互联网＋客户体验，才是大势所趋

　　U+智慧生态圈、手持洗衣机、smart care解决方案……

　　琳琅满目的“智慧”产品与各种解决方案，成为第117届广交会的亮点。在激烈的市场竞争中，传统家电产品与“互联网+”结合，给使用者带来独一无二的客户体验，提高了产品附加值，拉长了产业链。

　　U+智慧生态圈，就是空气净化、美食、洗护、安全等日常家居用电设备与互联网技术融合，满足用户需求。在此次广交会上，海尔大大的U+智慧生态圈标识，向往来的参会者诠释着这一点。

　　以用户的家居安全需求为例，海尔的smart care解决方案，将水管、门窗、热水器等可能危及到日常安全的家用设备，给予智能化设计，并通过app，将它们的开合功能集成，与用户手机互联，帮助用户实现远程控制。

　　比如，家里水龙头忘关，厨房浸水了，用户会收到短信提醒，可以打开app中的水龙头控制按钮，远程关闭……

　　这样的智能化产品，在第117届广交会上比比皆是。

　　于家电行业来说，未来企业的盈利点将不在硬件设备，而是利用互联网技术，为用户提供最优化的智能解决方案，在家电软件设计上寻找盈利点，通过以成本价销售设备，靠推出更能满足用户体验的收费软件来赢得利润。

　　以往谈到产品质量，关键词是耐用性、性价比。如今，人们不再担心这两点。现在评价一款产品的高下，其是否能满足用户需求，已成为最重要的衡量指标。

　　海尔在本次广交会上推出的“手持洗衣机”引人注目：高17.6厘米，直径不到5厘米，重量只有200克，洗涤一次所需水量仅为10mL，只需30秒就能将衣服上的污渍去掉……

　　产业格局的变化，特别是信息技术的今天，相信所有的产业，不只是家电，都面临重大转型，在这样的转型下，产业结构会发生根本的变化，产业会集中，这也为中国企业在世界市场中找到位置，提供了可能性。全球市场对中国产品的需求，当下呈现越来越大的趋势。

　　同时应该看到，家电企业最终走向全球全产业链的布局，才是大势所趋。

　　文/洪英杰

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