是时候了！Wi-Fi免费通话

　　Wi-Fi通话一词，近来火热，究其原因，无他，免费！在国外，iOS 8新增Wi-Fi通话功能并将与运营商T-Mobile合作，英国运营商也在着手Wi-Fi免费通话事宜。而在国内，相关业务也没落下，阿里巴巴公布的170资费方案中就包括Wi-Fi免费通话，腾讯11月刚刚发布的《微信电话本》也主打Wi-Fi免费通话的噱头。一时之间，街知巷闻，这已成为人们讨论的热点话题。而随着话题的深入，我们渐渐发现，一个Wi-Fi免费通话的时代即将到来。

　　抢滩语音，进击的OTT

　　随着移动互联网的发展，一大批OTT（Over The Top）即时通讯工具（以下简称OTT工具）红火起来，其中最具代表性的就是《微信》。在使用这些OTT工具时，用户只需要消耗部分流量就可以发送短信。与基础运营商0.1元每条的短信资费标准相比，价格大致相等的1MB流量可以发出更多的短信，对于消费者来说使用OTT工具无疑是一种更经济实惠的选择（如果消费者处在Wi-Fi环境下更是能做到全免费）。于是消费者的使用习惯开始转变，使用《微信》和《手机QQ》等OTT工具和朋友聊天已成常态，基础运营商的短信业务受到了巨大的冲击。

　　在尝到了免费短信的甜头之后，消费者们开始憧憬更多的免费基础通信业务，免费通话就是其中之一。不少互联网企业看到了商机，开始抢占市场，FreePP、《比邻》、Viber和《连我》等一大批能实现实时通话的OTT工具出现在互联网上，而QQ、《易信》和《来往》等老牌OTT工具也纷纷添加实时语音通话功能，苹果更是将该功能直接集成在了系统中。今年11月11日，新版本《微信电话本》在推出时更是主打Wi-Fi免费通话的噱头。一时之间，市场上风起云涌，基础运营商核心的语音业务受到了巨大的冲击。

　　根据工信部统计，今年国内三大基础运营商移动话音业务收入全面下降。截至9月，话音业务收入3 752.4亿元人民币，同比下降6.7%。有意思的是，这不仅仅发生在中国，市场研究机构JuniPerResearch的最新报告称，截至今年10月，全球各地运营商的语音和短信收入减少140亿美元，同比下降26%，而在今年上半年，美国运营商的数据业务收入已首次超过语音。

　　Wi-Fi，免费的注脚

　　为什么在互联网厂商拥有实时语音通话功能的OTT工具之后，基础运营商的语音业务就受到了巨大的冲击呢？原因就是免费二字，虽然基础运营商的资费在逐年下降，但仍和“免费”沾不上边，而免费对于消费者来说又是一种巨大的吸引力。但要做到免费，其中的注脚就是Wi-Fi。

　　事实上，使用OTT工具进行实时语音通话并不意味着免费。以《微信电话本》为例，根据官方给出的数据，通话每分钟会消耗约300kB的流量，以目前基础运营商流量资费每1MB约0.05～0.1元人民币计算，用户使用流量通话一分钟的花费约为0.03～0.1元人民币。同时，由于使用双方都在消耗流量，也就产生了双倍的资费，这样算下来和现行运营商最低语音通话0.06元每分钟的价格比较起来优势并不大。但是，和短信一样，如果将使用环境转换到Wi-Fi下，其中产生的流量资费基本就可以忽略不计，从而达到一种免费的状态。但是，在非Wi-Fi环境下，长时通话所产生的资费依然相当可观。

　　热点，让免费成为可能

　　既然在非Wi-Fi环境下，使用OTT工具进行实时语音通话并不免费，那似乎对基础运营商的冲击就不太严重。而且目前家庭的Wi-Fi环境比较普遍，一旦离开这个特殊范围，想要免费通话就不太容易了。可是，目前无论是基础运营商还是互联网厂商都在大力推广免费Wi-Fi热点建设，这就让随时随地的免费通话成为了可能。

　　据一份Wi-Fi联盟的数据显示，中国已经成为免费Wi-Fi需求量最大的市场，国内已经部署了62万个免费Wi-Fi热点。其中，中国移动已部署了42万个免费Wi-Fi热点，占比46.50%；中国电信部署了12.8万个热点，占比14.20%；中国联通部署了7.2万个，占比7.90%。而免费Wi-Fi热点在中国的渗透率达到21.8%，其覆盖范围已经扩展到了高级宾馆、豪华住宅区、飞机场、公交以及咖啡厅之类的区域环境下。

　　除了基础运营商之外，腾讯、阿里巴巴和百度等互联网巨头也在努力推进免费Wi-Fi热点的建设。2013年，小米投资了国内首家Wi-Fi运营商迈万迪。而在今年，腾讯旗下的高朋推出了商用Wi-Fi产品，百度的《百度手机助手》中也推出了免费Wi-Fi服务，美团网也开始在线下大量部署Wi-Fi设备，阿里巴巴旗下的支付宝则与树熊网络达成战略合作协议，共同为线下商家提供商用Wi-Fi产品和服务。而随着消费者身边的免费Wi-Fi热点越来越多，相信在不久的将来，随时随地的免费语音通话就会成为现实。

　　问题尚存，想说爱你不容易

　　虽然从目前的情况来看，依靠Wi-Fi进行随时随地的免费语音通话具备极大的优势，并且拥有极为广泛的市场。但是，它想要成为一种潮流却并非易事，其中还存在不少问题。

　　首先，目前的Wi-Fi免费通话需要拨打和接听双方都安装同一款客户端产品，而想要形成足够好的用户体验，拥有足够多用户注册使用就成了其中的关键。而在用户达到一定量级之前，推广过程绝不容易。其次，Wi-Fi免费通话的售后服务难以达标，如果遇到如通话语音质量和掉线等相关问题，消费者极难找到实体售后部门来反馈相关信息。最后，从部分OTT工具的发展情况来看，形成足够用户群之前，现有用户已经有不少失去了对产品的耐心，如何保证用户黏性也亟待解决。不少业内专家都表示，如果可以做到较好的推广，并且能够较好地解决用户的后续服务问题，Wi-Fi免费通话才有可能成为一种潮流。

　　可虽然存在这样或那样的问题，但不可否认的是，随着通信技术的不断发展，语音通话作为手机的基础功能被网络化已经成为一种趋势。这种技术和商业模式的创新所带来的通信变革，也必将不断为消费者带来更优质的体验和物美价廉的通信手段。Wi-Fi免费通话的时代，近在眼前。

　　写在最后

　　想要实现免费通话，免费的Wi-Fi热点就是其中的重中之重。可是，Wi-Fi的覆盖范围、安全性以及不同区域无法完成无缝切换一直都阻碍了其发展。不过，现在这些问题都已经有了解决的办法，Wi-Fi联盟已经正式上市第二版的Wi-Fi CERTIFIED Passpoint技术标准，其中为新设备和用户增加了认证机制和在线注册，可以在不同的区域间自动切换Wi-Fi链接，并达到了WPA2的行业安全标准。同时，目前的Wi-Fi技术已经完全可以实现大规模、连续的对一个城市甚至国家的全面覆盖。正是基于这些因素的共同作用，一个免费Wi-Fi通话的时代已经离我们越来越近，我们也可以更多的享受到网络带给我们的便利。

　　文|管典