“协同创新”才是真王道！

　　近日，每每当同供应商朋友聊起最近业务拓展状况时，总是会在耳边响起这样的话语“你们平时和用户的沟通中，用户的需求到底聚焦在哪里呢？”。

　　当我听到这样的话语时，也在心中默默思考，对用户的需求有了解难道真能提供出适用的产品吗？或许答案是否定的。同时，在我们日常与供应商的沟通中也不难发现，绝大多数的企业均表示在把脉用户需求，可是总有设计研发的产品无法真正解决用户的实际问题。

　　那么未来供应商和用户之间到底采取何种方式才能最大限度地激发业务的创新，并最深层次地为客户提供最佳客户体验？

　　或许，”协同创新”才是真王道！

　　所谓的”协同创新”，并非单纯的双方你供需求，我做方案的方式，而是要真正让双方沉下心来去在共同沟通中把握最精准的客户需求，并为该需求设计与研发最具性价比的应用部署方案，而这一过程中，供应商的角色更多是绿叶，属于背后默默支撑一族，充分地以服务者的姿态扮演自身在合作过程中的角色位置。

　　例如针对银行客户，供应商的服务不能单纯停留在某单一业务满足的层面，而应该具备长远的眼光，从每一个银行客户的体验角度出发，在方案的供应环节中真正立足于实在的业务感知，结合实际进行合理化、有效性的整体方案设计。

　　因此，对于”协同创新”，我们现阶段的理解不能只停留在浅显层面的协同，而应该学会在近距离的互动中寻找彼此创新的最佳协作点，透过现象在本质上进行双方业务的深层次协同、创新，而这一方式的结果，就是能够精准把握行业用户需求，让用户在应用中享受到服务的快感，也侧面可以助推双方合作的进一步深化！

　　而这样协作背后的应用，对于最佳体验的打造才是最真实的，也是最彻底的！

　　文/杨卫强

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