全球商业正在经历一场重大变革，即“数字商业”变革。驱动变革的根本力量之一是物联网或者“万物互联网”（Internet of Everything）。Gartner预计，到2020年，将会有超过70亿的人和商业，以及至少350亿的设备连接到互联网。“人”、“商业”、“物”之间彼此交流、交易、甚或磋商，正在创建一个新世界——数字商业世界。赢得未来数字商业世界的企业将会是那些领会了如何借助“人”、“商业”、“物”的合力来达成新型商业活动和创造商业价值。
在这场全球化的数字商业变革中，中国将扮演重要角色。在电子商务，数字营销，移动端服务，供应链自动化等领域，一些来自中国的服务提供商已经开始为全球的企业提供了一站式服务对接平台。中国的B2C企业可以借势中国创新型服务商的全球化平台拓展海外市场。
Gartner认为“数字商业”具有如下特征：
.数字商业代表了一种崭新的模式变革。它展现的“人”“商业”“物”的结合将会颠覆现有的商业模式，包括当下互联网和电子商务催生的商业模式。
.数字商业模式创造“商业契机”（business moments）并驱动和响应这些商业契机。“商业契机”是一系列转瞬即逝的商业活动和商业服务的时机，这些时机需要被实时感知并作出恰当回应，以促成交易或创造价值。
.在数字商业价值创造的过程中，企业几乎所有的物理资产和虚拟资产都被调动起来，并融入了数字化的流程中。被赋予了智能的“物”，也已被整合在端到端的数字化流程中。
.与“人”、“商业”相连接的“物”被赋予了智能以及沟通能力，并成为部分商业活动和商业服务的代理（agent）——在今天很多这样的商业活动和商业服务仍然由“人”来发起和交付实现。
根据这些特征，Gartner在最新出版的商业报告中提出了“数字商业发展路径”这个工具，来帮助企业看清他们当前所处的阶段以及未来的最终目的地。考虑到数字商业变革的复杂性，即便是企业需要从电子商务过渡到数字商业，一般都需要获得最高管理层以及董事会的支持。CIO和IT领袖可以借助Gartner的“数字商业发展路径”来评估到达下一阶段所需的改变和潜在收益，以获得管理层，董事会以及自己的团队和同僚的谅解和支持。而那些忽略数字商业模式潜能的CIO和IT领袖将会面临被边缘化的危险。
现阶段CIO和IT领袖们面临着诸多数字商业变革的挑战，这些挑战主要包括：
.CEO和其他高管没有一个框架来指导他们实现数字商业的变革。
.尽管许多企业自称拥有数字商业模式，但Gartner调研发现，大部分企业并未进入数字商业模式，而仅仅是在业务流程的某些环节，比如销售和营销环节，实现了数字化经营。对数字商业模式认识不足使得他们容易受到新型的数字商业竞争对手的攻击。
.根据Gartner最新调研结果，41%的企业声称他们当前正聚焦在数字营销领域。Gartner预计在未来24个月内，50%的企业将完成数字商业的变革，这将包括今天已经开展数字营销的企业中的75%。
针对这些挑战，Gartner对CIO和IT领袖的建议如下：
.用Gartner的“数字商业发展路径”来构建企业数字化发展路线图，从而实现从当前的某一环节的数字化经营，如销售和营销环节，到数字商业模式的跨越。
.在现有的商业模式之外，寻找可能存在于数字商业框架之下的新的收入增长点。比如，3D打印的破坏性力量可能会对供应链的重新设计产生重大影响。
.在向董事会做推进数字商业模式的简报里，明确地表述数字商业模式将要求企业做出大量的企业文化方面的改变。
.开始考虑和计划企业基础架构变革以支持数字商业的后向演进，即“自治系统”。
文/张菊（Gartner首席分析师）Jorge Lopez（Gartner副总裁杰出分析师）
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