移动互联网2.0的世界

　　又一个万亿俱乐部故事汇

　　今年3月，美国的移动互联网市场出现了一个前所未有的变化，根据CNNMoney报道和各大咨询机构发布的报告，美国互联网史上首次出现用户个人通过智能手机和平板上的APP使用互联网时长比例，超过他们通过电脑访问互联网的时长，而在1月，美国个人通过移动设备使用互联网比例达到55%，其中通过APP占比47%，通过移动设备浏览器占比8%，通过PC使用互联网占比萎缩到45%。

　　这或许将成为一个标志性的时间节点，移动互联网将从娱乐型技术逐步过渡到工具型应用，成为日常生活中必不可少的元素。就在刚刚闭幕的全国两会上，全国人大代表、金山软件和小米科技董事长雷军在全国人大广东代表团媒体开放日上感概，“移动互联网的时代已经来了！”他建议把互联网纳入国家战略，以更好地把握互联网带来的时代机遇，利用互联网更快地推动传统产业的转型升级。全国政协委员、中国移动集团董事长奚国华，也将移动互联网的发展比喻为“IT业界正面临的一场革命。”

　　根据赛迪智库软件与信息服务业研究所发表的研究报告称，2013年，我国移动互联网产业规模超过1.4万亿元，比2012年的9120亿元大幅增长57.1%；同时，预计2014年产业将继续保持较高增速，产业总体规模将突破2万亿元大关。毫无疑问，未来移动互联网的膨胀程度将不可想象。

　　移动互联网：既是技术又是产业

　　按照大多数普通用户的理解，移动互联网就是一种通过智能移动终端并采用移动无线通信方式获取业务和服务的使用模式。尽管从产业角度来看，移动互联网的内涵可能更加丰富，但不过毕竟大多数用户不会在意这些定义和概念。从消费者的角度来看，移动互联网主要包括作为终端的指智能手机、平板电脑、电子书、MID等，作为软件的操作系统、中间件、数据库和安全软件等，以及作为应用的休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同软件与服务。

　　“毫无疑问，发展移动互联网是大势所趋，正是顺应这个潮流，联想动用了将近30亿美元收购摩托罗拉的智能手机业务。”全国政协委员、联想集团总裁兼CEO杨元庆在接受证券时报记者专访时如是说。他同时透露，联想正从多方面着手积极备战移动互联网，分别在硬件、软件及相关服务等业务上做了部署，“联想绝不会在这次潮流中掉队！联想将围绕移动互联网的终端层，包括对智能手机、平板电脑、智能电视等终端产品开展研发工作，同时，还将在软件应用和服务方面取得突破和进展。”

　　全国政协委员、中国移动集团董事长奚国华更是将移动互联网的发展比喻为“IT业界正面临的一场革命”。他对记者表示：“这场革命对其他所有行业来说都是颠覆性的，这既是挑战，也是机遇。”奚国华分析说，所谓挑战，是因为移动互联网的迅猛发展必然会对许多传统行业带来巨大的冲击，这不仅局限于传统电信业，还包括金融业、零售业等；同时，也给其他行业尤其是通信行业带来了非常好的发展机遇。他预期，到2020年，移动互联网将会为人们的生活带来巨大的变化，“移动互联网会将三个流，也就是信息流、物流和资金流结合在一起，到那时，人们社交生活的许多方面都会和移动互联网紧密相联起来。”

　　作为移动互联网最重要的基础设施提供商，传统的电信运营商在移动互联网到来之际，也在探索新的业务模式。以中国移动为例，虽然目前已经拿到了4G牌照，但如何通过对移动互联网的理解推进业务创新和服务创新才是接下来的重要工作。在4G的快速网络上，如果没有用户真正需要的内容及服务，未来只会继续成为为移动互联网服务商提供流量支撑的“管道”。

　　近年来，中国移动互联网产业的发展可以说是一日前提，在某种程度上已经显现出引导全球移动互联网市场潮流的趋势。受益于各项细分市场的全面发展，我国移动互联网信息消费呈现迅猛增长态势。4G的全面启动和智能手机价格的进一步滑落让移动互联网消费者市场进一步扩大，更多的中低收入者也成为了移动互联网的市场消费者，增量市场的增长态势非常明显。

　　需求推动产业升级2.0

　　移动互联网最大的价值，在于给消费者的生活带来看得见的便利。随着智能家电、智能家居、可穿戴设备等硬件产品逐渐进入消费者事业，智能终端作为移动互联网的载体已经开始被越来越多的普通用户所接纳。这正是用户需求推动移动互联网产业升级的发展样本。

　　在未来三到五年里，移动互联网在最与消费者贴近的行业，主要是移动金融、移动O2O和移动云计算三个领域将逐步融入传统产业，并将逐步变我们的生活。如果我们把此前主要用于娱乐的移动互联网1.0，那么进入生活工具行列的则已经升级成为移动互联网2.0。

　　移动支付

　　根据数据研究公司IDC的报告显示，2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元，未来几年全球移动支付业务还将呈现持续强势上升，而相比庞大的市场规模，目前市场竞争的态势则显得有些混乱，支付标准和技术尚没有得到统一。尽管如此，移动支付无疑将成为移动互联网时代最具代表性和最具革命性的应用之一，正是因为移动支付的出现，移动互联网的产业链条才变得完整和成熟起来，才具有了可以撬动产业的支点。如果说Web2.0改变了企业的营销方式，电子商务改变了互联网企业的商业模式，那么移动支付则很可能改变人们的生活。

　　战局初开

　　移动支付指的是用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的交易和服务方式。目前大多数移动支付服务都是由单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令，从而产生货币支付与资金转移行为。移动支付的产业链包括终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。

　　随着技术的发展，移动支付从早期的短信和Wap网页已经过渡到客户端、非接触式支付、声音支付等等形式，参与方主要包括卡组织、银行、运营商、终端厂商、互联网公司、第三方支付公司、技术公司、商家等，支付的技术方向也包括了远程支付和近场支付两种，其中远程支付是通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具(如通过邮寄、汇款)进行的支付方式，而近场支付则是在当面交易时直接通过手机向商家进行支付，包括使用手机NFC芯片、蓝牙、红外、扫码或是声音传输等方式实现支付行为。其中近场支付更多依赖设备和终端技术，如射频、红外、蓝牙、POS机终端，而远程支付更多依赖网络和交互平台。

　　事实上，国外的业界巨头们在近场支付方面也做出了很多的业务尝试。已经推出三年的Google Wallet已经在移动端发力，苹果iPhone 5S搭载的Touch ID指纹传感器技术已经为其进军移动支付领域铺平了道路；PayPal、亚马逊以及美国三大移动通信运营商AT&T、Verizon和T-Mobile已经成立了一家名为Isis联合公司，瞄准的正是移动支付市场。不久前，国外社交巨头Facebook宣布进军移动支付领域，计划为用户提供转账和电子货币等服务。由于其在全球已有12.3亿用户，Facebook的这一举动让业界为之震惊。

　　在国内，目前主要有基于实体卡的刷卡型支付(POS机、拉卡拉)、基于远程ID的线上支付(微信支付、支付宝钱包、百度钱包)以及NFC近场支付。此前由于互联网第三方支付平台在国内相对发达，因此远程支付一直都是移动支付的主流，随着腾讯旗下微信和阿里巴巴旗下支付宝在移动支付领域开始短兵相接，它们通过与线下实体商家合作、利用打车App和春节红包等手段吸引用户绑卡和支付、利用互联网理财产品提升黏性、提高使用率，同时也推进了近场支付的普及。反倒是此前由银联和运营商主导的NFC支付手段，因为缺乏应用资源，迟迟未能在市场中普及。

　　阿里巴巴、腾讯双双出击

　　从2013年下半年开始，阿里巴巴和腾讯之间的移动支付之争愈演愈烈。随着微信支付功能的上线，这场巨头之间针对移动支付的对垒已经演变为一场涵盖线上产品和线下服务的“立体战争”。春节期间，双方爆发打车补贴战，这一战延续了近三个月，直到近日才停止，双方都支出了十亿级的现金以补贴乘客和司机。

　　这并不是阿里巴巴和腾讯第一次在支付方面对抗，12月底，阿里巴巴发布了支付宝钱包的“条码支付2.0”功能，只要是支持该服务的商户，用户只要让收银员扫一下支付宝钱包中的条码，就可以通过支付宝客户端完成付款。而同期腾讯也宣布微信支付与包括海底捞火锅在内的多家连锁餐饮展开合作，超过百家餐饮企业门店将全部接入微信支付。在收购战场上，2月10日阿里巴巴宣布全面收购高德，涉及总金额约11亿美元，并将其整合到基于位置的服务当中，提供深入的移动支付基础应用。而同期腾讯则宣布与北京王府井百货合作，在王府井百货旗下的北京市百货大楼试运行微信购物，用户可在王府井微信公众号内随时购买礼品卡、储值卡，并分享给自己的微信好友。

　　尽管国内移动互联网市场前景广阔，但线下支付等基础服务还较为落后，不过，随着各大厂商都积极投身到教育用户的行列中，移动支付的用户数量正在飞速增长。支付宝此前曾对媒体表示，中老年用户是公认的最难接受移动支付的用户群体，但通过支付宝红包业务，春节期间支付宝新增中老年用户突破300万。而据腾讯内部人士透露，自春节期间推出微信红包后，绑定银行信用卡的用户在短短几天内就突破了1亿大关。

　　除了消费之外，金融业务也是移动支付的重要下游环节之一。据支付宝内部人士介绍，为了丰富客户的选择，支付宝可能会推出不同期限和不同风险等级的产品，并选取不同的金融机构进行合作。今年年初推出的“定期宝”，预约用户一度突破150万人。腾讯则同期与与银河基金合作推出“定投宝”，与国金证券之间的合作也在推进中。

　　阿里巴巴和腾讯只是国内致力于移动支付的大型企业之一，经过各大互联网厂商的摸索和尝试，移动互联网的产业链已经逐步形成，即以移动支付为核心拓展线下和线上业务。线下是线下收单、O2O和传统零售业等服务应用，线上则是金融理财、小额信贷、个人消费贷款的互联网金融业务以及各类网络购物和大数据业务。

　　另一方面，移动支付虽然短期内发展迅速，但依然存在不少问题，例如如何保证用户在移动支付平台上的安全问题，如何让消费者放心便捷地使用移动支付，如何规范整个行业的标准和规则？

　　这一系列问题还严重制约着移动支付生态环境的建立，而且这些问题也不可能由任何一两家企业独立完成，因此，移动支付的发展还有很长的路要走。

　　线下O2O

　　所谓O2O，其实并不是一个多么新鲜的概念。早在几年前，第一批对接互联网和实体产业的互联网公司，包括携程、e龙和大众点评网等等，在做的其实就是O2O，只不过当时没有便于移动的随身设备，因此实体产业对接的只是不能移动的电脑，而非真正的用户个体。移动互联网的普及打通了实体产业对接用户个体的最后一公里，相对于不能移动的电脑而言，随身移动设备可以随时随地都与用户“亲密接触”，第一时间满足用户的需求。而对于企业来说，随身移动设备的出现和移动支付的应用让自身业务可以实现从营销到支付的完整闭环，由此拥有了更宽广的想象空间，因此，百度、阿里、腾讯等大公司纷纷开始布局，更多小公司也积极参与其中，希望成为产业链上的一个环节，从而赢得更广阔的未来。

　　相比传统的互联网业务，O2O的难度在于，互联网技术是重要的组成部分，但却远远不是全部，O2O仿佛一座冰山，浮在水面上的是互联网技术，而隐在水下的则是庞大的实体产业链。与其他的互联网产品不一样的是，O2O闭环的构建更多的需要依赖线下实体产业的运转，对于互联网人来说，线下产业无法通过代码与产品设计能力来推动运营，而互联网企业又往往没有能够操盘实体产业的能力，也因此导致了线上产品与线下产业的脱节。

　　从整个产业层面来看，腾讯、阿里巴巴和京东已经同时将公司级的战略之一锁定了在了O2O。刘强东将O2O看做是京东2014年最重要的五件事之一，腾讯电商CEO吴宵光则表示PC端流量已日薄西山，阿里巴巴也整合了多个项目小组切入O2O。这三大巨头的目光，则是不约而同地聚集在了B2C企业挤压了数年之久的实体零售商身上。

　　京东：起个大早，赶了个晚集

　　相对于其他电商，京东对移动互联网和O2O的布局很晚，作为明证的是，京东的移动APP推出的时间很晚，而且使用体验一直很平淡。不过，在刘强东的2014年新年规划中，O2O是全年的五个战略方针之一，刘强东表示，实行O2O后，生鲜品类可以10分钟内送达，一年内将在个别城市实现这一计划，目前已在太原试水的唐久大卖场已经部分推行了“1小时达”，京东主要负责提供线上技术对接，收集用户订单并按照地图对订单进行预分拣；而唐久公司负责本地物流配送，保证用户在下单后的短时间内及时收货。这样的合作模式可以看做是今后京东O2O服务的样本。

　　目前，京东花巨资打造的自营物流已覆盖全国1000余个区县，已是电商领域内自有物流覆盖最广的企业，自建物流对O2O商家开放后的灵活性将更强。不过，京东的开放平台在线下店铺方面的资源一直并不理想，这或许是未来几年内京东需要补上的短板。

　　阿里巴巴：全面转向移动端

　　阿里巴巴的优势在于全国，甚至是全球最庞大、最精准的网络消费群体。去年手机淘宝客户端的用户数突破4亿，目前阿里巴巴可用于O2O的产品包括两类产品，一类是淘点点、支付宝钱包、微淘、一淘火眼和手机淘宝等用于满足支付、交易、购物等需求的直系产品，另一类则是高德、虾米等非支付和购物需求的应用，而这些应用也会通过一些别的方式与O2O的需求对接。

　　2014年淘宝O2O微淘运营战略共创会上，阿里巴巴无线事业部总负责人汪海表示，“全球PC的出货量只有3.5亿，但是移动手机出货量已经超过10亿，基本上现在所有的用户每天跟手机打交道的时间远远超过PC。”他表示，未来阿里巴巴将会打通微淘与线下企业会员体系，通过大数据分析会员购物需求，未来还会结合定位服务向顾客推送附近的门店信息。

　　目前商家入驻微淘公共账号平台不用向阿里巴巴支付费用。通过支持佣金分成，线下店入驻微淘后或可凭借导购引流获取线上平台的返点，从而实现盈利。

　　腾讯：构建以微信为核心的生态圈

　　相比京东和阿里巴巴原本就一直在对接线下并参与交易流程，微信的商业化进程晚了很多，到目前为止，开通基于微信的O2O服务的商家比起京东和阿里巴巴的合作伙伴还是少了很多，虽然其中不乏银泰、天虹、茂业等连锁百货和ONLY、Vero Moda等时尚品牌，但依然只是一个并不成熟的平台。吴宵光认为，目前传统PC网站对移动互联网的危机感，就像十年前传统零售业对互联网的危机感一样。腾讯内部数据显示，传统的QQ和腾讯网新闻门户在PC上的流量和信息数正在下降，微信、手机QQ和手机腾讯客户端正经历爆发性的增长。

　　到去年年底为止，腾讯微生活已覆盖全国40多个城市，用户量近1亿。现在，微信正依靠微信支付和多种内置工具打造属于自己的生态圈，从微信每次版本更新都可以看出，“我的银行卡”选项下内容越来越多，不过，由于微生活会员卡两种收费模式的门槛均在五位数以上，且暂无针对商户规模化差别的服务包，所以并不适合小微商家，更适合连锁型餐饮、影院和大型购物中心等。

　　2.0的未来将继续快速发展

　　在此前的一次行业大会上，中国互联网协会秘书长卢卫表示，随着宽带中国4G网络为主的基础设施、规模的不断发展，应用的不断丰富，以及大数据、物联网的相互促进等，中国移动互联网进入了一个很好的快速发展的时期。

　　根据工信部统计数据显示，今年3月，中国移动互联网用户已经突破8.5亿。卢卫也表示，对于未来的移动互联网，创新与规范将是两个重要的话题。互联网上每一次技术突破和技术变革都是互联网人孜孜以求不断创新的结果，同时另一方面，互联网市场离不开规范和秩序，没有规矩不成方圆。此外，在日趋激烈的竞争中，互联网企业要积极履行社会责任，遵从行业规则和商业道德，公平、理性竞争，自觉规范市场行为，保护用户合法权益，营造良性互信的市场竞争环境，为促进全行业的健康发展做出自己的努力。

　　随着大数据、云结算、移动互联网等新技术的不断融入传统行业的各个环节，电子商务、互联网金融、网络教育、网络医疗、互联网地产、互联网汽车等新兴产业将逐步与移动互联网进行融合，甚至可以产生出新的产业形态和产业集群，重构传统行业和移动互联网各自的业务模式。

　　移动互联网未来一定将超越传统PC互联网，无论是应用范围还是流量，我国智能手机的用户也还将持续增长，而且将超过电脑的数量，尤其随着4G网络时代的到来，更高效的上网体验将进一步刺激手机网民的增长。

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