中欧商学院：搭坐信息化教育跑车

　　信息化建设日益运用到各个行业的日程当中，同时也受到国内商学院重视。业内人士坦言：信息化滞后所导致的业务部门及学员间的沟通障碍，不管从学院管理或是学员服务体验而言，对于学院的发展都是不利的。而以中欧国际工商学院(以下简称：中欧商学院)为代表的商学院，通过信息化革新，实现信息沟通及IT管理双重解压，对于学院发展具有现实意义。

　　邮件穿越

　　中欧商学院是一所由中国政府与欧洲联盟共同创办的世界顶级商学院；是亚洲有史以来第一个也是目前唯一一个进入《金融时报》世界排名前十的商学院，并曾连续六年位居亚洲第一；是全亚洲唯一一个主要课程全部长年位居世界前三十的商学院。是全中国第一个获得国际管理教育协会和欧洲管理发展基金会双认证的商学院；是中国大陆MBA及EMBA课程的开创者。

　　身为工商管理界的教育先驱，自该校建设以来，信息化建设被重视。中欧商学院意识到，信息化革新的目的，并不是为了获取经济利益，而是提高学院管理及服务水平，从而提升品牌竞争力，这对于学院发展来说无疑是一笔隐形的财富。

　　校友网络是衡量世界级商学院的重要标准之一，中欧拥有中国大陆商学院规模最大、阵容最强的校友网络。经过二十余年的发展与积累，加之其前身中欧管理中心的毕业生，学院截至目前拥有遍布全国及世界各地的校友逾6000位，并以每年近千位的速度递增。大规模的学员人数加之急速增长的校友网络群，使得整个学院的信息交流频繁而复杂，电子邮箱成为他们日常必备的重要沟通工具。

　　目前，校友们通过企业邮箱除了做日常信息交流外，还通过组织论坛、讲座、俱乐部等各种形式的校友活动。

　　“中欧商学院当前的校友系统已经使用了多年，这些年来由于校友人数逐年递增，老的托管系统不再胜任，故障率较高，同时新校友提出希望校友邮箱的地址能和在校时的地址保持一致，方便他们同学及联系人间的沟通。

　　除此之外，我们给校友的系统已经整合进了同一登录认证系统，以方便我们的校友使用，所以希望将来的系统有这方面的支持；另外，我们也希望校友邮件系统能有较好的安全性和反垃圾邮件功能。最后由于我们校友的特殊构成，其中很大一部分是外籍人士，所以希望有双语的服务和用户界面；当然，我也希望我们将来的系统在邮件传输上能做到南北互通，与国际间的邮件传输无障碍。”在谈到学院早期使用自建邮箱和普通外包邮箱系统时的情形，中欧商学院信息部沈老师对记者说，“就如同一辆高速跑车行走在乡村公路上一样苦不堪言，这些问题一直困扰着我们，特别是邮件地址统一的问题，异构系统保持同样的邮件域名，这在业界还没有商品化产品。”

　　此前自建邮件和普通外包邮箱频繁出现的系统承载、垃圾邮件、服务、技术等问题，加上现在域名统一的要求不断的给信息部门管理造成了重大压力，中欧商学院信息部同事彻底分析了系统需求，做出了“采用专业的外包邮箱系统，寻求服务、成本方面的轻模式，来解决信息不通畅等相关问题，减轻信息管理压力，同时解决在校学员与校友邮箱域名不统一的难题”的决定。

　　“在与专业邮件服务商沟通洽谈合作之后，学院信息沟通非常顺畅，几乎没有再收到校友的投诉，”中欧商学院信息部沈老师露出欣慰的笑容，中欧商学院第三次邮件系统革新，不仅打通了整个学院网络信息流，同时，也让信息管理部门压力得到释放，效率大幅提高。这对于学院而言，信息的畅通，也将为发展带来新契机。

　　移动教育

　　近两年教育结合移动互联网是风投集中的热点行业，但是中欧商学院并没有盲目扎进去，而是聚焦于自身业务。

　　中欧商学院的课程中，真正核心的内容是老师和学生之间的讨论与互动过程，并没有所谓的标准答案。因此，中欧商学院一开始就将适合在网络上看的部分内容以及课程预读材料通过移动设备推送给学生，通过这种方式让学生能够在碎片时间中也方便的学习或预习，提升教学质量。

　　学习前课程材料的预读，学生的理解速度有快有慢，因人而异。过去，学生要发给纸质预读材料，并不能充分透彻的进行预习。现在通过移动设备推送后，学生可以提前预习，并且充分利用候机、飞行等碎片时间，学习效果有了明显的提升。

　　中欧商学院薛老师向记者透露，移动教育带来了很多新的挑战，一个是版权，一个是BYOD。例如中欧商学院是国内最早获得了在iPad上使用哈佛案例的授权的学院。为了给学生提供移动便利又保护版权，当时是通过加入电子水印，内嵌学生代码，来进行约束。

　　初期，由于学生使用的学习iPad全部为学校发放，因此在内容的分发上还算有序。但渐渐的，新的趋势要求能够让学生使用自己的设备，这就是带来的新的挑战。

　　“一方面，我们学生中iPad普及率很高，很多人已经有自己的iPad，你再发一个给他，使用起来体验总是不好的，因为学生不想带两个设备。另外一方面，手机也在不断变大，例如苹果也推出了更大的Plus系列，它变相的取代了部分iPad的功能。很多学生就只想带一个大屏手机解决所有问题，连iPad也不想带了。”薛老师认为，新的趋势，虽然带来了新的挑战，但是也要看到其中更好的改进学校和学生之间关系的机遇。

　　当学生习惯了使用手机后，对那些服务意识很重的学校而言，通过移动互联网开展学生门户服务就成为了可能。薛老师表示，未来所有的学生应用、移动门户、移动课件、学生社交甚至包括中欧为学生提供的简历服务，都因为移动互联网的到来，能够更加有效的展开。在他看来，这甚至为中欧对学生从入学前，学习期间到毕业后成为校友，展开一系列的学生生命周期管理，提供了更大的可能。

　　如何解决BYOD模式在课件版权、应用管理，数据安全上带来的新挑战，成为上述设想的关键。这时候，去看市场上的产品，类似MDM(移动设备管理)这样的管理工具，就要挑选安全性好、体验好以及高效率的产品，最终中欧选择了通过MobileIron来部署相关私有化的移动应用管理。“通过MobileIron解决方案，我们为不同的学员用户提供了全方位的移动设备管理，同时实现了校外数据安全传输及移动应用自动发布。”薛老师说。

　　学员和教职员工只需要非常简单地安装一个EMM管理应用，并用学校账号登录，所有其他的设备配置、管理、安全性检测、教学系统的安装、维护全部自动完成，自动化地将日常教学中更新的教育课件及应用程序静默推送、配置和安装在学员的移动终端上。

　　薛老师认为，随着新一届学生使用下来，学生还是很满意。因为这样的方式，让学生不再需要带太多的设备，只需要有一个移动设备就可以实现移动学习，学生感觉“轻”了很多。而作为一个体系思考，这样一个通用平台，长期进行课程与互动的磨合提炼，未来中欧商学院的基于移动的平台，也可以更好地去逐步规范化与标准化。

　　本报记者 李晓利