展会变身维权平台?!

  • 来源:中外会展
  • 关键字:维权,展会
  • 发布时间:2014-12-15 16:40

  规模盛大、豪车汇聚、美女如云、人气爆棚……在人们的印象中,这些都是车展必备的元素。然而,在刚刚结束的第十二届广州国际车展上,一些参展车企展位周围却出现“全副武装”的情况,三步一“兵”,五步一岗,让人好生奇怪。展会现场,这究竟是在搞什么名堂?

  据悉,这是参展企业为阻止一些车主来展会现场维权所作出的特殊行为,以此来稳定会场秩序、以防打砸滋事、暴力冲突等事件的发生。听起来有点难以置信,但事实比你想象的更为严重。

  在车展公众日的第一天,大众展台出现了一批新速腾车主维权,但是一汽大众早有准备,大批安保人员把维权车主团团围住,还有维权车主被安保人员“抬”出展馆。除了轰轰烈烈的速腾车主维权外,其实在媒体日当天就已经发生了雷诺车主的维权事件--车主亮出漏油坑爹的标语大闹展台。在雷诺展台发布会刚刚开始,几名男青年突然出现,亮出维权横幅--“漏油啸叫哪家强,雷诺坑爹没商量”,引来大批媒体和现场观众的围观,现场一片混乱。在拉扯间,这几名“维权男”被几个穿着制服的保安带离现场。

  年终的广州车展无疑是汽车行业内最为关注的焦点,盛大规模和爆棚人气向世界传递着积极信号,但维权事件难免会为本届车展带来点瑕疵。近年来,国内展会现场维权事件频发,不得不引发人们的思考。一个简单的维权事件非要闹到这般田地才能解决?维权机构在做什么?展会现场真的变成了人们维权的新渠道?……

  一些业内人士表示,维权事件频发,一方面充分体现了消费者维权意识的提升,有助于推动消费市场的健康发展。另一方面则说明企业在追求快速发展的同时,缺少和消费者之间的交流,听取消费者的建议和回馈,速腾“断轴门”和雷诺“漏油”维权事件也为汽车厂商敲醒了警钟,在追求销量最大化的同时,要提升自身售后服务质量,严把质量关才能赢得广大消费者的信赖和支持。

  目前,国内消费者在权益受到损害时,维权的渠道不通畅,再加之维权后所取得的效果不够明显,消费者在深受其害之后想要强烈表达自己的心声,这些都是导致消费者集怒成怨的导火线。每场展会,都少不了扛着“长枪短炮”的拍客和媒体记者的身影。为引起生产企业和社会人群的关注和重视,消费者认为这是一种更快捷、更有效的、更权威的维权新渠道。一些网友称,这样的方法固然能引起关注,但做法是不可取的,消费者要通过正规的渠道维权,而不是为了自己的利益而损害他人的利益。因为展会活动是一个集高人流量、产品、活动为一体的大型场所,维权真的有点不合时宜。

  消费者在维权的同时,一定要坚持理性的原则,通过合理手段和途径进行维权,而不是所谓的鲁莽出“新招”,否则会事倍功半。在经济快速发展的环境下,市场潜伏着巨大的消费需求,政府和相关单位应及时完善相关监管和保障机制,为消费者合理维权提供强有力的后盾,建立健全完善、健康的维权环境。

  文/陈联豪

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