从B2B到B2B2C 东软吹响全面转型号角

　　英国学者贝尔纳有言：科学是社会变革的力量。然而每一次变革，似乎都伴随着凛冽的寒风。

　　一年一度的东软解决方案论坛(NSF2014)于11月底在海口再次拉开帷幕，今年大会的主题正是“变革的力量”。东软选择在海口举办今年的大会，或许是想人们在寒冷中感到些许温暖，或许意在对外宣称，东软正在变革中再次转型。这是因为位于海口市西南几十公里的澄迈县，正是东软熙康帮助当地政府推行农村基层医疗健康服务体系的地点之一，东软熙康也被认为是东软转型的最具标志性的案例。

　　2011年，东软宣布成立东软熙康健康科技有限公司，利用云计算和互联网技术为消费者提供健康管理等方面的服务。一时间，众说纷纭。用互联网的方式做健康服务，东软能行吗？一个企业级的IT服务提供商把触角伸到消费端，东软为什么要这么做？

　　今年的大会上，东软集团董事长兼CEO刘积仁发布的公司战略，似乎正好回应了上面的问题。他表示，东软将全面推进BBC(B2B2C)战略。在传统业务方面，东软将通过创新、技术和商业模式的变革，为用户提供由传统模式向互联网化转型的全面解决方案，帮助用户实现互联网化转型。在新业务、新技术方面，东软将在大健康、车联网、云计算和大数据应用等领域发力，以新的商业模式和融合创新推动变革。

　　熙康范本

　　熙康网上介绍，东软熙康是一个前所未有的医生，通过个人健康相关数据的动态收集，以运动、饮食教育、用药指导、娱乐的干预和远程医疗服务来达到健康管理的目的；它还是一个开放的平台，通过将健康管理方法的数字化(Contents、Apps、Plans)提供远程、24×7、个性化的O2O健康管理服务。

　　东软集团高级副总裁、东软熙康董事长兼CEO卢朝霞告诉记者，东软熙康实际上为医疗工作者、健康管理者搭建了一个公共平台，让他们可以在这个平台上为他们的服务对象提供全面的检查。它既是一个为消费者提供健康管理服务的运营中心，也是一个普及健康知识，培养医疗、健康管理工作者的教育中心。

　　显然，东软看到了中国医疗资源分布不平均，健康管理相对滞后的现实问题，希望通过东软熙康的平台，为更多人提供更加便捷的医疗、健康服务。涉足这一领域，也源自东软在医疗卫生行业信息化领域的长期积累。然而，能够利用云和互联网的模式进行创新尝试，恐怕是东软这样一家企业级软件厂商对自身的又一次变革。

　　卢朝霞介绍，东软熙康是一个线上和线下结合的O2O平台。线上有熙康云，线下则有熙康健康管理中心、社区卫生服务中心等实体机构和众多终端。通过线下的终端，东软熙康可以把健康档案数据采集到云端，在云端进行大数据分析，从而帮助个人更好地进行健康管理和疾病预防。“东软熙康是一个大健康平台，其中不仅有看得见、摸得着的健康管理和医疗服务基础设施，还有健康大数据的管理平台、医生互动平台、健康管理服务标准化平台。”卢朝霞说。

　　事实上，东软熙康从健康云的角度切入，将互联网和信息技术与实体医疗、健康管理机构结合，正在打造新型的医疗和健康管理模式，让更多的百姓受益。东软熙康也成为了东软转型推进“BBC”战略的最佳范本。

　　据了解，东软正在帮助宁波市构建“云医院”。宁波市卫生局局长王仁元介绍：“这个虚拟的云医院，通过与线下实体医院的业务联动，实现网上诊疗，将大大方便公众看病。”他预计，今年年底，云医院将完成统一结算平台建设，可全面开展网上预约、健康咨询与管理。具体来讲，宁波云医院就是利用互联网技术和健康管理设备，让患者可以把血压、血糖等指标直接上传到云端，医生再根据诊疗数据开具处方，对于一些需要定期检查、长期服药的慢病患者而言，节省了去医院排队、挂号的精力和时间。“宁波云医院可以看作是熙康的一个缩影，它充分运用了东软熙康的O2O模式，实现了线下医疗机构与线上的结合。”卢朝霞说。

　　技术实力

　　东软集团高级副总裁兼首席技术官、首席知识官张霞曾对记者说：“现在人们喜欢把企业划分为传统企业和互联网企业，暂且不说这样的划分是否科学。单说如果把东软划为传统企业，我并不认同，比如东软熙康就是充分利用了互联网技术，按照互联网模式构建的。”

　　例如东软熙康开发了一款名为“瘦瘦”的用于减肥瘦身的移动应用(App)，得到了众多手机用户的认可。移动应用分发平台“360手机助手”上显示，该应用的下载量是810万次，下载量排在所有健康医疗应用分类中的第四位，而且比排在第五位的应用下载量足足多了300万次。

　　张霞告诉记者，无论是“BBC战略”还是企业互联网化，东软提出这样的战略，都不是一时心血来潮，而是经过深思熟虑，并且很早就开始布局。从技术的层面看，东软从2007年就启动了SaCa云应用平台的研发，2009年推出SaCa v1.0版本，支持面向消费者的垂直互联网服务，支持社交、终端消息推送、应用动态交付。在后续的版本更新中，SaCa陆续开始提供移动应用商店支持、企业的移动应用开发、大数据分析、社交化协作、数据可视化、海量数据快速处理等诸多功能，而这些功能无疑是企业互联网化过程中企业软件必备的。

　　东软的SaCa平台软件不仅支撑了东软熙康的开发和运营，以及“瘦瘦”这样的移动应用，它同时也为东软的众多客户和合作伙伴提供了企业互联网化的高效开发工具。比如，东软为深圳航空打造的移动App运营系统和软件，同样离不开SaCa的支持。“东软始终为用户提供的是完整的信息化解决方案，很少提到底层的平台软件技术。然而，在企业互联网化的大潮中，在越来越多的企业希望进行与互联网、社交网络、移动相关的软件开发时，就必须有很好的平台工具支撑，这是企业互联网化转型的基础，也是支持东软自身向BBC战略转型的技术基础。”张霞告诉记者，相对于逻辑简单，高并发量的互联网应用，企业级应用的业务逻辑非常复杂，其实开发的难度更高。

　　张霞对东软的技术实力充满信心：“我们做过足够复杂的应用，同时也有足够多的用户验证了东软的技术能力。”显然，东软的转型还需要创新的商业模式。而东软熙康、东软睿道(东软成立的教育行业O2O服务商)、东软云科技公司等诸多独立运营的公司，正是在充分利用互联网模式，进行商业模式的创新和验证。

　　全面转型

　　“东软要变得更年轻、更谦虚。面对互联网的冲击、面对变革的时代，东软首先要变革自己，才能变革社会。”刘积仁表示，“不断创新与变革是东软不变的主题，不断地再造生命是成长的密码。”

　　面对变革，东软已提前进行了业务布局和商业模式设计：盈利模式从人力资源驱动转为IP与知识资产驱动；形成了全球一体化市场和文化的融合；创新成为公司新常态下的普遍行为；以客户为中心，加快组织与运营的变革，以提升综合竞争力；从B2B公司向BBC公司的转变；移动、互联、大数据、云计算成为所有业务的元素。刘积仁告诉记者，东软熙康只是东软转型的标志之一，实际上目前东软的各个部门都已经为转型做好了准备。

　　“我们深知行业的生命短暂。如果说东软已经活了20多年，这20多年东软并不是一条命，而是5条命，因为每隔3~5年，我们就要转型，就要重新创造自己的生命。东软始终在转型，这也证明了东软具有强大的生命力。”刘积仁说。