电商企业的系统“修炼”路

　　宝衣仓网络科技（上海）有限公司（以下简称宝衣仓），成立于2009年，截止今天在时尚B2C上已经迈出了5年的征程。放眼整个B2C市场，这或许已实属不易。

　　现如今，宝衣仓打造的互联网时尚平台不仅涉及到0-3岁婴儿，还覆盖了3-12岁男、女童的产品。而未来宝衣仓的愿景就是将自身打造成一个品牌的孵化平台，这一平台中可以有不同款式和风格的产品展示，例如欧洲华贵风、日韩风、美式休闲风等，其中囊括了不同的系列，种类较为多元化。

　　同样，也正是有这5年的历练，宝衣仓的信息系统建设已经逐步完善，现阶段已部署实施了涉及财务管理和供应链管理的多个模块，真正实现后台供应链系统与前端的完美配合，开展整个线上时尚品牌的孵化。

　　重视与成熟准备是主要挑战

　　传统企业在信息化过程中会或多或少的面临不同困难，这反映在电子商务企业身上自然也是无法回避的问题。类似宝衣仓之类的电子商务企业在信息化进程中到底会面临何种问题呢？

　　针对这一问题，宣科强调到，电子商务企业信息化过程中面临的首要问题就是大家对于后台的重视度不够。正是基于这一原因，电商企业在信息化建设中并未更多从采购以及流程整个层面去推广系统，完全是以得过且过的惰性意识来进行企业系统搭建，很少注重后台建设。因此，同传统行业一样 ，如何推动电商企业的信息化建设，企业决心在其中起到主导作用。

　　另外，电商企业后台建设必须有真正懂行，并且能够综合管理的人进行操作。一旦涉及ERP系统的实施，企业本身一定要准备的非常成熟，即要有决心、懂行人去实施，这样系统建设才能得到最大限度的实施和推广。当然这一过程中效益是隐形的。

　　成熟前端更需强大系统支撑

　　从2012年10实施U8电商订单中心，实现了电商订单的集成与快速处理。到2013年8月正式启用U8条码管理，仓库检验全程一体化、自动化，宝衣仓的系统建设涉及财务、运营、物流和采购等四个部门。截止今天，宝衣仓与用友优普的合作也是异常顺利、和谐。而通过宣科对于宝衣仓前端展现的描述，我们也不难发现，现阶段就前端而言宝衣仓已相当完善和成熟，而这一切离不开强大后台系统的支撑。那么宝衣仓和用友优普是基于何种机缘携手的呢？

　　对此，宣科表示，用户体验更多说明的是前端展现，而一个成熟的前端，或者理想中舒服的前端背后必然有一个强大的系统作为支撑。作为服务行业的电子商务，服装传统行业的采购、供应链等传统模块是不可或缺的。另外，电子商务订单时代，电商更多只是一个独立的渠道，各方渠道数据一旦汇总，就需要强大的信息化系统来支撑。例如供应链系统，这就需要我们仔细了解仓库库存、销售以及具体的供应链资源承受时间等，这其中就涉及到具体的商务智能分析，因此就必须掌握后台运营数据。

　　携手用友优普，宣科更多看到的是其在电子商务方面的决心和信心。凭借自身在传统行业的积累和沉淀，用友优普对电子商务相当重视。而电商模块之间接口开发合并，同一家企业和不同企业对接其衔接点是完全不同的，调动的资源投入以及升级灵活性改变等也存在差别。毫无疑问，看到了企业的决心，同时后面衔接时所有信息流也都全面打通，这是最重要的点。

　　此外，立足于另一角度，宝衣仓内部分析商品企划、市场以及具体潜力时，都需要有一些传统的指标衡量，例如去化率、售謦率、周转率等，这些指标也是通过后台强大的系统来支撑，特别是电商订单中心业务非常复杂，多渠道、多折扣、包邮、满金额甚至赠品等，如果最初没有规划好信息化系统，这些状况是难以想象的。而要打通财务环节、供应链环节以及订单中心，最终部署在云端，综合所有方案供应商，这其中用友优普无疑是最佳的。

　　现如今，宝衣仓通过与用友优普的深度合作，已经在业务处理流程、关键业务、电商订单处理以及财务后续处理等关键业务应用方面取得了良好的进展。

　　寻找沟通对接点是最大问题

　　在双方的合作中，宣科表示始终在愉快的环境中进行着，这也是双方能够顺畅进行项目实施的最大保障。而谈及这一过程中存在的问题，宣科也有着自己的理解。他表示，企业信息化系统项目的实施双方不存在问题几乎不可能。最根本的就是问题的大小程度而已。对于宝衣仓系统实施中双方的问题，在宣科看来更多是不同背景出身人对于需求的理解存在差异而已。

　　宣科解释到，双方对接过程中最大的问题就是沟通，而这里的沟通却并非我们传统意义上的，而是与人密切相关的。不同学术背景的人对于事物的理解角度不同，也有善于表达和不善表达的。纯粹立足于技术方面，技术人员对于需求和销售的表达方式会相对模糊。一旦双方寻找到沟通的对接点，具体的需求状况就是一目了然，进而通过双方的深层次沟通，可以快速推进项目的实施，最直观、快速的满足需求。

　　因此，就宝衣仓系统建设的过程来看，虽存在各种小问题，但均不值得一提。双方合作就需要沟通，彼此共同解决问题，在实施过程中不断磨合，深刻了解具体的业务需求和功能设置。

　　效益难量化 数字很深刻

　　自实施上线运营至今，宝衣仓的信息系统已运营许久。对于信息系统带来的价值，宣科表示尚未具体的总结，当然也很难去量化。那么到底如何看到信息系统所带来的价值具体体现在哪里呢？

　　“具体的价值数据对比，截止今天也未去刻意的总结，但系统运营之后的几项数据显示却是较为深刻。”宣科如是说。

　　例如，之前宝衣仓的仓储部门进行货物发单，货物发错比例高达1%，而当双方系统对接之后，现阶段货物发错比例已达到万分之五的级别，而且货物发放异常顺利，成本明显降低，异常实用。它不像非常复杂的WMS系统，相比之下更属于轻量化的应用模块部署，而且成本性价比较高。

　　以前没有的核销功能，现阶段也具备，财务非常稳定，可以按时出具报表，捡货仓储差错率大幅度下降，客户体验提升也较为明显，天猫评分自然会上升，宝衣仓本身供应链管理可控性也就相应变强，但这一效益很难去量化。

　　据悉，U8系统实施后，宝衣仓可根据各个旗舰店的销售情况，及时进行库存的统一调配，保证下单、发货的及时性。还可以通过系统的自动定时任务，及时把网上订单下载到系统中，客服只需对有特殊要求的订单进行处理审核，其他正常订单则自动免审到待发货。在仓储物流方面，物流人员将需要发货的订单做发货处理，打印拣货单、发货单、快递单，利用条码采集技术，通过拣货、验货、包装，提高拣发货的效率、准确性，避免错发、漏发的情况。最后还可定期进行收款核对、运费支出核对，及时发现核对问题，准确核算订单的收入、支出的费用，随时统计比较各店铺、各品类、各产品的利润绩效。

　　通过U8的使用，宝衣仓总经理宣科也感触颇多。他表示，统计方面，随时可调用准确可靠的数据供管理层决策；内控方面，真正做到了效率、准确率、杜绝舞弊三方面的完美平衡；业务方面，千张订单轻松搞定，使得ponieconie等品牌体验迅速提升；财务方面，则完美解决了业务与财务一体化问题。

　　终极目的是打造供应链

　　聊至未来的企业期望，宣科表示太过遥远。现阶段活下来已属不易。多年来，宝衣仓也始终在坚持做供应链的创新，时刻专注于打造最好供应链，孵化设计平台。对于宝衣仓的机会，他表示在垂直领域。

　　相比于天猫平台的多行业覆盖，如果坚持做垂直电商，涉及到传统供应链，这并非每个人都可以做到，也不是每个平台都能专注的。宝衣仓挑选服装或者纺织工业，这个市场足够庞大，但整个行业非常落后，这里所谓的落后就是该行业组织生产模式在过去二十年间几乎未曾改变。现今借助互联网的力量可以从前反向影响供应链，但是因为企业本身体量小，能调动的资源足够小，一旦企业自身体量有足够空间，供应链资源就会集中聚集起来。而宝衣仓最终目的是打造供应链。“我们的愿景就是婴儿、男童、女童甚至还有各种各样的女装，最终展现在一个橱窗平台，上面还囊括有各种各样的设计师、各种生产环节。”宣科说。

　　杨卫强