如果把专业性、行业性要求非常高的业务称为核心业务，那么其他比较通用的，但也是高层领导比较关注的业务，都可以称为准核心业务。

　　工作流管理专家

　　工作流是整个OA系统的核心，其主要解决的问题是，为实现某个业务目标，在多个参与者之间按某种预定规则自动传递信息。

　　华天动力协同OA系统的工作流并非只限于审批流程，而是BPM（业务流程管理），是一个开放的业务建模工具，意味着客户可以使用这个工作流引擎去搭建各项业务管理流程，实现办公流程和业务流程的统一管理和持续优化。

　　华天动力协同OA系统的工作流包括支持自由流程、自由顺序流程、固定流程、分支流程、并发流程、半自由流程、震荡流程、直到流程、承办流程、无流程等十大类型；纯浏览器图形化流程设计，通过拖拉方式实现工作流的编辑；人工节点和系统节点相结合，自由流程和固定流程相结合，文本表单和电子表单相结合，可以设计出任何复杂的工作流；可以按数值、时间、岗位、权限等各种设置进行条件跳转，分流或合流，保证正确的审批流程；华天动力协同OA系统的工作流可轻松实现多流程、多表单、多系统无缝整合，如报销单和借款单关联、采购单和预算单关联、OA系统和ERP系统整合等数据的联动。

　　国内企业工作流具有非常明显的特征，包括管理发散性强，人为影响现象普遍等，导致国外的一些OA产品不适应中国OA市场，这为国内OA厂商创造了机会。

　　“我们抽象出了一些开发接口，不同的业务场景可以同这些接口进行适配。我们有十几年的研发经验，研究的就是怎样适应大多数国内企业和单位的要求。” 陈秋男向记者表示。

　　链接 华天动力渠道竞争力

　　华天动力总部位于大连软件园。公司拥有一支具有国际工作背景的高素质人才，骨干成员均具有10年以上的研发或管理经验，他们将对美、对日软件外包项目中形成的严格标准和先进经验移植到了产品的本地开发中，为华天动力的用户提供精益求精、超越想象的高品质产品和服务。华天动力的渠道商培养模式，最大的特色就是“从零开始”。如果认为某个渠道商是有潜力的，比如销售潜力比较强，或者技术实施能力比较强，华天动力就会全力支持。华天动力对渠道商的要求是，渠道商只做华天动力一家公司的产品，渠道商整个体系都是跟随着华天动力的发展而发展，因此渠道商忠诚度很高。此外，华天动力会预先提供资金帮助渠道商发展，并且主动提供商机给渠道商，而不是由渠道商自己去抓商机。华天动力会帮助渠道商提升业务整体实力，拉动产品和服务的销售。

　　本报记者 于杰

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