娅丽达CIO史亚东 80后CIO玩转微商

　　“玩世不恭的80后管理者。一半是海水，一半是火焰的绝对双子座。”这是娅丽达服饰有限公司CIO史亚东的微信个性签名，也传递出他的性格和志向。

　　他是河南CIO联盟秘书长，活跃于各类信息化论坛及研讨会，广闻博识、融会贯通，致力于技术路径实施创新企业业务模式；他同时兼任娅丽达服饰品牌策划与推广总监，负责公司整体品牌的线上推广与新媒体营销，善用互联网思维，有效拉动渠道分销销量显著增长。

　　面对移动互联网的爆炸式增长，“应从消费者习惯出发做营销，”史亚东说。而经历过O2O在服务业的“冰火两重天”后，他与他所带领的团队接下来的工作重心将基于微商——建立并完善公司微电商渠道。

　　“O2O只是表面热闹”

　　“移动互联网彻底颠覆人们生活、消费习惯的同时，也在倒逼传统行业销售、服务模式的革新。”史亚东表示。面对“企业互联网化”这一新命题，传统服装业的破题之举先于其他行业。

　　2013年，O2O热潮汹涌，绫致、居然之家、上品折扣、银泰、天虹、苏宁等成为试水O2O的先行者。其中，绫致与微信用半年时间打造的O2O项目打开了传统服装业探索O2O实施的窗口。绫致的O2O模式是通过微信扫码将用户连接到线上，通过搭配吸引消费者看到更多的商品，线上享受线下流量，线下享受线上服务，互相促进来充分释放线下店铺或广告带来的客流。

　　“但尝新O2O也会带来比较棘手的问题。如实体店铺积极性如何调动，不同渠道互斥问题如何解决等。”史亚东说，“绫致与优衣库类似，在这两个问题上的矛盾并不突出，首先绫致渠道均为直营，便于全盘一体化；其次，绫致公司服装价格统一，又消除了比价顾虑。”此外，绫致可以快速推进O2O的另一个重要原因是其线下店1/3在Shopping Mall中，完全独立，不涉及联营制商场分成问题，这一优势很多品牌并不具备。

　　考察过业内各类O2O项目后，史亚东对其效果持怀疑态度。“O2O项目成功的理想状态应该是能够实现线上购买、线下提货，为实体店铺导流的同时也不会增加物流成本。”史亚东指出，“目前，服装业O2O项目几乎没有一家能够做到这一点。”

　　摸索微商新玩法

　　“我们也曾试水O2O。”史亚东表示，“实践表明，从消费心理和行为特征来看，线下和线上两类顾客群差异显著。因此在没有看到太多经济效益的前提下，我们的O2O实施只是浅尝辄止，并未继续。”

　　“而且，由于娅丽达采用‘直营+加盟’的模式，这本身也为O2O项目实施带来一定困难。”史亚东补充道。

　　在史亚东眼里，服装零售O2O曾经是致命诱惑。而在无法有效论证其实施前景的情况下，史亚东开始探索微商的新玩法。

　　2015年5月开始，娅丽达登上有赞微商城平台。“很快有人主动申请作为娅丽达代理。基于这个平台，我们只用两三个月就发展了四五百个一级分销商，数十万二级分销。”

　　“很多人狭义地认为微商基于微信朋友圈。”史亚东说，“微商是社交电商，微信不是微商的唯一阵地。如果说在前微商时代，大家将更多精力放在微信上的话，如今到了后微商时代，人们也开始重视其他社交电商平台，微商的阵地也会越来越多。”

　　目前，娅丽达线下实体店铺是贡献销售额的重要渠道。“但等客上门的时代已经过去，实体店销售人员也需要掌握新的营销手段，可以尝试拿起手机，通过微商渠道来做分销。”

　　“有赞微商平台，这也是娅丽达探索全员开店分销的一种创新模式。”史亚东补充道。

　　CIO应顺势而为

　　在娅丽达的8年，史亚东也见证了公司信息化程度的由低至高。“2008年刚来娅丽达，我负责基础的信息化建设工作。”史亚东告诉记者，“先后负责实施公司零售分销系统ERP、生产ERP、条码管理系统、OMS电商订单处理系统以及WMS仓储管理系统。”

　　谈起系统实施对公司业务的提升，史亚东表示：“很多系统项目在验收时，尽管我们无法对其价值进行有效量化，但也看到了实质效果。例如WMS系统的上线，极大提升了我们的配货效率。之前，我们每天的配货量最多能达到上千单，而系统实施后，每天配货单可达到2万，可以说是几十倍的增加，也让我们应对双十一促销更有底气。”

　　目前，史亚东带领着公司10人的IT团队，在实施信息化项目时主要以外包为主，自主研发为辅。“目前，我们团队主要支撑三块核心工作，一是基础硬件维护，二是系统软件维护，三是电商平台运营支撑。”

　　谈及信息化项目难点，史亚东表示：“服装行业的一个典型特点是产品品类繁多、规格不一，有多种款式、多种颜色，在开发、实施生产ERP系统时需要重点考虑。”目前，服装制造企业面向生产的系统建设和实施已基本标准化、规范化。

　　史亚东认为，在销售层面，移动互联网应用的井喷式增长为通过技术方式改变服装企业传统业务模式、提升销量提供了可能。“因此，2014年起，史亚东的工作重心也转向娅丽达品牌推广及营销策划。去年试水O2O，带来了一些传播量，但对销量提升的贡献有限。”史亚东表示，“今年，我们引入微商概念，目前我们基于有赞平台在同品类品牌中的销量位居前列。”

　　顺应消费者行为模式的改变，经营者的思维也要转变。“因此，娅丽达现在是实体门店、电商平台、微商系统，多条腿走路。”史亚东表示，“现在来看，整合的时机还未成熟”，打通线上线下还需要解决很多问题，如会员体系、库存共享等。”

　　“在开始新项目前，我考虑更多的是务实。”史亚东表示，“现在噱头、炒作很多。去年，以云衣橱概念强调顾客体验式创新的诺奇宣告倒闭，O2O项目泡沫逐渐破裂。企业在开始O2O项目时也更为谨慎。”

　　对于CIO角色而言，一方面要前瞻性的创新思维，另一方面要从理性角度去评估新项目的可行性及给业务带来的实际价值。这是史亚东对CIO岗位职责的理解，也是其未来职业发展努力的方向。

　　人物简介

　　史亚东，毕业于黑龙江科技大学信息管理与信息系统专业。2008年3月份加入郑州市娅丽达服饰有限公司，负责信息化建设工作，先后实施公司零售ERP、生产ERP、条码管理系统、OMS电商订单处理系统、WMS仓储管理系统。2014年起兼任公司品牌策划与推广总监，负责公司品牌线上推广与新媒体营销工作。2015年5月起娅丽达成立微电商渠道，目前平台微分销销量显著。

　　本报记者 洪蕾

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