业务流程至上的IT“探路者”

　　自2004年至今，他已经在青岛和川国际物流有限公司（简称“和川物流”）的IT岗位上走过了将近十一年的征程。无论是最初的IT人员到今天的信息部经理，他依旧恪守着坚定的原则。这正是这十多年的坚持，他见证了信息化在民营企业地位的变更。他就是和川物流信息部经理陈冠宇，一位年轻的、坚持业务流程至上的IT“探路者”。因为他始终认为，单纯基于IT技术来谈创新不现实，要想真正在企业中做出能带来效益的技术创新，最主要的就是精通所在行业业务流程，先成为业务流程上的专家，再谈创新。

　　谈及现阶段企业IT建设所处的阶段，陈冠宇表示，企业运营和业务发展所需的IT软硬件基础设施已基本建设完毕。目前企业对IT部门的最大诉求主要体现在如何在保证企业低成本使用IT的同时，未雨绸缪，不做被动的救火队，让IT真正成为业务发展的有利支撑。对此，他也有自己独到的见解。

　　陈冠宇强调，要改变这种企业诉求需要IT部门找到方法降低故障发生率、找到方法提高用户的自我解决能力，降低问题解决成本，把IT精力放在对企业更有价值的地方。比如：最近新技术、新思想不断出现，主动发掘满足各种业务发展需求的IT解决方案，使IT成为企业腾飞的翅膀。

　　对于陈冠宇自身而言，多年来也始终努力去寻找为企业增效的创新方式。在过去一年的IT建设中，他的努力也收获了回报。2013年下半年，微信的蓬勃发展在个人用户使用中迅速蔓延，但基于微信开放平台的企业应用并不常见。他们敏锐发现到微信应用较之APP的强大优势所在，这也让和川物流找到了改善自身服务的更优平台。

　　例如，开发一个APP需要5-10万，开发周期长达几月、半年，需要测试各种系统、N种机型。而通过API开发一个微信应用只需1-3万，开发周期可以缩短到几周，微小变更甚至半小时就可以完成。同时微信的安全风险更低、受众更广、安装容易、被删除的概率也更小，用户的粘性较高，最关键的是用户体验好！

　　而且正在开发的微信应用上，新增了很多APP所不具备的功能。销售不仅可以查询报价，还可以针对某一客户的历史需求，快速提供详细的解决方案。而客户也能登陆系统查询物流信息和订单状态（是否装箱、上船、提单确认以及费用、账期、提货时间等）。公司本身也会给客户定期推送此类信息，而微信提醒的设置更加人性化，不会使客户感觉受到骚扰。现阶段，和川物流的微信应用正在内测，待功能完善后就可以正式上线。真正可以让销售人员、决策者、客户体验到微信应用的便捷，而这也恰恰是陈冠宇在2014年的工作重点。

　　业余时间的陈冠宇，生活中不仅有运动，还有书籍和音乐。而他开朗的性格，积极向上的态度以及善于沟通能力也为自己的工作排解了不少忧愁。曾经在APP接入公司内部服务器时，由于对安全性的担忧以及开发成本的昂贵，APP的开发进度一度陷入困境，遭遇到不小的阻力。面对这一状况，陈冠宇性格中的闪光点也得到了展现，通过从之前的查询和核心机密数据分开、物理断网、再到用户权限三重防护，经过与领导和同事不厌其烦的有效沟通后，APP的安全机制有效确保后得到大家一致认可，再延伸到后续的微信平台，也为其省去了不少麻烦。

　　这就是一个坚持业务流程至上的年轻IT人的漫漫“探索路”。

　　杨卫强

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