Think：经典不会改变
- 来源:计算机世界
- 关键字:Think,经典,不会,改变
- 发布时间:2010-05-13 15:33
经典的新选择
主打中小企业及年轻商务个人用户的Edge，是Think成立19年以来第一次创立的子品牌；在创新子品牌的同时，ThinkPad最经典、最传统的X系列、T系列是不会改变的，两条产品线共同发展，这就是Think在新危机时代的战略选择。
孙定：今年是《计算机世界》创刊30周年，我在翻看老报纸的时候，看到了1992年IBM推出的第一台以ThinkPad命名的笔记本电脑ThinkPad 700C，Think 领导移动计算技术发展的历程也由此开始。从IBM到联想，您本人在Think工作了17年，您认为这些年来，Think最大的变化是什么？
Peter Hortensius：从IBM到联想，Think的变化是从关注大企业级市场到关注整个计算机市场。至于您所提到的最大变化，我认为是2009年Edge子品牌的出现，这也是Think转型的关键点。Edge是Think成立19年以来第一次创立的子品牌，主打中小企业及年轻商务个人用户，为了适合这一类客户，Edge也进行了大胆的变化，首次采用红色。
孙定：我们知道，ThinkPad的设计一直是走经典路线，拥有十多年不变的“ThinkPad Black”和“Track point”，为什么这一次会做这么大的改变？
Peter Hortensius：2007年，我们就已经意识到ThinkPad品牌老龄化和用户年轻化的矛盾。
ThinkPad已经在政府行业占有近40%的份额，在大型和超大型企业中占有近30%份额，成为高端商务人士的首选笔记本电脑。但是，商用市场正在出现新的细分领域——中小企业及年轻商务个人用户。在这一部分群体中，ThinkPad的品牌知名度并不高，在工作和生活边际逐渐模糊的今天，这类用户提出了超越稳定性、安全性等商用特性的新需求，更加青睐外观等时尚因素。因此，ThinkPad需要改变。
正如您所说，这种变化对于Think来说是很大的挑战，当初我们在设计Edge这个产品系列的时候，始终非常小心地保证它符合ThinkPad整体的品牌理念，我们改变了Edge产品系列的外观、颜色以及手感等方面的一些特性，但是它的产品质量和可靠性、可用性没有丝毫改变。
孙定：近几年，PC工业整体都面临非常大的困难，主要压力来自于价格，PC厂商利润越来越低，竞争也越来越激烈，ThinkPad的变化是不是迫于这样的压力？对于ThinkPad的忠实粉丝来说，他们最担心的是ThinkPad对价格妥协后，会不会也在品质上打折扣？
Peter Hortensius：您说得非常正确，事实上，我们每天都在感受这样的压力。整个PC行业价格都在不断下降，这是一个趋势，对于ThinkPad也是有影响的。今年很多厂商的笔记本电脑价格已经非常低，明年估计还会比今年更低，超出人们的想象。
在利润持续下降、竞争对手发起强烈价格战的今天，我们能够做什么？在这里，我非常想通过《计算机世界》告诉Think的忠实用户，ThinkPad最经典、最传统的X系列、T系列是不会改变的，一定会发展下去。在用户群覆盖上，经典产品线针对企业及高端商务个人用户，Edge品牌主打中小企业及年轻的商务人士。我们希望ThinkPad留在用户脑海里的印象，还是像岩石一样坚固的品质，经典不会改变。
事实上，在过去的几个季度里，ThinkPad的增长源自于两部分，一个是传统产品，包括X系列、T系列、W系列、SL系列和L系列；另一个是新产品线——Edge，总体业务增长来自于这两块业务的平衡，两条产品线共同发展，这是我们的产品战略。
孙定：在这样的产品战略下，2009年，ThinkPad在全球表现如何？金融危机给ThinkPad品牌造成了哪些影响？
Peter Hortensius：ThinkPad在全球销面向大企业的销售一直是非常强劲的，金融危机却给这些企业带来很大影响，很多公司都大幅度削减了IT预算。我们应对的方法，就是面对中小企业，面对那些能够在危机中生存下来的企业，这也是Think会做这样改变的原因。去年上半年是最艰难的，从下半年开始能够看到一些复苏迹象。我认为，金融危机过去以后，ThinkPad将会更加强大，我们仍会瞄准以前的市场并且逐渐开拓新市场。
联想挽救了Think
IBM已经对ThinkPad失去了兴趣，联想收购了Think业务以后，ThinkPad重新获得了它所应该获得的关注，以及应该获得的资源，来进行产品创新。是联想挽救了Think。
孙定：业界有一种理论认为，PC产业因为价格越来越低，挑战会变得越来越大，最后欧洲和美国的品牌都会退出去，不做低利润生意，只有亚洲品牌能够生存下去。那么，ThinkPad这个品牌会不会因为联想而获得低价竞争的优势？
Peter Hortensius：我认为，是联想挽救了ThinkPad这个品牌。IBM已经对ThinkPad失去了兴趣，不想追求PC这一块的生意。联想收购了Think业务以后，ThinkPad重新获得了它所应该获得的关注，以及应该获得的资源，来进行产品创新。保持住ThinkPad的创新性，才能保持住它的高品质，才能保持它始终面向的用户和市场，不断地适应市场的变化来进行产品创新。
联想给ThinkPad这个品牌注入了强大动力，扩大了产品线，也增加了技术含量，如果在IBM，ThinkPad无法像在联想这样获得这么大的关注。所以，我认为是联想挽救了ThinkPad。
对于您所谈到的低价竞争，还是如前所说，ThinkPad尽管价格有所下降，但是我们要保证ThinkPad能够继续给用户带来高品质，包括质量、可用性以及设计，保证Think的产品不仅仅是价格便宜。还是那句话，尽管我们面临很大的压力，但是经典不会改变。
孙定：您谈到是联想挽救了Think，那么，在被联想收购之后，Think的系列产品有什么变化？在收购前后，您本人的工作有怎样的变化？
Peter Hortensius：我觉得联想做得最明智的一件事，是保留了ThinkPad这个品牌并进行提升和改善，比如说，联想对ThinkPad产品未来的愿景有了很大的提升和改善，对中国研发中心进行了更大的投入，这些变化给ThinkPad带来许多好处，最重要的是，ThinkPad的基本创新理念始终没有变。
至于我本人的工作，您知道IBM是一个非常大的公司，在IBM做决定，不管是大决定还是小决定，都需要各部门之间复杂地协调才可以做出来，从而导致决策比较慢；联想同样是一个大公司，但是主营业务比较集中，就是PC这一块，做决策的时候效率更高更快。对于PC厂商来说，如果想成功，简单、高效是最重要的品质。
中国市场是重中之重
中国永远是一个非常大的市场，我们非常看重这个市场；Think有很多产品不只是在中国销售，同时，这些产品从设计时就已经瞄准了中国市场，针对中国市场的特点进行定制化设计。
孙定：现在全球市场对像中国这样的新兴市场和欧美、日本这些传统市场的区分已经很分明了，新兴市场增长很快，并且在新一轮的经济复苏中表现强劲，而传统市场仍然很低迷，经济恢复也比较慢。在这两部分市场里，Think的产品有什么不同的市场策略？
Peter Hortensius：首先，计算机市场是一个非常大的市场，新兴市场是增长非常快的，未来我们的销售增长也主要来自于此。从产品来看，笔记本电脑在新兴市场和成熟市场都会增长得非常快。未来，Think的重点总体会锁定在新兴市场，而在笔记本方面还要兼顾成熟市场。对于台式机，尽管业界很多人都认为台式机正在走下坡路，我反而认为这是PC厂商一个很大的机会，因为台式机市场已经趋于扁平化，在其中竞争的公司越来越少，一旦有公司在这一个市场真正有所投入，很可能会取得非常好的成绩。在台式机市场，我更看好一体机（all-in-one），它既针对个人消费者，又针对企业用户，具有非常好的前景。
孙定：您刚才谈到了台式机市场，事实上，Think留给业内的印象主要还是ThinkPad笔记本电脑。那么，Think的内部结构是怎么样的？有哪些产品线？
Peter Hortensius：您说得很对，对于很多用户来说，ThinkPad似乎就是Think的全部。其实， Think有4条产品线，包括笔记本、台式机、服务器和工作站。其中，工作站和服务器的总部是在北京，笔记本和台式机的总部在美国罗利，此外，ThinkPad在日本有一个非常大的大和研发实验室。
孙定：再回到中国市场，联想的策略是以中国为大本营，非常看重中国本土市场，那么，Think是怎么看待中国市场的？中国市场在Think全球具有怎样的地位？
Peter Hortensius：中国永远是一个非常大的市场，对于Think所有的市场来说，中国是其中最大的、也是增长最快的市场，我们非常看重。Think有很多产品不只是在中国销售，同时，这些产品从设计时就已经瞄准了中国市场，针对中国市场的特点进行定制化设计，比如说屏幕。
总体来说中国用户的需求与欧美用户有很多相同的地方，但是在机型大小、外形设计等方面不太一样。比如说白颜色在中国是非常受欢迎的，但是在欧洲根本卖不出去，独立显卡在中国卖得非常好，但是在欧洲卖得不好。
孙定：Think针对中国用户进行定制化设计，那么，除了您刚才提到的日本大和实验室，Think有没有技术和品质的核心团队是在中国？
Peter Hortensius：Think的产品质量主要围绕产品设计、质量保证，品质保证三方面来进行。第一部分是研发和开发，核心团队分布在日本、美国和中国；第二部分是质量管理体系，核心团队也是三个国家都有；第三部分是制造和采购，主要在中国。从以上的核心团队分布，您应该也能感觉到中国在Think体系中的分量了，无论是市场销售还是产品研发，中国都是Think的重中之重。
总裁感悟
商务人士不会选择平板电脑
采访Peter Hortensius的时候，正赶上苹果iPad在全球的热卖，iPad创下了首发当日即销售30万台的奇迹。一时之间，人人必谈苹果，几乎所有的媒体都认为，平板电脑将成为绝对的明星，引导2010年的主流技术趋势。事实上，早在十多年前，ThinkPad的第一款电脑就是平板电脑，Think的新任掌门人Peter Hortensius会如何看待平板电脑？
“我现在出差的时候，随身都会带着手机和笔记本电脑，我不想再带着第三件东西，这是一个非常严肃的命题。” Peter Hortensius认为，如果未来有一款平板电脑能够替代笔记本电脑，那就意味着平板电脑能够完全满足商务人士的需求。“然而，事实是我的包里肯定放不下三样东西，这才是最大的一个挑战。”
Peter Hortensius坦承，Think对平板电脑一直都有着很大的兴趣和深厚的研发基础，但是平板电脑既有突出的优势也有典型的不足，特别是在某些商用功能方面的不足，“长时间的业界经验告诉我们，对于商用人士来说，键盘仍然是一个必不可少的工具。”此外，商用环境对软件的兼容性要求比较高，短时间内平板电脑还不会取代笔记本电脑成为商用人士的首选。
那么，平板电脑能否如同在消费市场那样在商用市场攻城略地？Peter Hortensius认为，这将取决于厂商能否推出适合的解决方案来弥补平板电脑在商务应用方面的不足，这种解决方案的成熟度，将直接决定着平板电脑在商用市场的未来。（文/何源）
采访手记
经典的变与不变
一千个人心中有一千个哈姆雷特，但是，对于全世界的ThinkPad粉丝来说，黑色才是永恒的经典。没有索尼、三星那样绚丽的外表，就是这么一个外观普通的“黑盒子”却一而再、再而三地博得众多国内外用户的喝彩，并成为王者机型的典范。
2009年，ThinkPad做了大胆尝试，特别是ThinkPad X100e的推出，让人不禁疑惑，是否ThinkPad也扛不住低价的压力，开始推出低端本，进入低端市场。“小黑”还是那个“小黑”吗？“ThinkPad经典不再！”众多粉丝唏嘘不已。
2010年3月，Peter Hortensius被任命为联想集团Think产品组高级副总裁，负责联想集团所有Think商用产品的研发工作。追随ThinkPad17年的Peter Hortensius从开发工程师做起，一步步走到今天，他非常清楚ThinkPad在用户心中意味着什么，因此，在采访过程中，Peter Hortensius始终强调，ThinkPad变了，但是它坚如磐石的品质永远不会变，这是ThinkPad赖以生存的生命线。
什么才是经典？Peter Hortensius认为，经典不是保守，当价格战席卷整个PC工业时，每一个品牌都无法幸免，Think也需要寻找新的用户群。要适合新用户群就必须学会改变，但是在改变的过程中，有些东西是不能变的，高品质、高可靠性，这些是Think成为经典的基石，无论如何也要守住。
经历了19年，ThinkPad才成为经典，希望时间能够再次验证，ThinkPad今天的改变，是延续了这种经典。（文/何源）
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