托老纠纷谁之罪？别把“托”变成了“丢”

　　都说中国的老人，晚年最期盼的就是“福寿双全”，但天有不测风云，近年来发生在老人身上的意外也十分频繁。假如遭到意外伤害，老人应该如何通过法律手段维护自己的权益？一起去了解一下。

　　案例 1

　　未续费期间老人从老年公寓走失

　　今年72岁的孟某，有轻微老年痴呆。由于没时间照顾老人，一年前，孟某的儿子就把母亲送到一个老年公寓里。因为儿子一心忙工作，经常两三个月才能去看一下母亲，续交费用。去年6月底，孟某的儿子恰巧出差去了外地。而这时正好该交孟某的生活费了，老年公寓联系不上孟某的儿子，收不上钱，于是让老人回家，但是老人在公寓住惯了，怎么也不肯走，负责人无奈，只得留她在这儿。7月中旬的一天，孟某突然不见了。老年公寓的负责人以为她自己回家了。可是，直到3天后，孟某的儿子来到老年公寓，才发现孟某走失多日，急忙开始寻找。

　　最终孟某在一楼道内被民警发现，送到医院不久便去世了。亲人们悲痛欲绝，质问老年公寓。可是，老年公寓的负责人却说，孟某之所以失踪，是因为其子女没有及时给老人续费，老年公寓本该让孟某离开，但出于人道才收留她，来去自由是她的权利，她的死亡更与老年公寓没关系。孟某的儿子一怒之下将该老年公寓告上法庭，可是令他意想不到的是，官司打了半年多，他竟然败诉了。

　　审理此案的法官表示，老人和老年公寓之间本身是合同关系，这种合同关系建立在付费提供服务的基础上。如托老方到期没有续费，合同就自然终止。老年公寓对老人继续的管护没有法定义务，也没有约定义务，要求老年公寓赔偿，必须有足够的证据证明老年公寓有过错。

　　案例 2

　　养老院捆绑老大爷

　　73岁的刘大爷日前将其所住的养老院起诉到法院，原因是养老院对其进行了严重的人身损害。原来，刘大爷喜好喝酒，经常是酒后言行失常。

　　今年3月的一天，出外酗酒归来的刘大爷追打服务人员并辱骂其他老人，养老院于是将他强行绑在床上睡觉，结果导致刘大爷双手腕及背部软组织挫伤。法官认为，虽然刘大爷外出酗酒，但养老院应当采取妥善的方式以避免刘大爷发生意外，不应该用粗暴的捆绑方式限制刘大爷，从而造成其受伤的后果，因此判决养老院承担全部责任。

　　律师分析，虽然现行法律并没有要求老人或家属与养老院必须签订明确的“托老”合同，但为了避免不必要的麻烦，老年人或家属必须要与养老院签订正式的书面合同，对养老院应履行何种程度的看护义务要有明确约定，不能只达成口头协议。这样，老年人在出了意外或者受到伤害，双方就有明确的责任了。

　　法律条例

　　《中华人民共和国老年人权益保障法》第七十二条：老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，或者依法向人民法院提起诉讼。人民法院和有关部门，对侵犯老年人合法权益的申诉、控告和检举，应当依法及时受理，不得推诿、拖延。

　　第七十九条：养老机构及其工作人员侵害老年人人身和财产权益，或者未按照约定提供服务的，依法承担民事责任；有关主管部门依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　特别提醒

　　提高自我保护意识

　　老年人是一个很特殊的群体，进养老院的老人本身就是高危人群，发生意外在一定程度上具有必然性。托老所，养老院里的老人，年龄都不小，还有的全部是没有生活自理能力的老人，很容易出问题。

　　作为子女，应该维护自己和老人的权益，但同时也要明白，多数养老机构只负责老人的一日三餐和日常护理，他们的服务取代不了子女的赡养，对于家有老人在养老院的子女还应该注意与养老院签订正规合同，约定双方的权利、义务，建立医疗档案、明确免责条款、确定赔偿细节，最主要的还是要多抽时间去探望老人，了解他们的各方面状态，掌握养老院的服务情况，避免发生意外。