万达开辟全移动消费体验

　　O2O即线上流量与线下消费轨迹的结合，已经成为商业服务创新的重要方向，也是商业综合体和商家“黏住”消费者的利器。如何为消费者提供最佳的线上、线下综合购物体验，一直是万达长期思考、非常重视的问题。

　　O2O带来的新需求

　　近日，为移动企业提供下一代网络接入解决方案的领导厂商Aruba Networks宣布，目前，全国已有53家万达广场部署或即将采用Aruba的全移动网络解决方案，包括广州白云、福州金融街、大连高新等万达广场重点项目。借助Aruba全球领先的专业无线技术万达构建了智能、安全、稳定、简单的全移动网络环境。当消费者在万达商圈中休闲购物时，可以更便捷地接入无线网络，获得优秀、完整的线上线下消费体验。Aruba全移动网络不仅为万达商业综合体的商业服务创新“奠基”，更为万达的O2O战略版图刻画了清晰、完整的基础网络路径。

　　万达广场作为中国商业地产第一品牌，集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体，形成多业态、多功能、多平台的大型商圈，是全国数量最多、规模最大、最具影响力的城市综合体。作为大型零售业和面向公众企业的代表，万达广场伴随其商业版图不断扩张的是O2O领域的不断探索。随着智能电子商务平台“万汇网”和手机应用“万汇”的上线，万达的O2O战略更加走向实际，与商圈消费者体验的联系更加紧密，这预示着万达广场又开启一个新的商业纪元。

　　奠定“经济基础”

　　“经济基础决定上层建筑”，大型商圈O2O体验的根基是网络基础设施，没有一个智能的无线环境、优秀的移动网络接入体验，所有与“线上线下结合”相关的商业模式和诉求均无从谈起。

　　万达项目环境复杂、应用要求高，针对不同的广场、广场内不同区域、不同的应用场景都需要有针对性的方案设计。

　　为适应万达严苛的网络环境和应用需求，Aruba提供了完整、统一的全移动网络解决方案，包括高性能无线AP/AC、Wi-Fi定位系统、综合网络管理系统AirWave等。作为万达O2O战略重要的IT基础设施，Aruba移动网络解决方案为万达广场消费者提供优秀的无线接入体验，是其O2O线上流量的重要入口，也是万达会员发展的重要利器。智慧万达广场的无线网络建设项目在建设思路、应用规划和项目落地方面，都处于行业领导者地位。

　　万达集团相关负责人表示，“万达当下要做的事情是将现有客流尽可能多地转化成会员，万达的目标是在未来3-5年覆盖超过1亿会员。O2O会员模式是让万达商圈深入消费者生活方式的核心方法，万达完全结合自身特点的O2O模式，其真正的核心是大会员大数据。因此，我们需要通过Wi-Fi定位来跟踪消费者线下行为轨迹，为万达LBS应用和大数据分析奠定基础。”就Wi-Fi定位服务而言，Aruba的解决方案可为万达步行街提供3-5m范围内的定位精度，在定位延迟、进出店检测延迟与准确性等方面，远胜其他竞争对手，这也体现了万达一贯的强强联手的合作思路。基于Aruba的全移动网络，商家可以开展更有针对性、更个性化的O2O商业服务，消费者可获得个性化商品与服务推荐、室内导航服务、基于地理位置的导购信息等。

　　提供专业化、系统化支持

　　据了解，项目实施过程中，Aruba与合作伙伴一道，共同为万达提供专业的技术方案支持和服务。Aruba集成商为智慧万达广场Wi-Fi项目建设提供端到端的工程实施、管理与技术支持，Aruba则提供专业技术服务如整体方案设计、系统优化、应用对接等。

　　万达集团相关负责人表示，“流量、密度等一直是大型商业综合体无线网络环境建设的难点问题。在圣诞、春节等节日促销活动中，网络流量和接入密度可能突然攀升。Aruba的方案为万达广场带来了优秀的高密度用户接入能力，可支持并发在线约4000用户、单AP峰值逾100接入用户，完全可以经受大型促销活动带来的网络流量考验。在接入稳定性、连接安全性，包括移动网络的便捷性与智能化方面，Aruba搭建的全无线网络环境都为万达的消费者带来了极佳的应用体验。”

　　“在大型商业综合体的消费者体验中，AWW(AllI Wireless Workplace)全移动网络的作用越来越重要”，Aruba Networks中国区总裁冯满亮表示：“Aruba非常高兴能成为全国顶级商圈万达的长期合作伙伴，Aruba的全移动网络技术能帮助万达更好地实践O2O战略。未来，Aruba将与广大合作伙伴一道，以移动网络环境为切入点，为客户市场的业务和商业模式创新带来更多新机遇。”

　　本报记者 姜姝