高端技术装备企业TSC的全球协作之道

　　TSC集团是目前世界上少数几家具有深水海上平台成套设备设计、制造、集成供货和技术服务的高端技术装备制造企业，并已在我国香港主板上市。公司的主要业务覆盖了陆地和海洋石油钻探单体大型设备、消耗件、钻机整包的设计、销售、制造及系统集成，海上石油钻井平台设备维修服务，以及页岩油气钻探开发的关键设备和消耗件的制造和供应。目前，全球有超过25%的半潜式钻井平台在使用TSC设备。

　　全球协作的变革

　　TSC集团网络遍布全球，其通过自身发展及兼并购，现已在全球拥有27家全资子公司。其中，TSC在美国、英国、中国设立了三个工程技术中心，并在全世界所有主要石油和天然气产区都拥有生产、制造、销售及服务设施，从而可在第一时间到达现场为客户提供优质的产品和服务，满足客户需求。

　　集团正处于“成长-成熟”的过渡阶段，TSC集团长期形成的管理模式和思维习惯，与业务的发展给管理提出的新要求相冲突，各种矛盾不断凸显。建立卓越的管理体系必须系统地考虑一系列相关联的管理内容，从企业战略到组织结构与管控、从流程体系到信息化，TSC必须通过持续的绩效管理以促进企业战略的实现。

　　面对各方挑战，TSC亟须部署全球协作系统，并在此基础上建立集团ERP管理系统以及企业门户，从而加强全球协作、重新梳理业务流程，进而变革传统产业运营和传统管理方式，提高集团整体效益。为此，经过多重考虑，TSC集团决定与微软公司合作，选择微软的产品组合作为企业变革的技术支撑。

　　TSC最优先处理的信息系统升级任务简称为COE（Common Operating Environment）的通用操作环境，这其中主要包括了全球邮件系统、视频会议系统、文件共享系统以及让上述系统支持移动办公。

　　由于收并购及公司的扩张，TSC的邮件有“.com”、“.com.cn”甚至“.com.br”这样的域名，所有的用户也无法共存于同一个通讯录中，甚至各邮件系统的命名规则都不一致，这给分布全球的员工及客户造成了极大的不便。各地之间必须知道准确的邮件地址，才能够相互发送邮件及日程。而且，一家公司的邮件有多个域名，对于公司的品牌形象也是极大的损失。

　　实时分享 同步操作

　　在油服行业，各地的办公室、基地与现场之间常常需要分享大量的图纸、方案以及其他各类专业的图表等信息，而这些文件往往非常庞大，并且需要保密。在部署Office 365之前，各地之间必须依靠FTP服务器来传送这些文件。员工必须用员工账号登录FTP服务器，然后在错综复杂的文件系统中准确定位自己需要的文件，再通过FTP客户端进行下载。在网络条件良好的办公室，这一过程还可以忍受，但如果遭遇网络连接不稳定或是需要使用VPN的情况，下载一个文件就非常耗时，而且失败率很高。更重要的是，如果需要将大文件分享给客户，就需要更加繁琐的操作。

　　对于TSC而言，跨地域的协作要求很高。过往的视频会议系统不但操作复杂，与IT系统并不集成，而且效果堪忧，并且无法分享白板、演示文件等内容。同时，在大多数员工对于移动办公需求很大并都拥有至少一台iOS、Windows Phone及Android设备的情况下，既有的邮件及办公系统对于移动性的支持实在无法令人满意。

　　针对上述情况，Office 365给出的是整合的解决方案。首先，所有的邮件系统被平滑迁移至Office 365的Exchange云端，所有邮箱域名统一为“.com”。通过活动目录，所有员工存在于统一个通讯录中，并且连结着Office 365的所有服务。通过部署SharePoint，TSC能够高效、简便地将超大文件分享给全球各地的员工、客户与合作伙伴，而且可以很容易地做版本与权限控制。这样一来，英国设计办公室做出的油田设备部署方案可以被实时地分享给郑州和青岛的制造与维修部门、客户现场的工作人员以及客户，并且所有人可以立刻用PC、Mac、智能手机或是平板设备在Skype for Business上约一个视频会，一边演示这个方案，一边讨论具体的技术细节。在客户出现紧急需求的时候，尤其是设备故障的情形下，这样的解决方案可以极大地缩短回转时间，帮助TSC更加迅速地为客户交付服务。

　　此外，基于SharePoint所建立的企业门户与Office 365所部属的应用紧密结合，利用现成的工作流来启动、跟踪和报告常见的业务活动，例如，审阅和批准文档、跟踪问题以及收集签名。同时，这个企业门户也完美整合了Intranet员工内网、OA系统、报告管理、数据收集与分析等等功能，并且与基于微软Dynamics AX的ERP系统相连结。同时，这一基于云的服务也大幅节省了TSC的IT基础设施投资。

　　整合管理 流程重塑

　　基于Office 365的协作系统的部署为管理流程的变革夯实了基础，而基于微软Dynamics AX所建立的各个管理平台则真正实现了业务流程的重塑。借助Dynamics AX，TSC先后建立了集团统一的各类管理平台与解决方案，全方位覆盖物料主数据、库存、生产计划与控制、采购决策、质量控制、销售与财务等全业务流程。

　　以基于微软Dynamics AX建立的物料主数据管理平台为例，之前TSC的物料主数据分布在各公司的原先的ERP系统中，逻辑上互相隔离，维护上各成体系，数据无法通用。由于各工厂业务形态和生产方式不同，导致各处的物料主数据构成不同。技术数据（图纸、设计文档等）标准化工作尚处于比较初级的阶段，数据标准无定义，更没有明确的数据归口组织和数据运维流程。一物多码、一码多物问题特别突出。

　　在建立了物料统一管理平台，TSC实现了物料管理统一入口，开发物料申请模板，通过系统控制数据质量。TSC有能力实现全球物料管控和共享，并且着手制定集团统一物料管理规范，为统一、标准数据管理奠定管理基石，提高编码质量，遏制数据增速。集团物料统一管理团队也能够及时处理问题数据，保证业务正常运行。并且这一平台能够和库存管理及生产计划与管理控制平台等其他各平台相连结，发挥更大作用。

　　通过这一平台的上线，TSC清理物料数据近3万条，发现价值100多万元因一物多码、一码多物而引起的呆滞库存。更重要的是，通过物料集团管控，TSC实现了全球统一调配、采购、核算，并且有效提高数据质量，提高库存物资周转率。

　　此外，基于Dynamics AX建立的采购解决方案则实现了集团供应商数据的集中管理与统一，对采购单价实现了有效的监控与管理，依据相关报表能够清晰的查询采购价格历史记录的变化，极大提升了采购订单执行的便捷性与有效性。同时，这一系统能够有效管理物料从采购到货到入库之间的过程，并能提供相关有效的查询报表以便提升企业内部的管理以及对供应商供货质量的考核依据。

　　在部署了微软Dynamics AX之后，TSC逐步建立起了覆盖全业务流程的管理平台，并且真正实现了全球业务网络的透明和可控。在全面梳理业务之后，TSC也通过这些管理平台的建立，将先进的管理理念融入了业务的每个环节。

　　同时，并结合Office 365的部署，TSC真正实现了业务流程的重塑与生产力的变革，并做好充分准备，挑战更高的业务目标。

　　本报记者 路沙