招行携手运通进攻高端商旅市场
- 来源:瞭望东方周刊
- 关键字:招行
- 发布时间:2010-08-13 13:24
与美国运通合作，是招商银行继收购永隆银行、在纽约开设分行之后，实施国际化战略的又一重要举措。
5月26日，招商银行行长马蔚华出现在招商银行运通卡首发仪式上。
“2008年，我出差伦敦期间结识了高沛德先生。当时，我就向高沛德先生发出邀请，希望他和美国运通的同事们有一天能到中国，到招行来看一看。美国运通需要中国市场，而中国消费者也需要更专业的旅行金融产品和服务。”马蔚华对本刊记者表示。
高沛德(PeterGodfrey)是美国运通环球网络服务部总裁，显然，马蔚华对与美国运通这个汇聚财富人群的国际卡品牌合作寄予了诸多期许。
强强联合
美国运通(AmerieanExpress)是与Visa、MasterCard并称为三大国际卡组织的知名品牌。其特点是将特约商户集中在旅游、餐饮和娱乐领域，为高端客户量身定制，在业内以“富人卡”著称。
正因如此，运通以全球不到10％的发卡量占据信用卡消费市场超过20％的份额。
截至2009年年底，美国运通卡在全球针对个人及商务需求共发行8790万张签账卡及信用卡，并在200多个国家为商户所广泛接受。在《财富》杂志所列一百家全球最大跨国公司中，有超过半数以上的公司采用运通商务卡及商务旅行服务。
而招商银行则是中国大陆信用卡领域的领先者。自2002年率先发行国内首张国际标准信用卡以来，截至2009年末，招行信用卡累计发卡数超过3073万张，全年累计交易额超过3007亿元，循环信用余额超过134亿元。
“招行信用卡的发展已经被哈佛大学编写成MBA教学案例，我曾两次受邀前往作专门宣讲。”马蔚华说。
“我们今年一季度，招行信用卡新增的呆账达到了历史最好的水平。”招商银行信用卡中心总经理刘加隆介绍说。
这是美国运通旗下带有“百夫长”标志的运通卡第一次来到中国市场。作为美国运通公司核心信用卡产品系列，其“百夫长”标志已逾60年历史，象征着安全、正直、力量、保护和服务。目前在中国境内属于独家授权合作。
“百夫长又名铁甲武士，这是运通的核心品牌。而这个品牌和招行的合作是排他的，中国国内其他银行不允许发行。”刘加隆说。
在Interbrand最新推出的2009年度全球最佳品牌百强排行榜中，美国运通在众多金融品牌排名普降的情况下，以149亿美元的品牌价值保持了第22位的排名，在金融行业名列第一。这样的金字招牌不仅体现了美国运通的品牌资产，也使其赢得了业界的尊重。在全球的信用卡市场上，提到高端信用卡产品，就不能不提美国运通卡具有的良好口碑和市场份额。美国运通在全球旅行服务市场的专业优势，无疑有助于招商银行针对精英族群开展业务深度经营，这是市场细分变化的刚性需求，也是行业发展的必然选择。
当前，招行信用卡正迈入由原来的“跑马圈地”转为“精耕细作”的战略转型阶段。马蔚华说：在这一关键时期，招行与有着160年服务经验的美国运通共同推出专注全球旅行服务的招商银行美国运通卡，旨在借助美国运通在全球跨国企业商务卡平台方面的专业优势，进一步实施对国内中高端精英客户群的市场细分与深度经营。
更重要的是，招商银行也将借此次合作，继续深入国际化发展战略。
马蔚华表示：“招商银行正处于第二次战略转型期，我行的国际化道路有赖于通过建立海外分行、并购国际银行以及与国际知名金融企业合作的形式，加强创新与学习。这次与美国运通合作正是招商银行继收购永隆银行、在纽约开设分行之后，全力塑造招商银行国际化形象、提升国际影响力的又一重要举措。”
美国运通以为大型企业客户提供包括机票、酒店、租车、会议、采购在内的全方位，高品质的差旅费用支付解决方案而著称；其强大的数据整合分析能力，可以让银行帮助企业客户在全球范围内实现最大化的差旅管控，提高员工在旅行过程中的权益。
招商银行美国运通卡的问世，将提升招商银行信用卡产品与服务的内部管理及商务卡细分市场的竞争力，引入美国运通领先的管理经验将进一步深化招商银行国际化发展战略。
“中资银行在推进国际化进程时，必须把提升管理的国际化水平放在优先位置。”马蔚华表示。
剑走高端
世界旅游组织最新统计显示，2009年中国出境游消费高达437亿美元，增长了21％，跃居世界第四大旅游消费国。2010年，伴随南非世界杯的开幕，加拿大、日本，以及台湾地区旅游市场的开放，中国公民境外出行人次和消费金额将被进一步刷新。
中国旅游研究院在中国出境旅游交易会上发布的报告称，2010年中国出境旅游人数将超过5400万人次，2020年则有望达到1亿。
然而，伴随着国内旅游消费市场规模的激增，国内消费者对境外旅行的内容和服务品质也有了更高的要求，人们不再满足于热门国家的“一锅烩”式跟团旅游，转而寻求个性化的深度之旅。在外出刷卡成为旅行主流支付方式之后，人们期待专业性更强的一站式整合旅行服务和平台。
中国旅游研究院和中国出境旅游交易会发布的《中国出境旅游发展年度报告2009～2010》显示，2010年中国公民出境旅游预计增长将超过11％，旅游者将在境外花掉480亿美元。然而，面对庞大的市场需求，目前市场上既有的航空酒店联名卡、旅行保险卡、危难救援卡等产品并不能完全承载游客们高品质消费的需求。许多消费者甚至仍然携带大量现金出游，缺乏功能整合的服务恰恰也造成了目前市场上“看着多、吃得少”的尴尬局面。
“在确定出游之后，我常常需要做大量的准备功课，比如寻找打折机票、预定优惠酒店、收集各品牌店VIP卡等等。本来应该是放松心情的旅行，却因为这些事情而失去了意义。目前市场上缺少相关的产品和服务。”在一家跨国公司工作的王琳对记者抱怨说。
这也是许多人的烦恼。
招商银行美国运通卡的推出正好迎合了当前中国消费者急剧增长的境外消费需求。
刘加隆介绍说，美国运通卡专注于专业、安全的全球旅行及消费服务，其功能覆盖了吃、住、行、游、购、娱六大要素，突破了“酒店+机票预定”的传统旅行服务模式。与美国运通合作，正是看中了对方在全球旅行服务产品上的专业性操作。
据了解，美国运通有遍及全球、超过万家的精选特惠商户，涉及航空、租车、餐饮、娱乐、生活、休闲等各个领域，以及高达500万的航空意外险等多重旅行保障，最大程度地免除了旅行者的后顾之忧。此外，招商银行美国运通卡用户还可参与美国运通独有的积分奖励计划和积分提速计划，并用积分兑换8大航空公司的里程及3大酒店集团的积分。
“这次合作也是我们致力于专注社会专属族群，开展深度化零售产品经营的具体表现之一。”招商银行信用卡中心总经理刘加隆表示。中国信用卡市场在经历初期井喷增长、各大银行疯狂刷新发卡量之后，正面临从“跑马圈地”到深度经营的转变，这也是整个信用卡产业转型的趋势。迎合中国不断增长的境外旅游需求，招商银行联手美国运通为的就是率先抢占这一细分市场，锁定中国精英族群，实现信用卡业务精耕细作发展的具有代表性的案例。
……
5月26日，招商银行行长马蔚华出现在招商银行运通卡首发仪式上。
“2008年，我出差伦敦期间结识了高沛德先生。当时，我就向高沛德先生发出邀请，希望他和美国运通的同事们有一天能到中国，到招行来看一看。美国运通需要中国市场，而中国消费者也需要更专业的旅行金融产品和服务。”马蔚华对本刊记者表示。
高沛德(PeterGodfrey)是美国运通环球网络服务部总裁，显然，马蔚华对与美国运通这个汇聚财富人群的国际卡品牌合作寄予了诸多期许。
强强联合
美国运通(AmerieanExpress)是与Visa、MasterCard并称为三大国际卡组织的知名品牌。其特点是将特约商户集中在旅游、餐饮和娱乐领域，为高端客户量身定制，在业内以“富人卡”著称。
正因如此，运通以全球不到10％的发卡量占据信用卡消费市场超过20％的份额。
截至2009年年底，美国运通卡在全球针对个人及商务需求共发行8790万张签账卡及信用卡，并在200多个国家为商户所广泛接受。在《财富》杂志所列一百家全球最大跨国公司中，有超过半数以上的公司采用运通商务卡及商务旅行服务。
而招商银行则是中国大陆信用卡领域的领先者。自2002年率先发行国内首张国际标准信用卡以来，截至2009年末，招行信用卡累计发卡数超过3073万张，全年累计交易额超过3007亿元，循环信用余额超过134亿元。
“招行信用卡的发展已经被哈佛大学编写成MBA教学案例，我曾两次受邀前往作专门宣讲。”马蔚华说。
“我们今年一季度，招行信用卡新增的呆账达到了历史最好的水平。”招商银行信用卡中心总经理刘加隆介绍说。
这是美国运通旗下带有“百夫长”标志的运通卡第一次来到中国市场。作为美国运通公司核心信用卡产品系列，其“百夫长”标志已逾60年历史，象征着安全、正直、力量、保护和服务。目前在中国境内属于独家授权合作。
“百夫长又名铁甲武士，这是运通的核心品牌。而这个品牌和招行的合作是排他的，中国国内其他银行不允许发行。”刘加隆说。
在Interbrand最新推出的2009年度全球最佳品牌百强排行榜中，美国运通在众多金融品牌排名普降的情况下，以149亿美元的品牌价值保持了第22位的排名，在金融行业名列第一。这样的金字招牌不仅体现了美国运通的品牌资产，也使其赢得了业界的尊重。在全球的信用卡市场上，提到高端信用卡产品，就不能不提美国运通卡具有的良好口碑和市场份额。美国运通在全球旅行服务市场的专业优势，无疑有助于招商银行针对精英族群开展业务深度经营，这是市场细分变化的刚性需求，也是行业发展的必然选择。
当前，招行信用卡正迈入由原来的“跑马圈地”转为“精耕细作”的战略转型阶段。马蔚华说：在这一关键时期，招行与有着160年服务经验的美国运通共同推出专注全球旅行服务的招商银行美国运通卡，旨在借助美国运通在全球跨国企业商务卡平台方面的专业优势，进一步实施对国内中高端精英客户群的市场细分与深度经营。
更重要的是，招商银行也将借此次合作，继续深入国际化发展战略。
马蔚华表示：“招商银行正处于第二次战略转型期，我行的国际化道路有赖于通过建立海外分行、并购国际银行以及与国际知名金融企业合作的形式，加强创新与学习。这次与美国运通合作正是招商银行继收购永隆银行、在纽约开设分行之后，全力塑造招商银行国际化形象、提升国际影响力的又一重要举措。”
美国运通以为大型企业客户提供包括机票、酒店、租车、会议、采购在内的全方位，高品质的差旅费用支付解决方案而著称；其强大的数据整合分析能力，可以让银行帮助企业客户在全球范围内实现最大化的差旅管控，提高员工在旅行过程中的权益。
招商银行美国运通卡的问世，将提升招商银行信用卡产品与服务的内部管理及商务卡细分市场的竞争力，引入美国运通领先的管理经验将进一步深化招商银行国际化发展战略。
“中资银行在推进国际化进程时，必须把提升管理的国际化水平放在优先位置。”马蔚华表示。
剑走高端
世界旅游组织最新统计显示，2009年中国出境游消费高达437亿美元，增长了21％，跃居世界第四大旅游消费国。2010年，伴随南非世界杯的开幕，加拿大、日本，以及台湾地区旅游市场的开放，中国公民境外出行人次和消费金额将被进一步刷新。
中国旅游研究院在中国出境旅游交易会上发布的报告称，2010年中国出境旅游人数将超过5400万人次，2020年则有望达到1亿。
然而，伴随着国内旅游消费市场规模的激增，国内消费者对境外旅行的内容和服务品质也有了更高的要求，人们不再满足于热门国家的“一锅烩”式跟团旅游，转而寻求个性化的深度之旅。在外出刷卡成为旅行主流支付方式之后，人们期待专业性更强的一站式整合旅行服务和平台。
中国旅游研究院和中国出境旅游交易会发布的《中国出境旅游发展年度报告2009～2010》显示，2010年中国公民出境旅游预计增长将超过11％，旅游者将在境外花掉480亿美元。然而，面对庞大的市场需求，目前市场上既有的航空酒店联名卡、旅行保险卡、危难救援卡等产品并不能完全承载游客们高品质消费的需求。许多消费者甚至仍然携带大量现金出游，缺乏功能整合的服务恰恰也造成了目前市场上“看着多、吃得少”的尴尬局面。
“在确定出游之后，我常常需要做大量的准备功课，比如寻找打折机票、预定优惠酒店、收集各品牌店VIP卡等等。本来应该是放松心情的旅行，却因为这些事情而失去了意义。目前市场上缺少相关的产品和服务。”在一家跨国公司工作的王琳对记者抱怨说。
这也是许多人的烦恼。
招商银行美国运通卡的推出正好迎合了当前中国消费者急剧增长的境外消费需求。
刘加隆介绍说，美国运通卡专注于专业、安全的全球旅行及消费服务，其功能覆盖了吃、住、行、游、购、娱六大要素，突破了“酒店+机票预定”的传统旅行服务模式。与美国运通合作，正是看中了对方在全球旅行服务产品上的专业性操作。
据了解，美国运通有遍及全球、超过万家的精选特惠商户，涉及航空、租车、餐饮、娱乐、生活、休闲等各个领域，以及高达500万的航空意外险等多重旅行保障，最大程度地免除了旅行者的后顾之忧。此外，招商银行美国运通卡用户还可参与美国运通独有的积分奖励计划和积分提速计划，并用积分兑换8大航空公司的里程及3大酒店集团的积分。
“这次合作也是我们致力于专注社会专属族群，开展深度化零售产品经营的具体表现之一。”招商银行信用卡中心总经理刘加隆表示。中国信用卡市场在经历初期井喷增长、各大银行疯狂刷新发卡量之后，正面临从“跑马圈地”到深度经营的转变，这也是整个信用卡产业转型的趋势。迎合中国不断增长的境外旅游需求，招商银行联手美国运通为的就是率先抢占这一细分市场，锁定中国精英族群，实现信用卡业务精耕细作发展的具有代表性的案例。
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