精益生产与信息化管理

　　“即便是一块小小的点心，都让你感觉到像是一个小艺术品。”这是对瑞士精益生产理念的形象描述。

　　把玩一把瑞士军刀，可以让人充分体味出瑞士企业在产品质量上的精致与考究，推而广之，人们稍微留意一下，可以发现瑞士信贷、瑞士联合、雀巢、斯沃琪、ABB等一大批瑞士跨国公司已稳步地赢得中国的消费者。

　　其实，不只是在中国，瑞士产品在世界各地都给消费者留下了深刻的印象，在一家国际机构所做的调查中，有一半多的消费者认为瑞士产品是质量上乘、做工考究的。

　　瑞士企业选择市场进入很细腻，定位独特，他们往往选择一个非常细分的市场，通过努力在该领域占据重要的市场份额。他们或者专攻某些极小的新兴科技领域，或者只将目光锁定在比较狭窄的专业技术范围，总而言之，瑞士企业将产品精致功夫做到极限。因此，即使在一些很传统的制造业，他们也能够凭借精良的做工摆脱低价竞争的红海，处于价值链的高端。

　　瑞士企业的精致与日本企业的精工是不一样的，前者擅长生产小规模的高附加值的精密产品，而后者是在追求规模化的基础上做到精细排产。这些年来，国内企业与管理学界对日本的精细生产模式研究得较多，对瑞士精益生产理念探讨较少。随着从点到面的崛起，瑞士企业给管理界带了新鲜的感觉。瑞士精益生产理念讲究从人们耳濡目染的生活细节中把握商机，这一商机有可能并不需要很高的技术含量，甚至目标客户群也不大，但细分出来的市场需求是实实在在的，而且有可能是高利润的，把握住细分市场后，迅速切入并保持住领先地位。

　　瑞士精益生产理念要求企业不能再提供千篇一律的商品，而是要给消费者更广泛的选择，为此企业需要花费相当大的时间和精力去收集和研究消费者的基本资料、喜好和流行趋势。而这正是CIO们要帮助企业管理层，运用好包括客户管理系统CRM、企业信息门户EIP、知识管理系统、商务智能BI、运作支持管理EOSS等信息化工具和方法的重要动力，从这一点来说，瑞士精益生产理念是CIO们扩大自己在企业经营管理实践中的价值的一项新工具。

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