人力资源管理体现在人文关怀的细节中

　　在物质生活日益丰富、人文精神有所忽视的今天，一方面是市场经济的功利性、实用性和竞争性不断被放大、强化，另一方面也凸显了人们对精神依托、情感关怀的迫切需要。我们在注重组织管理体系、管理制度建设的同时，也应加强以关心人、爱护人、尊重人为核心的人文和人本文化的建设。这种文化传播着组织的真诚和爱心，体现在管理工作的细节中。我们在此选取一些小事，以之借鉴。

　　打招呼运动

　　企业在快速扩张的那段时间，一下子涌入很多新鲜的面孔，工作效率明显下降。同时，企业原来过分强调职业化，再加上市场竞争的压力，我们每天面对的是陌生的面孔、冷冰冰的写着职位和姓名的胸牌，近乎“机械”地工作。即使是为了快速融合，我们进行了组织和新职位体系的培训，然而工作气氛却更加“冰冷”和“机械”。

　　在这个背景下，我们开展了“打招呼运动”。措施有四个：第一，早晨上班时间，每日一位公司领导，提前五分钟到岗，在公司总部大楼前，向每一个员工打招呼问好：第二，部门总监在部门办公室门前，向每一个员工打招呼问好；第三，各部门有计划地安排新进的员工和部门总监一起，在部门办公室门前，向每一个员工打招呼问好；第四，在工作时间的每次碰面，都要相互问好，并介绍自己，我是某某部某某职位某某。

　　灿烂的微笑和真诚的问候，增加了熟识、温暖了心灵，融化了冰冷、提高了效率。

　　请员工家属参观公司

　　谁在关注着公司的发展？我们一般都会想到：股东、员工、客户、供应商。我们很少想到，员工的家属也特别关注公司，因为家庭收入的来源、亲人的成长和发展，都跟这个“工作单位”相关。日常谈话，人们一见面经常提及的就是“在什么单位上班。”

　　我们把员工旅游的费用，用来组织员工家属参观公司。请公司主要领导为员工家属介绍公司的历史和发展、文化和管理；请员工家属参观公司的实业基地，参观亲人的工作场所：组织员工以亲情和关怀为核心的文艺节目为家属演出。

　　家属了解了亲人日夜为之奋斗的事业及其未来发展，了解了关心人、爱护人、尊重人的企业文化，了解了奋发向上的公司领导团队，这些都成为他们日常生活里津津乐道的谈资。

　　敲锣打鼓发红包

　　腊月里的小年，是中国人比较注重的传统节日，一般在这个时候，每个家庭都在准备年货。公司选择这个时候，奖励一年来为公司做出贡献的员工。我们采取的方式为：雇佣锣鼓队，敲着锣、打着鼓，把奖励的红包和为员工准备的年货，送进小区、送上楼、送到家属的手里，并向家属表达对员工工作支持的感谢和节日的问候以及对未来美好生活的祝福，让员工在邻居眼里、小区居民的眼里，感受到公司的关怀和重视。

　　对骨干员工进行家访

　　对于骨干员工，我们建立了家访制度，由人力资源经理按计划走访每个骨干员工的家庭，了解家庭背景、收入状况等，着重解决他们家庭生活中的困难。比如，一个常驻外地的销售经理，家里面只有妻子和三岁的孩子。他们的困难就是每月换液化气罐，我们就定期派车把液化气送到他的家里，后来还包括每两个月送一次粮。还有一个员工，长期赡养失明的奶奶，家庭比较困难。通过家访发现，奶奶的眼病其实不重，只是老年性白内障，公司就提供住院手术治疗费用，使员工的奶奶在晚年重见光明。

　　一个经济组织解决个别困难员工生活上的困难，是很容易的事情，每年的支出也没有多少钱。但是，体现了关心员工、提升员工生活质量的组织文化，深得人心。这种文化使公司的业绩不断提升，我们的骨干在人才的竞争中很少流失。

　　我们学习西方的管理已经很多年了，聘请管理顾问很容易就能建立起人力资源的管理体系。但是体现着人本精神、人文关怀的企业文化的建立，需要我们不断地努力，在工作细节中不断地丰富，创造出中国式管理超越西方式管理的新探索。